Royal Ace Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ just4today12302,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας από τον Νοέμβριο; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Κριστίνα,

Ναι, κέρδισα με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, ωστόσο, έκανα την απαιτούμενη κατάθεση κρυπτογράφησης 10 $ στη συνέχεια, προκειμένου να εγκριθεί η ανάληψη.

Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη από αυτό το καζίνο, αλλά ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών μου εκεί, ώστε να μπορείτε να δείτε όλες τις αλληλεπιδράσεις μου με αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση!!! Θα μπορούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα για τα Χριστούγεννα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, just4today12302. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν θα απαντήσουν σε κανένα από τα email μου και η επιλογή ζωντανής συνομιλίας δεν είναι πλέον διαθέσιμη για μένα...

Σας ευχαριστούμε πολύ, just4today12302, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έχετε ακούσει καθόλου από το καζίνο;

Γεια σας just4today12302,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Royal Ace Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και έχουμε μερικά ζητήματα εδώ, το πρώτο είναι ότι ισχύει μόνο ένα δωρεάν τσιπ μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Σε αυτήν την περίπτωση, το κερδοφόρο υπόλοιπο είναι το προϊόν της 2ης συνεχόμενης δωρεάν μάρκας χωρίς ιστορικό κατάθεσης μετρητών. Το δεύτερο θα ήταν ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη ή νοικοκυριό, σε αυτήν την περίπτωση υπάρχουν τουλάχιστον δύο άλλοι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που και οι δύο έχουν εξαργυρώσει και παίξει δωρεάν μάρκες επίσης.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει τα πράγματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Γιατί λοιπόν είπε ότι εγκρίθηκε η εξαργύρωση μου; Γιατί με βάλατε να καταθέσω 10 $ για λόγους επαλήθευσης; Δεν πληροί τις προϋποθέσεις ως κατάθεση πραγματικών χρημάτων;

Αγαπητέ just4today12302,

Κάνατε την κατάθεση επαλήθευσης μετά το πρώτο ή το δεύτερο δωρεάν τσιπ;

Αγαπητέ Nick and Royal Ace Casino,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία των συνδεδεμένων λογαριασμών;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δυστυχώς, οι δωρεάν μάρκες πρέπει να χωρίζονται με κατάθεση μετρητών/παιχνίδι. Δεν υπήρχε κατάθεση μέχρι μετά τη νίκη στο δωρεάν τσιπ.

Τα έγγραφα που ζητήθηκαν έχουν παρασχεθεί στον Μιχάλ ιδιωτικά.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αγαπητέ just4today12302,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτή την κατάσταση; Κάνατε την κατάθεση επαλήθευσης μετά τη νίκη στο δωρεάν τσιπ;

Αγαπητέ/-ή just4today12302,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.