Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της στο τζάκποτ. Στη συνέχεια, όλα τα χρήματα έπαιξαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Αυτό ήταν το καζίνο Rich Palms. Κέρδισα τζάκποτ 14.000 $. Όταν πήγα να αποσύρω μέρος, η σελίδα ανάληψης δεν θα με άφηνε. Όλα τα χαρτιά επαλήθευσης στάλθηκαν πριν, για να γίνουν VIP στον ιστότοπο. Όλα έγιναν αποδεκτά και πήρα την κατάσταση. Δεν ήμουν σίγουρος γιατί δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη και ζήτησα να μιλήσω με τον διαχειριστή του λογαριασμού μου. Μετά από αρκετές ημέρες, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αιτήματα μέσω συνομιλίας, έμεινα αηδιασμένος και έπαιξα. Φυσικά έχασα τα πάντα και όταν το υπόλοιπό μου ήταν μηδέν, ο διαχειριστής του λογαριασμού μου έστειλε email. Ποτέ δεν πήρα τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που τέθηκαν και όταν συνεχίσω δεν θα το συζητήσουν μαζί μου μέχρι να καταθέσω. Έχω μεγάλες αμφιβολίες ότι ποτέ θα πληρώσετε μεγάλα ποσά
Αγαπητή Ντάρλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημα ανάληψης.
Δεδομένου ότι έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε προτού είναι πολύ αργά.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κατανοώ ότι είναι δική μου ευθύνη, ωστόσο η έλλειψη απαντήσεων και καμία απάντηση σε ερωτήσεις είναι πολύ απογοητευτική και τα χρήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διάφορους ιστότοπους. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
