Ο Vladimir, ένας παίκτης από τη Ρωσία, παραπονείται ότι το καζίνο του Riobet μπλοκάρει το λογαριασμό του και καθυστερεί την απόσυρσή του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Δεν μπορώ να αποσύρω 500 ρούβλια. Η πρόσβαση στο χώρο του καζίνο είναι κλειστή. Τα χρήματα δεν πηγαίνουν στο ακτινίδιο για περισσότερο από μία ημέρα.
Αγαπητέ Vladimir,
Λυπάμαι που ακούσατε τα προβλήματα σας. Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να φτάσουν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη ανάληψή σας. Αναρωτιέμαι αν είχατε επιτυχημένη αποχώρηση από αυτό το καζίνο. Επίσης, έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο, ειδικά σχετικά με το λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί; Έχει ζητήσει η χαρτοπαικτική λέσχη από εσάς έγγραφα για το KYC;
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητέ Vladimir,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
