Στον παίκτη από την Ινδία κατασχέθηκαν τα κέρδη του λόγω κατηγορίας για κατάχρηση μπόνους. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Το καζίνο μας προσέγγισε για να ανοίξει ξανά αυτή η υπόθεση και μας παρείχε επίσης τα δικαιολογητικά της όλης υπόθεσης, αφού εξετάσαμε τα οποία αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτή την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αγαπητέ Nileshpatil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ενεργοποιήσει κάποια άλλη προωθητική προσφορά στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω ενεργοποιήσει άλλη προωθητική προσφορά στο παρελθόν και έχω ολοκληρώσει το KYC μου. Έχω συνομιλία με το καζίνο στο email, μπορώ να σας το προωθήσω για τη βοήθειά σας
Ναι παρακαλώ. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Αγαπητέ Nileshpatil,
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εξαργυρώσει πολλά συνεχόμενα δωρεάν μπόνους χωρίς να έχετε τοποθετήσει καμία κατάθεση πραγματικών χρημάτων ενδιάμεσα;
Ναι, αλλά όλους τους κωδικούς μπόνους που έχω λάβει μέσα σε κάποια συγκεκριμένη χρονική περίοδο και όλους τους κωδικούς μπόνους που έχω λάβει από την Rajabets μου είπαν να τους χρησιμοποιήσω μπορείτε να δείτε τα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης
Έχω επίσης καταθέσει πολλές φορές πριν από αυτό το περιστατικό
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας; Ευχαριστώ πολύ.
Το παρακάτω μπόνους είναι αυτό που έχετε εξαργυρώσει πολλές φορές;
Αγαπητέ Nileshpatil,
Υπάρχει κάπου μέσα στον λογαριασμό σας στο καζίνο μια λίστα με μπόνους που έχετε εξαργυρώσει;
Όχι, έχω εξηγήσει σε προηγούμενα μηνύματα κάθε μπόνους που έχω λάβει και έχω καταθέσει πολύ χρόνο
Κατανοώ ότι έχετε καταθέσει πολλές φορές στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ωστόσο, αν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από διαδοχικά δωρεάν μπόνους, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Αγαπητέ Nileshpatil,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Το ίδιο συνέβη ξανά με μένα, κέρδισα 2600 inr τώρα με τον κωδικό μπόνους που μου έδωσαν και τα χρήματα που αφαιρέθηκαν όταν μου ζητήθηκε ανάληψη
Το πρόβλημά μου δεν είναι αυτό τώρα.
Δεν χρειάζομαι τα χρήματα που σας ζητώ για να με βοηθήσετε στο κλείσιμο του λογαριασμού μου καθώς δεν ακολουθούν τον υπεύθυνο τζόγο. Σας ζητώ να παρέμβετε και να κλείσετε τον λογαριασμό μου
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email με όλες τις σχετικές πληροφορίες στο support@rajabets.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε αποδείξεις για μια τέτοια ενέργεια. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Θέμα» θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και κρατήστε με ενήμερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Έχω στείλει ήδη το αίτημα πολλές φορές, αλλά μου είπαν εάν δεν συνδεθείτε για 3 μήνες ο λογαριασμός σας θα κλείσει αυτόματα
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Με ενδιαφέρει συγκεκριμένα το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού και η απάντηση του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ για το προωθημένο email. Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:
«Αυτοαποκλεισμός
Εάν πιστεύετε ότι ο τζόγος σας έχει γίνει προβληματικός, μπορείτε να αυτο-αποκλειστείτε επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών και ζητώντας να εφαρμοστεί μια περίοδος αυτο-αποκλεισμού στον λογαριασμό σας.
Είναι διαθέσιμες οι ακόλουθες περίοδοι αυτοαποκλεισμού:
• 1 εβδομάδα
• 2 εβδομάδες
• 1 μήνα
• 3 μήνες
• 6 μήνες
Θα προσπαθήσουμε να εφαρμόσουμε τον αυτο-αποκλεισμό σας το συντομότερο δυνατό, ωστόσο, σημειώστε ότι αυτή η διαδικασία απαιτεί εύλογο χρόνο εργασίας για να εφαρμοστεί. Δεν θα θεωρήσουμε ότι η περίοδος αυτοαποκλεισμού έχει ξεκινήσει έως ότου εφαρμοστεί πλήρως και κοινοποιηθεί σε εσάς. Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας μετά από αυτο-εξαιρέσεις, είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως για να μας ενημερώσετε.
