Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών από τη στιγμή που η χώρα του έγινε περιορισμένη δικαιοδοσία. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν έλαβε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να εισπράξει τα κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση πριν ο περιορισμός της χώρας του, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».
Είχα 135 € στο λογαριασμό μου. Έπαιξα χωρίς μπόνους κατάθεσης και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το Reddog απέκλεισε τον λογαριασμό μου. Θέλω να διεκδικήσω τα κέρδη μου.
Αγαπητέ Rahelahmed,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://reddogcasino.com/en/terms/ :
«Το Καζίνο δεν δέχεται πραγματικά στοιχήματα από κατοίκους του Αφγανιστάν, του Αζερμπαϊτζάν, του Μπαγκλαντές , της Λευκορωσίας, της Κόστα Ρίκα, του Κουρασάο, της Εσθονίας, της Γερμανίας, της Ουγγαρίας, της Ινδίας, του Ιράν, του Ιράκ, του Ισραήλ, της Λετονίας, της Λιθουανίας, της Μακεδονίας, της Μαλαισίας, της Ολλανδίας, Ολλανδικές Αντίλλες, Πακιστάν, Πολωνία, Ρουμανία, Ρωσία, Τουρκία και Ουκρανία. Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχήματα, οι συνεδρίες σύνδεσης, τα στοιχήματα ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα απαγορεύονται από τις αναφερόμενες τοποθεσίες. Αυτός ο περιορισμός περιλαμβάνει κατοίκους άλλων κρατών που εκτελούν τέτοιες δραστηριότητες από τις τοποθεσίες της παραπάνω λίστας. Λάβετε υπόψη ότι οποιεσδήποτε δραστηριότητες πραγματοποιούνται από χώρες με περιορισμούς απαγορεύονται επίσης για παίκτες, οι οποίοι χρησιμοποιούν συνδέσεις VPN και άλλο κακόβουλο λογισμικό που βοηθά να παίξετε από τις χώρες με περιορισμούς. Λάβετε υπόψη - ο ιστότοπος δεν φέρει καμία νομική ευθύνη για τυχόν ενέργειες που παραβιάζουν αυτούς τους περιορισμούς. "
Δεδομένου ότι δεν υπάρχει πλέον η δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από χώρα περιορισμένης πρόσβασης (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης), θα ήθελα να με ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας;
Υπάρχει κάποιο email εγγραφής που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ;
Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρει σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ για το σχόλιο σου.
Παρακαλώ βρείτε το email μου.
Σας ευχαριστώ πολύ, Rahelahmed, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Rahelahmed!
Θα φροντίσω από τώρα για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Red Dog Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Γεια σου Rahelahmed,
Λάβετε υπόψη ότι το Μπαγκλαντές περιορίστηκε από την Παροχή Παιχνιδιών στις 7/9/2021 και όλοι οι λογαριασμοί που είχαν μέχρι τότε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων πληρώθηκαν αναλόγως. Λάβετε υπόψη ότι παίζετε με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 50GIFT και το υπόλοιπό σας θεωρήθηκε ως μπόνους μέχρι να γίνει η κατάθεση που απαιτείται από τους Όρους του μπόνους. Θα ήθελα να παραδεχτώ ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πληρούνται στις 21/5/2021, ωστόσο η απαιτούμενη κατάθεση δεν έγινε ποτέ. Επίσης, ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε ποτέ τηλεφωνικά και δεν παραλήφθηκαν έγγραφα σύμφωνα με τη διαδικασία του KYC. Επιπλέον, η τελευταία σύνδεση στο λογαριασμό πραγματοποιήθηκε στις 13/6/2021 και δεν υπήρχαν πια στοιχεία σύνδεσης πριν ο περιορισμός της χώρας από τον πάροχο.
Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, καθώς και το υπόλοιπο που μπορείτε να παίξετε κατά το κλείσιμο του λογαριασμού που ήταν 135 €, αν και το ελάχιστο ποσό που απαιτείται για την πληρωμή είναι 150 €, δεν θα είναι δυνατό να ζητήσετε πληρωμή.
Χαιρετισμοί,
Red Red Casino Team
Είδα στην επίλυση της υπόθεσης ότι αξιώθηκε 147 € από άτομο. Ameδια με την περίπτωση μου από το Reddog Casino. Αν μπορούν να πληρωθούν 147 € γιατί δεν μπορώ να τα 135 € μου;
Παρακαλώ στείλτε μου τα κέρδη μου.
FYI
https://casino.guru/red-dog-casino-casino-website-doesn-t-load-properly
Αγαπητέ Rahelahmed,
Δυστυχώς, το Red Dog Casino έχει σαφώς γραμμένους τους κανόνες του και έχετε συμφωνήσει μαζί τους κατά την εγγραφή. Όπως περιγράφηκε από το καζίνο, υπήρχε ένα σημαντικό χρονικό πλαίσιο για να προσπαθήσετε να αποσύρετε τα κέρδη σας, κάτι που δεν συνέβη και επειδή το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από τη χώρα σας, κατανοούμε πλήρως ότι η δυνατότητα κατάθεσης και επαλήθευσης τώρα είναι λίγο πολύ αργά.
Όσον αφορά την αναφορά στην άλλη περίπτωση με το Red Dog Casino, η οποία έχει ήδη λυθεί, φαίνεται ότι αυτός ο παίκτης είχε καταθέσει και επαληθεύσει προτού ο Μπαγκλαντές περιοριστεί και επομένως το καζίνο μπόρεσε να προχωρήσει σε πληρωμή
Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση και η καταγγελία θα απορριφθεί ως «αδικαιολόγητη».
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
