Αρχική σελίδαΠαράποναRolletto Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί κατά την επαλήθευση.

Rolletto Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί κατά την επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 R$

Rolletto Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός της στο Rolletto Casino αφού κέρδισε 500,00 R$, παρόλο που είχε ολοκληρώσει όλα τα βήματα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένου ενός βίντεο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχαν ανέβει έγγραφα πολλών ατόμων, κάτι που παραβίαζε τους κανόνες τους. Η παίκτρια επέμεινε ότι είχαν υποβληθεί μόνο τα προσωπικά της έγγραφα. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και επιβεβαιώσαμε ότι η παίκτρια δεν είχε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια, καλησπέρα!


Γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας. Έχω προβλήματα με το Rolletto Casino. Κέρδισα περίπου 500,00 R$, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.


Εδώ είναι το θέμα! Ολοκλήρωσα ΟΛΑ τα βήματα επαλήθευσης. Έστειλα τα έγγραφά μου, μια selfie με την ταυτότητά μου, αποδεικτικό κατοικίας, ένα βίντεο που κουνούσε το κεφάλι μου (παρόμοιο με αυτό που απαιτούν οι τράπεζες) και ζήτησαν ακόμη και ένα ΒΙΝΤΕΟ με ένα φύλλο χαρτιού που έδειχνε την είσοδο, την ημερομηνία, το όνομα του καζίνο και μιλώντας στα αγγλικά. Σε αυτήν την περίπτωση, παραπονέθηκα και μου είπαν ότι θα μπορούσε να είναι στη μητρική μου γλώσσα, που είναι τα Πορτογαλικά (BR).


Έκανα ό,τι ήταν δυνατό για να ΑΠΟΔΕΙΞΩ την ταυτότητά μου και το μόνο που έμεινε ήταν το βίντεο. Όταν τελικά έκανα το βίντεο, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και ισχυρίστηκαν στο email ότι ήμουν κάποιος άλλος που υποδύθηκε τον εαυτό μου.


Αυτό δεν έχει κανένα νόημα, αφού ολοκλήρωσα ΟΛΕΣ, κυριολεκτικά ΟΛΕΣ τις επαληθεύσεις που απαιτούσαν, χωρίς να έχω μια προσωπική απόδειξη ζωής.


Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή marlivaleria,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rolletto Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πάρτο, πώς είσαι; Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και τη βοήθεια!


Ποια παιχνίδια παίξατε για να δημιουργήσετε το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)

Απάντηση: Συσσώρευσα αυτό το υπόλοιπο παίρνοντας μια περιστροφή 500x στο Slot - GATES OLYMPUS 1000


Φτάσατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Απάντηση: Καμία βοήθεια μπόνους, χρησιμοποιώντας μόνο το υπόλοιπό μου


Ακολουθούν εκτυπώσεις των συνομιλιών, αλλά αν θέλετε, μπορώ να προωθήσω τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο κατά την επαλήθευση;

Παρακαλώ στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, πώς είσαι;


Μπορώ να το στείλω! Θα σας στείλω το βίντεο με e-mail


Τα έγγραφα ήταν: Ταυτότητα, Απόδειξη κατοικίας (λογαριασμός νερού), Selfie με έγγραφο, μετά ζήτησαν Selfie με έγγραφο και φύλλο γραπτή ημερομηνία, είσοδο και όνομα καζίνο, μετά ΒΙΝΤΕΟ με έγγραφο και φύλλο γραμμένη ημερομηνία, σύνδεση και όνομα καζίνο, σε εκτός από την επαλήθευση βίντεο (αυτά που μοιάζουν με τράπεζα για να κοιτάξω από τη μια πλευρά, την άλλη, πάνω κάτω), λεπτομέρεια καθώς το κινητό μου είχε κακή μπροστινή κάμερα, τους είπα στο chat αλλά αρνήθηκαν και έπρεπε να κάνω το θέμα της κάμερας από άλλο κινητό, αλλά δεν έπαιξα από άλλο κινητό ούτε έκανα κάποια άλλη ενέργεια.


Η ταυτότητα, η selfie και η απόδειξη κατοικίας στάλθηκαν από την ιστοσελίδα τους κανονικά, η selfie κρατούσε το φύλλο και το έγγραφο με email και το βίντεο επίσης με email, που μέχρι εκείνη τη στιγμή όλα εγκρίνονταν, μέχρι να εγκρίνουν τα πάντα και να με απαγόρευσαν.


Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, marlivaleria, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, marlivaleria!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας!


Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς!


Ευχαριστώ,


Marli

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Marlivaleria,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας.


Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, διαπιστώθηκε ότι ανέβηκαν έγγραφα πολλών ατόμων. Αυτή η ενέργεια θεωρείται παραβίαση των κανόνων της εταιρείας μας. Ως αποτέλεσμα, η διαδικασία επαλήθευσης δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί με επιτυχία και ο λογαριασμός σας έκλεισε στη συνέχεια.


Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική και εκτιμούμε την κατανόησή σας για την ανάγκη μας να τηρούμε αυστηρά πρωτόκολλα επαλήθευσης για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Rolletto

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Rolletto, καλημέρα!


Όπως προαναφέρθηκε, επισύναψα όλα τα έγγραφα που σας έστειλα, όπου έστειλα μόνο τα προσωπικά μου έγγραφα, εν προκειμένω την ταυτότητά μου (έγγραφο εθνικής ταυτότητας), την απόδειξη κατοικίας μου (λογαριασμός νερού), τα οποία μέχρι τότε έχουν επαληθευτεί με επιτυχία μέχρι την ζήτησε απόσυρση.


Μετά μου ζήτησες ένα selfie βίντεο, το οποίο έφτιαξα μόνος μου, μια selfie φωτογραφία του εαυτού μου κρατώντας ένα φύλλο χαρτί και ένα έγγραφο, το οποίο έφτιαξα μόνος μου, και τέλος ένα βίντεο όπου λέω το όνομα του καζίνο, τη σύνδεση και την ημερομηνία, που έφτιαξα κι εγώ.


Αν το πολύ έχω διαφορετικό κούρεμα και με μπερδεύεις με κάποιον άλλο, είναι υπερβολικό, έτσι δεν είναι;


Θα ήθελα να αποδείξετε ότι έστειλα το έγγραφο κάποιου άλλου, αφού αυτό γίνεται κατηγορία, η οποία ήταν χωρίς ΚΑΜΙΑ βάση, την οποία έκανα ΟΛΕΣ τις διαδικασίες, έστειλα ΟΛΑ τα έγγραφά μου, έκανα κάθε είδους φωτογραφίες και βίντεο που ζητήθηκαν.


Ευχαριστώ,


Marli

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ομάδα Rolletto! Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε τι ακριβώς ήταν λάθος με τα έγγραφα του παίκτη και να δώσετε αποδείξεις στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ

Σας έχουμε στείλει όλες τις λεπτομέρειες στη διεύθυνση email σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Rolletto

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μαρλιβαλέρια, γεια. Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που αποδεικνύουν ότι δεν περάσατε την επαλήθευση με επιτυχία και ότι δεν θα είναι δυνατό να το κάνετε. Επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα