Rich Palms Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Έτσι έχει. Έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες και έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζήτησε η οικονομική ομάδα. Αυτήν τη στιγμή έχω 3000 που προσπαθώ να αποσύρω. Στον ιστότοπο αναφέρουν ότι χρειάζονται 4 εργάσιμες ημέρες για να επαληθευτεί. Αυτό είναι γελοίο

Αγαπητή Turnermantina,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε ελλιπή επαλήθευση; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, ολοκλήρωσα ό,τι ήθελαν για επιβεβαίωση. Ναι, έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, ο προσωπικός διαχειριστής του λογαριασμού μου λέει ότι χρειάζονται 4 εργάσιμες ημέρες, επομένως έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση Turnermantina. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

, , , , , ,

Ευχαριστώ πολύ Turnermantina για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Turnermantina,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rich Palms Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Γειά σου,

Μερικά από τα έγγραφα που απαιτούνται για τη δημιουργία ενός λογαριασμού παιχνιδιού για αναλήψεις έλειπαν. Αυτός ήταν ο λόγος της καθυστέρησης. Ωστόσο, όλα τα email του πελάτη απαντήθηκαν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου των 3-4 εργάσιμων ημερών. Μετά τη λήψη της τελευταίας ενημέρωσης σήμερα, ο λογαριασμός εγκρίθηκε για την αίτηση πληρωμής. @turnermantina, συγχαρητήρια για τα κέρδη σου! Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Rich Palms

Σας ευχαριστούμε, Rich Palms Casino, για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Turnermantina,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ο λογαριασμός τελικά εγκρίθηκε, υπέβαλα αίτημα σήμερα το πρωί Ford bitcoin, ελπίζω να είναι γρήγορο, σίγουρα θα σας ενημερώσω όταν λάβω την πληρωμή μου, ευχαριστώ πολύ

Ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή, κάτι που είναι περίεργο, επειδή η πληρωμή με bitcoin δεν καταλαβαίνω

Αγαπητέ Rich Palms Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητή Turnermantina,

Όπως έχουμε ελέγξει, το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 29/3, που σημαίνει ότι σήμερα είναι η 3η εργάσιμη ημέρα και τα αιτήματα πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία για έως και 7 εργάσιμες ημέρες.

Ωστόσο, ζητήσαμε από την ομάδα Οικονομικών να ελέγξει τη δική σας όσο το δυνατόν συντομότερα, λαμβάνοντας υπόψη τη μακρά διαδικασία επικύρωσης των εγγράφων σας. Ως εκ τούτου, θα σας παρακαλούσαμε να περιμένετε λίγο έως ότου σας ειδοποιήσουν ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί.

Σημειώστε επίσης ότι το μπόνους με το οποίο παίξατε είχε μέγιστο ποσό εξαργύρωσης δωρεάν τσιπ * 6, επομένως το ποσό νίκης είναι $1200 και το υπόλοιπο θα αφαιρεθεί αυτόματα σύμφωνα με τους όρους μπόνους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Rich Palms Casino

Εντάξει αυτό θα ήταν καταπληκτικό γιατί το bitcoin θα πρέπει να είναι μια πιο γρήγορη διαδικασία και ναι ξέρω ότι το 1200 είναι το όριο

Αγαπητή Turnermantina,

Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Σίγουρα θα το κάνω

Τόσο χαρούμενος που έλαβα την πληρωμή μου σήμερα στις 4 π.μ. ωραία και νωρίς, ευχαριστώ τόσο πολύ rich palm casino και γκουρού του καζίνο, είστε οι καλύτεροι

Αγαπητή Turnermantina,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας