Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε μπλοκαριστεί αναλήψεις για πάνω από ένα μήνα. Παρά την ολοκλήρωση της ζητούμενης επαλήθευσης, το καζίνο δεν απελευθέρωσε την απόσυρση. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να συνεχίσουμε αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Το καζίνο έχει μπλοκάρει τις αναλήψεις μου για περισσότερο από ένα μήνα τώρα. Ζήτησαν επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσα, αλλά ακόμα δεν έχουν ανακοινώσει την απόσυρσή μου. Προσπαθώ συνεχώς να το λύσω αυτό.
Αγαπητέ YuriCandaten,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον αποκλεισμό των αναλήψεών σας. Για να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;
Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ακριβώς όταν προσπάθησα να κάνω την απόσυρσή μου (13 Απριλίου) έκανα έναν πλήρη έλεγχο στον ιστότοπο, καθώς και μερικά επιπλέον.
Δεν μου έδωσαν λόγο για το μπλοκ, απλά μου ζήτησαν να περιμένω, έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες.
Σε κανένα σημείο δεν μου έδωσαν προθεσμία ή κάτι τέτοιο, απλά μου είπαν να περιμένω, παρόλο που ο λογαριασμός ήταν επαληθευμένος.
Γεια YuriCandaten,
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ YuriCandaten,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
