Αγαπητή ομάδα παραπόνων στο Casino Guru,
Ίσως υπήρχε πρόβλημα με τα συνημμένα ή το Casino Guru έχει εφαρμόσει τεχνητή νοημοσύνη για να συνοψίσει και να απλοποιήσει τη διαδικασία, αλλά φαίνεται ότι το θέμα της καταγγελίας μου έχει εξεταστεί.
Σήμερα, 21-4-2024, η Roobet αναγνώρισε το ζήτημα που έθεσα σχετικά με τις αποκλίσεις στις μηδενικές προσαυξήσεις στο σύστημα παιχνιδιών της. Σε απάντηση, πίστωσαν στον λογαριασμό μου 200 $. Αν και αυτή η χειρονομία εκτιμάται, δεν αντιμετωπίζει πλήρως την έκταση των απωλειών που έχω υποστεί λόγω αυτών των διαφορών, οι οποίες ακυρώνουν την υπόσχεση της πλατφόρμας για αποδεδειγμένα δίκαιο παιχνίδι. Το γεγονός ότι αναγνώρισαν το λάθος τους, ελπίζω ότι αυτό θα μας βοηθήσει να καταλήξουμε σε θετική επίλυση.
Όπως περιγράφεται λεπτομερώς στις προηγούμενες ανακοινώσεις μου και στο υποστηρικτικό αρχείο JSON, έχω τεκμηριώσει περισσότερες από 500 περιπτώσεις παράλειψης στοιχημάτων σε περίπου 250.000 στοιχήματα. Αυτό το ζήτημα οδήγησε σε άμεση οικονομική ζημία 6.266 $, υπολογιζόμενη από περιόδους σύνδεσης που επηρεάστηκαν από το σφάλμα. Κάθε παράλειψη αντιπροσωπεύει μια απόκλιση από την αναμενόμενη τυχαιότητα των αποτελεσμάτων του παιχνιδιού, υπονομεύοντας σε σημαντικό βαθμό την εμπιστοσύνη και την ακεραιότητα της διαδικασίας του παιχνιδιού.
Η σημασία του nonce στο σύστημα της Roobet είναι να διασφαλίζει ότι κάθε αποτέλεσμα του παιχνιδιού καθορίζεται και επαληθεύεται μοναδικά, παρέχοντας διαφάνεια και δικαιοσύνη στον χρήστη. Ωστόσο, οι παρατηρούμενες παρατυπίες θέτουν σε κίνδυνο αυτόν τον μηχανισμό, επηρεάζοντας τη συνολική δικαιοσύνη και αξιοπιστία των αποτελεσμάτων.
Στην αρχική κατάθεση καταγγελίας επισυνάπτονται οι αλληλογραφίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη Roobet και σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, στο κάτω μέρος αυτής της επιστολής θα συμπεριλάβω την πιο πρόσφατη αναγνώριση της βλάβης από τη Roobet που έλαβα μέσω email. Πιστεύω ότι αυτά τα έγγραφα τεκμηριώνουν την αξίωσή μου για το πλήρες ποσό των 6.266 $, που αντιπροσωπεύει τις συνολικές απώλειές μου από επηρεαζόμενες περιόδους παιχνιδιού.
Ζητώ με σεβασμό την υποστήριξή σας για να μεσολαβήσουμε σε αυτό το θέμα με τη Roobet για να εξασφαλίσουμε δίκαιη αποζημίωση για τις διαπιστωθείσες αποκλίσεις. Δεσμεύομαι να επιλύσω αυτό το ζήτημα φιλικά και ελπίζω σε ένα ευνοϊκό αποτέλεσμα με την αξιότιμη καθοδήγησή σας.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Περιμένω τη συμβουλή σας για τα επόμενα βήματα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ryan D*******
Fr*****11
Ryanjd***** d@gmail.com
Email από την ομάδα υποστήριξης της Roobet
"Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας εδώ.
Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την παροχή των πρόσθετων πληροφοριών και για τη βοήθειά σας εδώ, καταφέραμε να επαναλάβουμε με επιτυχία το ζήτημα αυτή τη φορά. Αυτές οι πληροφορίες έχουν μεταβιβαστεί στους προγραμματιστές μας που εργάζονται για μια επιδιόρθωση, η οποία θα κυκλοφορήσει σύντομα.
Να είστε βέβαιοι ότι αυτό το ζήτημα δεν επηρέασε τα αποτελέσματα των παιχνιδιών με κανέναν τρόπο, οι προγραμματιστές μας επιβεβαίωσαν ότι το πρόβλημα ήταν η μηδενική αύξηση πριν από το στοίχημα, η αποτυχία επικύρωσης. Για την άνεση του χρήστη, η επιδιόρθωση στην οποία εργάζονται θα το αποτρέψει προεπικυρώνοντας το στοίχημα.
Τούτου λεχθέντος, εκτιμούμε ειλικρινά που το γνωστοποιήσατε. Ως ευχαριστώ για αυτό και τον χρόνο σας, προχωρήσαμε στην πίστωση ενός μπόνους $200 στο λογαριασμό σας.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά που αφιερώσατε χρόνο για να λάβετε υπόψη μας και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από αυτό.
Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Τις καλύτερες ευχές,
The Roobet Team"
Dear Complaint Team at Casino Guru,
Perhaps there was an issue with the attachments or Casino Guru has implemented A.I. to summarize and streamline the process but it seems that the subject of my complaint has been over looked.
Today 4-21-2024 Roobet has acknowledged the issue I raised concerning discrepancies in nonce increments in their gaming system. In response, they credited my account with $200. While this gesture is appreciated, it does not fully address the extent of the losses I have incurred due to these discrepancies, which invalidate the platform's promise of provably fair gameplay. The fact that they have aknowledged the error on their end I hope this will help us reach a positive resolution.
As detailed in my earlier communications and the supporting JSON file, I have documented over 500 instances of skipped nonces within approximately 250,000 bets. This issue has led to a direct financial loss of $6,266, calculated from sessions affected by the error. Each skipped nonce represents a deviation from the expected randomness of game outcomes, crucially undermining the trust and integrity of the gaming process.
The importance of the nonce in Roobet’s system is to ensure each game result is uniquely determined and verifiable, providing transparency and fairness to the user. However, the observed irregularities compromise this mechanism, affecting the overall fairness and reliability of the results.
Attached in the initial complaint filing are the email correspondences with Roobet and relevant screenshots, at the bottom of this letter I will be including the most recent acknowledgment of the fault by Roobet that I received via email. I believe these documents substantiate my claim for the full amount of $6,266, representing my total losses from affected gaming sessions.
I respectfully request your support to mediate this matter with Roobet to secure fair compensation for the discrepancies noted. I am committed to resolving this issue amicably and hope for a favorable outcome with your esteemed guidance.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your advice on the next steps.
Best regards,
Ryan D******
Fr*****11
Ryanjd*****d@gmail.com
Email from Roobet Support Team
"Hello,
Thank you for your patience here.
We'd like to thank you for providing the additional information and for your help here, we have been able to successfully replicate the issue this time. This information has been passed along to our developers who are working on a fix, which should be released soon.
Please be rest assured this issue didn't impacted the results of the games in any way, our developers have confirmed that the issue was the nonce increment before the bet, failed validation. For user comfort, the fix they are working on will prevent this by pre-validating the bet.
That being said, we do sincerely appreciate you bringing this to our attention. As a thank you for that and your time, we have gone ahead in crediting a $200 bonus to your account.
Thank you once again for taking the time to bring this to our attention, and we apologize for any inconvenience caused by this.
Please feel free to let us know if you have any other questions or concerns.
Best Regards,
The Roobet Team"
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