Τυχόν μη διευθετημένα στοιχήματα με τη Rajabets τη στιγμή που μπαίνετε σε αυτο-αποκλεισμό θα διευθετούνται με βάση το αποτέλεσμα του γεγονότος. Εάν το στοίχημά σας είναι νικηφόρο, τα κέρδη σας θα αποσυρθούν αυτόματα στην ισχύουσα πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας ή σε άλλο οικονομικό λογαριασμό από τον οποίο κατατέθηκαν τα χρήματα.
Λάβετε υπόψη ότι όταν λήξει η επιλεγμένη περίοδος αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.
Είναι δυνατή η ανάκληση του Αυτο-αποκλεισμού κατόπιν γραπτού αιτήματος (και στη συνέχεια μόνο μετά την πάροδο 24 ωρών από την υποβληθείσα γραπτή αίτηση) και η Rajabets θα κάνει πάντα ό,τι μπορεί για να εντοπίσει και να κλείσει τυχόν νέους διπλότυπους λογαριασμούς που μπορεί να ανοίξετε. Μόλις εφαρμοστεί ο αυτο-αποκλεισμός, δεν θα λαμβάνετε πλέον περαιτέρω υλικό μάρκετινγκ από εμάς."
Στείλτε ένα άλλο email και καθορίστε τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας (ο λόγος για τον αυτο-αποκλεισμό θα πρέπει να είναι ο προβληματικός τζόγος) και υποδείξτε τη χρονική περίοδο (ιδανικά χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος).
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Το έχω δοκιμάσει πολλές φορές αλλά πήρα την ίδια απάντηση
Έχετε αναφέρει ποτέ το πρόβλημα του τζόγου, παρακαλώ;
Ευχαριστώ πολύ, Nileshpatil, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ναι, σας παρακαλώ, περιμένω ότι πρέπει να λάβετε αυστηρά μέτρα κατά του Rajabets
Γεια σου Nileshpatil!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Rajabets Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος.
Η ερώτησή μου είναι να ρωτήσω τους γκουρού του καζίνο γιατί υπάρχει μόνο επιλογή για 6 μήνες όχι άπειρη
Γεια σου Nileshpatil!
Δυστυχώς, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται μέχρι σήμερα. Χωρίς την είσοδό τους σε αυτή τη συζήτηση, θα είναι αδύνατο να συζητήσετε οποιαδήποτε πιθανή λύση του θέματός σας. Ωστόσο, προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με τους εκπροσώπους του καζίνο και να τους προσκαλέσουμε σε αυτή τη συζήτηση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rajabets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε μια ικανοποιητική επίλυση.
Έχουμε ήδη επικοινωνήσει από το καζίνο με κάποιες νέες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και έχουμε ήδη ζητήσει πιο λεπτομερή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση, μόλις ολοκληρώσουμε την εξέταση όλων των εγγράφων, θα παρουσιάσω την άποψή μας για την υπόθεση θέματα.
Γεια,
Πρώτον, στη Rajabets στέλνουμε "κωδικούς προσφοράς FreeSpin" στους επιλεγμένους χρήστες και σχετικά με τις λεπτομέρειες της προσφοράς, εξηγούμε ότι "Μόνο οι χρήστες που λαμβάνουν αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να επωφεληθούν από αυτό το γεγονός". Αυτοί οι χρήστες που σχετίζονται με το Nileshpatil: shaikhtaj irfan5 sayyad patil51 sohil51 (οι λογαριασμοί αυτών των χρηστών έχουν τερματιστεί) έχουν κάνει κατάχρηση αυτών των κωδικών προώθησης/συμβάντων μέσων κοινωνικής δικτύωσης, παρόλο που τα αθέμιτα κέρδη αφαιρέθηκαν από τα υπόλοιπα του χρήστη. Δεν εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης ποιος είναι ο παραλήπτης αυτού του κωδικού προσφοράς.
Δεύτερον, ο χρήστης και οι συνδεδεμένοι χρήστες έχουν ήδη ενημερωθεί για την κατάχρηση μπόνους και τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών (που απαγορεύεται στο Rajabets) για κατάχρηση μπόνους, έχουν παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του Rajabets και διατήρησαν μια καταχρηστική συμπεριφορά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη ζωντανή υποστήριξη .
Τέλος, σχετικά στιγμιότυπα οθόνης του χρήστη που διεκδικεί τους κωδικούς μπόνους που δεν έλαβε μέσω του e-mail μπορείτε να βρείτε παρακάτω και την απόδειξη της ενημέρωσης της ομάδας μας. Ανεξάρτητα από τέτοιες απόπειρες δυσφήμισης, η Rajabets είναι πάντα εδώ για να παρέχει μια μοναδική υπηρεσία σε κάθε χρήστη.
Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,
Καταλαβαίνω σωστά ότι υπήρχε κάποιος κωδικός μπόνους που δόθηκε σε έναν από τους χρήστες που μόλις αναφέρατε και ότι ο συγκεκριμένος κωδικός μπόνους χρησιμοποιήθηκε και από άλλους χρήστες;
Ναι ακριβώς. Και αυτό δεν περιορίζεται σε 1 μπόνους, συνέβη πολλές φορές με αυτόν τον χρήστη και λογαριασμούς που έχουν σύνδεση με αυτόν τον χρήστη, απόδειξη μπορείτε να βρείτε στο παραπάνω σχόλιο.
Δεν γνωρίζω κανένα από τα ονόματα χρήστη που παρέχονται εκτός από το sohil. είναι φίλος μου.
Επειδή δεν του άρεσε η συμπεριφορά σας και δεν ακολουθείτε τους υπεύθυνους κανόνες τζόγου εκείνη την εποχή προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του, είπε. Και μου πρότεινε επίσης να κλείσω τον λογαριασμό μπορεί να γίνει εθιστικό. Τώρα νομίζω ότι περισσότερο από 8 μήνες μετά δεν έχω αποδείξεις να σας δείξω. Και δεν χρειάζομαι χρήματα τώρα. Αφού έκαναν πολλά email και λόγω φόβου για τη φήμη στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών, αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου μετά από 6 μήνες
.
Θα ήθελα να φέρω ένα πράγμα στο φως. Η κυρία Sohil έχει ομάδα τηλεγραφημάτων. Είμαι επίσης συνδρομητής αυτής της ομάδας όπου μας βοηθά. Τώρα το μέλος της ομάδας είναι σχεδόν 1,9 χιλ. Σύνδεσμος ομάδας: https://t.me/freebonusapps
Γεια σας Γκουρού του Καζίνο και Nilesh Patil, δεν θα θέλαμε να συνεχίσουμε αυτή τη συζήτηση. Εφόσον ο Nilesh Patil ανέφερε ότι δεν γνωρίζει τα ονόματα χρήστη παραπάνω, εδώ είναι οι "ταυτότητες και οι λογαριασμοί με τους οποίους επικοινώνησε με ζωντανή υποστήριξη από 1 συσκευή". Ζητάμε να κλείσει αυτή η υπόθεση, θα σεβαστούμε τον χρόνο όλων, ωστόσο είμαστε έτοιμοι να προσφέρουμε περαιτέρω αποδείξεις, ωστόσο, υπάρχουν πάντα καλύτερα πράγματα να κάνουμε!
Αγαπητέ Nilesh,
Καταφέραμε να συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με αυτή την υπόθεση. Επιτρέψτε μου να περιγράψω την κατάσταση όπως τη βλέπω από το τέλος μας.
Όπως καταφέραμε να δούμε από τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο αλλά και από εσάς, τα κέρδη μπόνους προέρχονται από μπόνους χωρίς κατάθεση, τα οποία ο κωδικός όχι μόνο χρησιμοποιήθηκε πολλές φορές από εσάς προσωπικά, αλλά κοινοποιήθηκε και σε μια δημόσια ομάδα. Όπως αναφέρθηκε από την ομάδα της Rajabets, αυτό απαγορεύεται, επομένως τα κέρδη μπόνους σε τέτοιες περιπτώσεις δεν ισχύουν δυστυχώς.
Τέλος, σύμφωνα με όσα μπορούμε να δούμε στην τελευταία απάντηση του καζίνο, η οποία είναι επίσης ορατή σε εσάς, φαίνεται ότι όντως γίνεται πολλαπλή λογιστική από την ίδια συσκευή, η οποία μπορεί να παρακολουθηθεί από το αντίστοιχο δακτυλικό αποτύπωμα.
Λυπάμαι πολύ που σας λέω ότι υπό αυτές τις συνθήκες δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε. Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον ως «αδικαιολόγητη».
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
