Ο παίκτης από το Μεξικό έχει παρατηρήσει παρατυπίες στο παιχνίδι Roobet's Dice. Παρά το γεγονός ότι έβαλε περισσότερα από 500.000 στοιχήματα και ποντάρει πάνω από 1.000.000 $, βρήκε αποκλίσεις στην επαλήθευση στοιχημάτων και προβλήματα με το ιστορικό στοιχημάτων που λείπει. Παρά την αναφορά αυτού στην εξυπηρέτηση πελατών και την παρουσίαση ουσιαστικών αποδεικτικών στοιχείων, το ζήτημα παραμένει άλυτο.
Αγαπητή ομάδα παραπόνων του Γκουρού του Καζίνο,
Γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία σχετικά με ανεπίλυτα ζητήματα με την πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών της Roobet, ειδικά σχετικά με το παιχνίδι Dice, το οποίο πιστεύω ότι αντιβαίνει στην υπόσχεση για αποδεδειγμένη δικαιοσύνη που εγγυάται στους παίκτες. Αυτή η καταγγελία συνοδεύεται από λεπτομερή στοιχεία και αίτημα για κατάλληλη αποζημίωση.
1. Επισκόπηση του ζητήματος:
Ως άπληστος παίκτης στο Roobet, με περισσότερα από 1.000.000 $ στοιχήματα και πάνω από 500.000 στοιχήματα, απολάμβανα γενικά μια ικανοποιητική εμπειρία μέχρι που πρόσφατες ανακαλύψεις έδειξαν σημαντικές αποκλίσεις στην επαλήθευση στοιχημάτων. Η έρευνά μου σχετικά με το αποδεδειγμένα δίκαιο σύστημα αποκάλυψε 530 περιπτώσεις παράλειψης πονταρίσματος σε 300.000 επαληθευμένα στοιχήματα, υπογραμμίζοντας ένα κρίσιμο ελάττωμα που υπονομεύει την ακεραιότητα των αποτελεσμάτων του παιχνιδιού.
2. Λεπτομέρειες αλληλεπίδρασης και παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία:
Μόλις παρατήρησα αυτές τις παρατυπίες, ανέφερα το πρόβλημα στην ομάδα υποστήριξης πελατών της Roobet. Παρά την εκτεταμένη αλληλογραφία που εκτείνεται σε περίπου δύο μήνες και παρέχει εξαντλητικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου ενός αρχείου JSON με λεπτομερείς περιπτώσεις των διαφορών, το ζήτημα παραμένει άλυτο. Η ομάδα ανάπτυξης της Roobet ισχυρίζεται ότι δεν μπορούν να αναδημιουργήσουν το σφάλμα, παρά τα σαφή στοιχεία που παρουσιάστηκαν σε πολλές περιπτώσεις.
3. Ασυμφωνίες στα δεδομένα και έλλειψη πρόσβασης στο ιστορικό στοιχημάτων:
Περαιτέρω επιδείνωση της κατάστασης είναι η ασυμφωνία μεταξύ του αριθμού των στοιχημάτων που έχουν καταγραφεί και των δεδομένων στα οποία έχω πρόσβαση. Από τα 583.641 στοιχήματα που εμφανίζονται στην κάρτα του παίκτη μου, μπόρεσα να ελέγξω μόνο τα 341.740, με τη Roobet να αποτυγχάνει να παρέχει το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων παρά την αναγνώριση και τις διαβεβαιώσεις παράδοσης.
4. Παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία:
Αρχείο JSON: Λεπτομερής λογαριασμός κάθε περιόδου σύνδεσης που επηρεάζεται από παράβλεψη nonces, συμπεριλαμβανομένων μοναδικών στρογγυλών κατακερματισμών και δεδομένων εκκίνησης πελάτη.
Στιγμιότυπα οθόνης: Τεκμηρίωση που δείχνει συνολικά 260.000 στοιχήματα σε Ζάρια και μέγεθος αρχείου 650 MB που υποδεικνύει λεπτομερή δεδομένα στοιχήματος.
Αλληλογραφία μέσω email: Πλήρες αρχείο επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης της Roobet.
5. Αίτημα επίλυσης και αποζημίωσης:
Δεδομένου του σημαντικού αντίκτυπου αυτών των ζητημάτων στη δικαιοσύνη και τα αποτελέσματα των περιόδων σύνδεσης που παίζονται, ζητώ αποζημίωση για όλες τις περιόδους σύνδεσης όπου παραλείφθηκαν nonces, όπως περιγράφεται λεπτομερώς στο παρεχόμενο αρχείο JSON. Ισχυρίζω ότι χωρίς πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό στοιχηματισμού και σαφήνεια σε κάθε περίοδο παιχνιδιού, η δικαιοσύνη που υποσχέθηκε δεν μπορεί να επαληθευτεί ανεξάρτητα.
Συμπέρασμα:
Πιστεύω ότι το Casino Guru θα βρει αυτό το παράπονο ως έγκυρο. Είμαι έτοιμος να παράσχω περαιτέρω λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία όπως απαιτείται και προσβλέπω στην έγκαιρη απάντησή σας σε αυτό το θέμα.
Σας ευχαριστούμε για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.
Με εκτιμιση,
Ryan D*******
Fr*****11
Ryanjd***** d@gmail.com
Αγαπητέ RD911,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP) .
