Rajabets Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστέρησαν λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

Κάνω ανάληψη του ποσού, αλλά η ανάληψη μου ακυρώθηκε. όταν προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη, εμφανίζεται η αποστολή των εγγράφων σας για επαλήθευση και ανέβασα τα απαιτούμενα έγγραφα την ίδια μέρα, αλλά η επαλήθευση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, λόγω της οποίας δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων .Επικοινωνώ με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν με βοηθούν λέγοντας ότι η επαλήθευση του εγγράφου δεν είναι υπό τον έλεγχό τους. παρακαλώ βοηθήστε με ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων .

Αγαπητέ javaidiqbal098,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Ναι, έχω ανεβάσει τα ίδια έγγραφα που απαιτούνται με τη σωστή μορφή. Μπροστινή και πίσω όψη του κυβερνητικού αναγνωριστικού και μια selfie με ταυτότητα και χαρτί γραπτή ημερομηνία αίτησης.

Ακόμα περιμένω να επαληθευτούν τα έγγραφά μου, αλλά δεν βρήκα καμία υποστήριξη από κανέναν. τι έχω κάνει λάθος, μέχρι και αν χάσω χρήματα, κανένας οργανισμός δεν μου ζητά επαλήθευση εγγράφων, αλλά μόλις προσπαθήσω να κάνω ανάληψη χρημάτων τότε Απαιτείται επαλήθευση εγγράφων. Εξακολουθώ να μην έχω προβλήματα με την επαλήθευση εγγράφων, καθώς ανέβασα τα έγγραφα την ίδια μέρα, αλλά τα έγγραφά μου δεν έχουν επαληθευτεί. Εάν πιστεύετε ότι είστε δίκαιοι στο παιχνίδι, μην εξαπατάτε τους ανθρώπους στο όνομα του ευγενούς παιχνιδιού. Περιμένω ακόμα την απάντησή σας και πιστεύω ότι θα με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, javaidiqbal098. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή javaidiqbal098,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.