Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με μια κατάθεση που αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Λαμβάνει ασαφείς πληροφορίες από την εξυπηρέτηση πελατών και παρόμοια ζητήματα προκύπτουν σε έναν αδελφό ιστότοπο.
Γεια σας, έκανα σήμερα κατάθεση χωρίς μπόνους ή οτιδήποτε άλλο, αλλά τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί στον λογαριασμό μου παρόλο που αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό! Μου λένε βλακείες ότι πρέπει να κυκλοφορήσει. Πώς μπορεί να φεύγει από τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια να πρέπει να απελευθερωθεί; Η εξυπηρέτηση πελατών δεν παρέχει εύλογες πληροφορίες σχετικά με αυτό. Δεν έχει να κάνει με το ποσό αλλά την αρχή. τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν υπάρχει τίποτα στον gaming λογαριασμό μου. Αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα λίγες ώρες αργότερα σε μια αδελφή τοποθεσία αυτού του καζίνο! Μπορώ μόνο να πω ότι τα καζίνο της Starscream Ltd. είναι απόλυτες απάτες! Είναι μια εξαιρετική αρχή για τα καζίνο όταν η κατάθεση δεν πιστώνεται καν, αλλά τα χρήματα εξακολουθούν να αφαιρούνται από τον λογαριασμό.
Αγαπητέ ugursas789,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