Εάν διαθέτετε πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή μας, στείλτε τις σε μένα. Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP (Επιστροφή στον Παίκτη), το να έχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση. Παρακαλώ στείλτε το στο petronela.k@casino.guru όσο το δυνατόν συντομότερα.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αγαπητή ομάδα παραπόνων στο Casino Guru,
Ίσως υπήρχε πρόβλημα με τα συνημμένα ή το Casino Guru έχει εφαρμόσει τεχνητή νοημοσύνη για να συνοψίσει και να απλοποιήσει τη διαδικασία, αλλά φαίνεται ότι το θέμα της καταγγελίας μου έχει εξεταστεί.
Σήμερα, 21-4-2024, η Roobet αναγνώρισε το ζήτημα που έθεσα σχετικά με τις αποκλίσεις στις μηδενικές προσαυξήσεις στο σύστημα παιχνιδιών της. Σε απάντηση, πίστωσαν στον λογαριασμό μου 200 $. Αν και αυτή η χειρονομία εκτιμάται, δεν αντιμετωπίζει πλήρως την έκταση των απωλειών που έχω υποστεί λόγω αυτών των διαφορών, οι οποίες ακυρώνουν την υπόσχεση της πλατφόρμας για αποδεδειγμένα δίκαιο παιχνίδι. Το γεγονός ότι αναγνώρισαν το λάθος τους, ελπίζω ότι αυτό θα μας βοηθήσει να καταλήξουμε σε θετική επίλυση.
Όπως περιγράφεται λεπτομερώς στις προηγούμενες ανακοινώσεις μου και στο υποστηρικτικό αρχείο JSON, έχω τεκμηριώσει περισσότερες από 500 περιπτώσεις παράλειψης στοιχημάτων σε περίπου 250.000 στοιχήματα. Αυτό το ζήτημα οδήγησε σε άμεση οικονομική ζημία 6.266 $, υπολογιζόμενη από περιόδους σύνδεσης που επηρεάστηκαν από το σφάλμα. Κάθε παράλειψη αντιπροσωπεύει μια απόκλιση από την αναμενόμενη τυχαιότητα των αποτελεσμάτων του παιχνιδιού, υπονομεύοντας σε σημαντικό βαθμό την εμπιστοσύνη και την ακεραιότητα της διαδικασίας του παιχνιδιού.
Η σημασία του nonce στο σύστημα της Roobet είναι να διασφαλίζει ότι κάθε αποτέλεσμα του παιχνιδιού καθορίζεται και επαληθεύεται μοναδικά, παρέχοντας διαφάνεια και δικαιοσύνη στον χρήστη. Ωστόσο, οι παρατηρούμενες παρατυπίες θέτουν σε κίνδυνο αυτόν τον μηχανισμό, επηρεάζοντας τη συνολική δικαιοσύνη και αξιοπιστία των αποτελεσμάτων.
Στην αρχική κατάθεση καταγγελίας επισυνάπτονται οι αλληλογραφίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη Roobet και σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, στο κάτω μέρος αυτής της επιστολής θα συμπεριλάβω την πιο πρόσφατη αναγνώριση της βλάβης από τη Roobet που έλαβα μέσω email. Πιστεύω ότι αυτά τα έγγραφα τεκμηριώνουν την αξίωσή μου για το πλήρες ποσό των 6.266 $, που αντιπροσωπεύει τις συνολικές απώλειές μου από επηρεαζόμενες περιόδους παιχνιδιού.
Ζητώ με σεβασμό την υποστήριξή σας για να μεσολαβήσουμε σε αυτό το θέμα με τη Roobet για να εξασφαλίσουμε δίκαιη αποζημίωση για τις διαπιστωθείσες αποκλίσεις. Δεσμεύομαι να επιλύσω αυτό το ζήτημα φιλικά και ελπίζω σε ένα ευνοϊκό αποτέλεσμα με την αξιότιμη καθοδήγησή σας.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Περιμένω τη συμβουλή σας για τα επόμενα βήματα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ryan D*******
Fr*****11
Ryanjd***** d@gmail.com
Email από την ομάδα υποστήριξης της Roobet
"Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας εδώ.
Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την παροχή των πρόσθετων πληροφοριών και για τη βοήθειά σας εδώ, καταφέραμε να επαναλάβουμε με επιτυχία το ζήτημα αυτή τη φορά. Αυτές οι πληροφορίες έχουν μεταβιβαστεί στους προγραμματιστές μας που εργάζονται για μια επιδιόρθωση, η οποία θα κυκλοφορήσει σύντομα.
Να είστε βέβαιοι ότι αυτό το ζήτημα δεν επηρέασε τα αποτελέσματα των παιχνιδιών με κανέναν τρόπο, οι προγραμματιστές μας επιβεβαίωσαν ότι το πρόβλημα ήταν η μηδενική αύξηση πριν από το στοίχημα, η αποτυχία επικύρωσης. Για την άνεση του χρήστη, η επιδιόρθωση στην οποία εργάζονται θα το αποτρέψει προεπικυρώνοντας το στοίχημα.
Τούτου λεχθέντος, εκτιμούμε ειλικρινά που το γνωστοποιήσατε. Ως ευχαριστώ για αυτό και τον χρόνο σας, προχωρήσαμε στην πίστωση ενός μπόνους $200 στο λογαριασμό σας.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά που αφιερώσατε χρόνο για να λάβετε υπόψη μας και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από αυτό.
Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Τις καλύτερες ευχές,
The Roobet Team"
Γεια σου RD911,
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά αντιμετώπισα δυσκολίες κατά τη λήψη του ιστορικού του παιχνιδιού σας. Θα θέλατε να προσπαθήσετε να το στείλετε ξανά σε διαφορετική μορφή για καλύτερη προσβασιμότητα;
Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ, RD911, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ RD911,
Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock