Ο παίκτης από τις ΗΠΑ δεν έχει λάβει τις αποσύρσεις του. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αγαπητέ VvWolfvV75,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτές τις αναλήψεις; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, VvWolfvV75. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δεν έχω κάνει ακόμη επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο. Έχω επαληθευτεί σε πολλά καζίνο, συμπεριλαμβανομένου αυτού μέσω του Hooyu, πριν από λίγο καιρό, και ευχαρίστως θα υποβάλω περισσότερα έγγραφα απευθείας σε αυτό το καζίνο, αν βοηθήσει. Κάθε μία από τις νίκες ήταν ένα μπόνους μάρκας $10 playthrough. Έχω κάνει καταθέσεις μέσω Bitcoin
Εξακολουθούν να επισημαίνονται ως εκκρεμείς και οι τρεις αναλήψεις; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ πολύ VvWolfvV75 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Ευχαριστώ. Συνεχίζω να επικοινωνώ με το καζίνο κάθε δύο μέρες για να προσπαθήσω να λάβω κάποια απάντηση σχετικά με το πότε θα τιμηθούν οι πληρωμές μου και συνεχίζουν να μου λένε ότι το έχουν κλιμακώσει στο οικονομικό τους τμήμα και να είμαι σίγουρος ότι οι πληρωμές μου βρίσκονται στην ουρά μέχρι να είστε πρώτοι στη σειρά για να πληρώσετε πολύ σύντομα. που το ακούω σχεδόν 3 μήνες τώρα..
Γεια σου VvWolfvV75,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξοικειώθηκα με την υπόθεση και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Αρχικά, θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του Royal Planet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο Royal Planet,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι προκαλεί την καθυστέρηση της απόσυρσης του VvWolfvV75;
Αγαπητέ VvWolfvV75,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru