RocketPlay Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

είναι η δεύτερη φορά και τους κυνηγάω να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου αλλά δεν το κάνουν, απλά τον κλείνουν για μερικές μέρες και δίνουν πειρασμό και προσφορές με κλήσεις για να ανοίξει ξανά. Τους είπα πολλές φορές και μέσω επίσημων email ότι έχω πρόβλημα διαταραχής με τον τζόγο αλλά δεν τους νοιάζει και μου ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό.

Γεια σου rabieshmaytelly,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RocketPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό; Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα για τον αποκλεισμό σας στο nikolas.b@casino.guru μαζί με όλες τις καταθέσεις από τότε; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Νικόλα,

Επιτρέψτε μου να σας πω την ιστορία του οίκτου μου και τι μου συνέβη με αυτό το καζίνο.

Στην πραγματικότητα, έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο διαταραχής, όταν έχασα τη μεγάλη απώλεια στο καζίνο του rocket play και έφτασα στον πάτο, αποκλείστηκα τον εαυτό μου για 6 μήνες αλλά μετά από δύο εβδομάδες μου επέτρεψαν να συνεχίσω ξανά. Έπειτα έχασα πολλά και μετά έκανα μια καταγγελία στον ιστότοπο Ask gamblers ότι δεν έκαναν τίποτα για μένα. Μετά από αυτό, μίλησα με τον διευθυντή VIP λέγοντάς του ότι έχω προβλήματα διαταραχής με τον τζόγο μέσω email που επισυνάπτονται και, στη συνέχεια, επικοινώνησε μαζί μου μέσω τηλεφώνου προσπαθώντας να με κάνει να παραμείνω δίνοντάς μου προσφορές. Στη συνέχεια επέμειναν να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου και το έκαναν. Μετά από 7 ημέρες αφότου ζήτησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου, μου τον άνοιξαν ξανά! Πώς γίνεται αυτό! Τι νόημα έχει τότε ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός! Παραδέχτηκα ξεκάθαρα ότι έχω προβλήματα με τα τυχερά παιχνίδια 😓 μετά έχασα και έχασα, τελικά πάλι σήμερα ζήτησα από τον vip να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου και πάλι μου δίνει προσφορές!

Είμαι τόσο κουρασμένος που έχασα όλα μου τα λεφτά και είμαι χρεωμένος, παρακαλώ βοηθήστε αυτήν την ψυχή για χάρη του Θεού. Είμαι βέβαιος ότι μπορούμε να ζητήσουμε μια επιστροφή χρημάτων μετά από τέτοια κόλπα που μου έκαναν, τελικά σας ζητώ πραγματικά να κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να επιστρέψετε τα δικαιώματά μου από αυτό το καζίνο, καθώς δεν ενδιαφέρονται για την περίπτωση του ανθρώπου και της υγείας μου. Θα επισυνάψω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα email που έγιναν μεταξύ εμένα και αυτού του καζίνο σε ξεχωριστό email. Ευχαριστώ 🙏

Γεια σας rabieshmaytelly και σας ευχαριστώ για όλες τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή όχι;

Θα διαβιβάσω επίσης το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο! Ευχαριστώ για την συνέχεια. Ναι, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός μέχρι τώρα.

Στην πραγματικότητα σας έστειλα όλα τα στοιχεία στο email σας, ελπίζω να τα είδατε.

Γεια σου rabieshmaytelly,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Εκτιμώ την βοήθειά σου! Θα έσωζες την οικογενειακή μου ζωή αν μου τύχεις επιστροφή χρημάτων! Αφού είμαι σίγουρος ότι είδατε πώς δεν νοιάζονταν και δεν ήταν υπεύθυνοι για την υπόθεση τυχερών παιχνιδιών μου 😓

Γεια σου Ραμπί!

Ευχαριστούμε για την ανταπόκριση σας! Σας ευχαριστούμε πολύ που γνωστοποιήσατε αυτήν την κατάσταση.

Ελέγξαμε ξανά το ιστορικό επικοινωνίας σας με τον προσωπικό σας διευθυντή και ζητούμε συγγνώμη για την ασυμφωνία. Η ομάδα του καζίνο RocketPlay λειτουργεί σύμφωνα με τις πολιτικές Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Κάθε παίκτης στον προσωπικό του λογαριασμό έχει επιλογές για αυτο-αναστολή ή παύση στο παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένου του ορίου χαλάρωσης ή του αυτοαποκλεισμού.

Τώρα ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά και στο email σας θα αποσταλούν πληροφορίες με λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα.

Γεια σου rabieshmaytelly,

αυτά μοιάζουν με υπέροχα νέα. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε;

Γεια σου Jozef. Εκτιμώ αυτό που έχει κάνει το Rocketplay casino για την περίπτωσή μου. Στην πραγματικότητα δεν αντέδρασα ακόμα μέχρι να πάρω την επιστροφή χρημάτων, δεν το έλαβα ακόμα. Ελπίζω μέσα σε αυτήν την εβδομάδα να το παραλάβω όπως είχα υποσχεθεί. Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων. Και όλος ο σεβασμός και η εκτίμηση σε σένα Jozef και σε όλη την ομάδα🌺

Γεια σου rabieshmaytelly,

έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων;

Γεια σου Jozef. Στην πραγματικότητα έστειλα email στο Rocketplay την περασμένη Παρασκευή και τους ενημέρωσα ότι δεν έλαβα χρήματα ακόμα. Μίλησα επίσης με το bankToday μου και μου είπαν ότι δεν έχουν μεταφερθεί χρήματα ακόμη στον λογαριασμό μου ζητώντας μου το MT103. Και πάλι έστειλα email στο καζίνο περιμένοντας την απάντηση.

Γεια σου rabieshmaytelly,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λαμβάνετε οποιαδήποτε νέα πληροφορία.

Όλα είναι καλά τώρα. Ευχαριστώ Jozef. Πήρα την επιστροφή χρημάτων. Μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση. Ευχαριστώ πολύ για εσάς και την ομάδα.

Αγαπητέ rabieshmaytelly,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef