Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Δεν έχω λάβει κανένα από τα χρήματά μου ακόμα
Το καζίνο λέει ότι έχουν πρόβλημα τεχνικού συστήματος πληρωμών.
χρηματοοικονομικό τμήμα που εργάζεται σε αυτό, αλλά έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα χωρίς ενημερώσεις ή ανάλυση.
Η υποστήριξη δεν φαίνεται να γνωρίζει τίποτα γι 'αυτό σαν να τους ρωτάτε τι συμβαίνει με τα χρήματα που υπάρχει
το χρηματοοικονομικό μας τμήμα εργάζεται για το ζήτημα και όταν υπάρχει ενημέρωση ή αποτέλεσμα θα ενημερωθείτε μέσω email.
δεν έχουν καμία πληροφορία σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές
Αγαπητή Joce,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θέλετε λοιπόν περισσότερο από το αντίγραφο συνομιλίας μου
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Joz1614. Φαίνεται ότι είναι ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν προκλήθηκε από το καζίνο που ανέβαλε την πληρωμή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε παράσχει στο καζίνο την απαιτούμενη κατάσταση λογαριασμού;
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Πέμπτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Ναι, έχω ήδη παράσχει ό, τι έχουν ζητήσει από εμένα πριν από την έγκριση της ανάληψής μου στις 2 Φεβρουαρίου 2021. Επίσης, ο λογαριασμός μου έχει ταυτοποιηθεί πλήρως και πιστοποιηθεί.
Ευχαριστώ, Joz1614, για την απάντησή σας.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Πέμπτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια, Joz1614! Σας ευχαριστούμε που δημιουργήσατε ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης. Αυτό δεν είναι μια τυπική κατάσταση για το καζίνο μας και δυσκολίες προέκυψαν στο πλάι της τράπεζάς σας. Από την πλευρά μας, έχουμε στείλει μια πληρωμή. Θα έρθει σύντομα. Λυπούμαστε για την αναστάτωση. Αν έχετε απορίες, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μου ως επίσημος εκπρόσωπος του καζίνο στην ιστοσελίδα. Θα χαρούμε να σας δούμε ξανά στο καζίνο Rocket Play!
Σας ευχαριστώ πολύ, RocketPlay Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Joz1614 ,
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα κέρδη σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων που με ενημερώσατε.
Αγαπητέ Joz1614,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
