Rocketpot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σου,

Είμαι από την Αυστραλία και έχω παίξει πρόσφατα στο καζίνο rocketpot καθώς ακολουθώ έναν Αυστραλό streamer που είχε παίξει επίσης εκεί. Κέρδισα ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό και μου ζήτησαν KYC. Μόλις τους έστειλα τα έγγραφά μου απάντησαν και είπαν ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε επειδή είμαι από την Αυστραλία. Ωστόσο, πολλά άτομα από την Αυστραλία μπόρεσαν να αποσυρθούν. Συμπεριλαμβανομένων των aussieslots. Δεν μου είπαν ότι αυτό θα ήταν ένα θέμα, πιστεύω ότι απλώς το κάνουν δύσκολο επειδή είναι μεγάλο ποσό. Μίλησα με τους Aussieslots που έχουν επαφή με τη διοίκηση και συνεχίζουν να λένε ότι το εξετάζουν, αλλά στην πραγματικότητα τίποτα δεν συμβαίνει. Τώρα έχω αποκλειστεί από τον λογαριασμό μου και αποφασίσαμε ότι είναι η καλύτερη επιλογή να υποβάλουμε ένα παράπονο εδώ. Απλώς δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω από εδώ.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Μοιραζόμαστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στο Fair Gambling Codex μας.

Ωστόσο, όταν προσπάθησα να εγγραφώ, με μπλοκάρουν:

Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιήσατε VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) ή άλλο λογισμικό για να αλλάξετε τη γεωγραφική θέση σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου,

Ναι χρησιμοποιούσα VPN. Χρησιμοποιώ ένα VPN για το μεγαλύτερο μέρος της περιήγησής μου στο Διαδίκτυο.

Λυπάμαι, Michael, αλλά αν ξεπεράσατε το μπλοκ IP που έχει οριστεί από το καζίνο στη χώρα σας χρησιμοποιώντας ένα VPN, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς. Κατανοήστε ότι δημιουργήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο επειδή το VPN συγκάλυπτε την πραγματική σας τοποθεσία. Επομένως, το καζίνο δεν μπόρεσε να σας αποκλείσει ακόμα κι αν προσπάθησαν εμφανώς, όπως σε αυτήν την περίπτωση. Εάν το καζίνο έχει ένα σύνολο μπλοκ χώρας, πιθανότατα υπάρχει ένας καλός λόγος για αυτό.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν πιστεύουμε ότι το καζίνο είναι υποχρεωμένο να σας πληρώσει. Θα συνιστούσα να μην χρησιμοποιείτε ένα VPN (ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο) για να κρύψετε την πραγματική σας τοποθεσία στο μέλλον, ώστε να αποφύγετε άλλα κατασχεμένα κέρδη.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Γεια σου Κριστίνα

Έχω αποδείξεις από το καζίνο που λέει ότι επιτρέπεται στους Αυστραλούς να παίζουν εκεί. Διαφορετικά δεν θα είχα καν προσπαθήσει να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτό το καζίνο.

Εάν υπάρχουν πληροφορίες που θα μας βοηθούσαν να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση, μη διστάσετε να τις δημοσιεύσετε εδώ ή να τις προωθήσετε στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Θα συγκεντρώσω όλες τις πληροφορίες που έχουμε και θα τις στείλω μέσα στις επόμενες μέρες.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.