Αγαπητέ Bre96,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Υποβάλατε τα σωστά προσωπικά στοιχεία (όνομα, επώνυμο) όταν ανοίξατε τον δεύτερο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συμπληρώσει το προφίλ σας με τη σωστή ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση; Έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο αριθμό κινητού τηλεφώνου και στους δύο λογαριασμούς σας;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Bre96,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Did you submit the correct personal information (name, surname) when you opened the second account in this casino?
Have you filled out your profile with the correct date of birth and address? Have you used the same mobile phone number in both of your accounts?
Could you please confirm if you passed the KYC verification in any of your accounts?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)