Rolletto Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.

Γεια σου

Είμαι επαληθευμένο μέλος του καζίνο

έκανε 1 ανάληψη στη 1 π.μ. στις 28 Ιανουαρίου (450 €) και μία στις 31 Ιανουαρίου (444 €) και δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις του ιστότοπου αναφέρουν ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία τους. Όταν επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία, μου λένε «υπάρχουν καθυστερήσεις» και «κάντε υπομονή». Κάτι που είναι αρκετά συγκαταβατικό.

δεν μπορούν να μου πουν γιατί υπάρχουν οι καθυστερήσεις ή πόσο θα διαρκέσει και έχουν πει πολλές φορές "Δεν μπορώ να πω ένα χρονικό πλαίσιο".

Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητέ Gaelyy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Gaelyy,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αγαπητέ Gaelyy,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Χαίρετε,

Ο Χρήστης έκανε ήδη την Απόσυρση και πήγε με επιτυχία.

Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Rolletto

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Rolletto Casino, για τη βοήθειά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rolletto Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα έχουν σταλεί στον παίκτη.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Rolletto Casino , για την προώθηση της επιβεβαίωσης σχετικά με τις επιτυχείς πληρωμές.

Αγαπητέ Gaelyy ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Gaelyy,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα το επισημάνουμε ως επιλυμένο αφού λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Εφόσον λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία, θα επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε" τώρα στο σύστημά μας ακόμη και χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.