Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το καζίνο δεν έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό μου εδώ και 8 ημέρες, ζήτησαν από id + selfie με την επιγραφή rajabets + ημερομηνία, το έστειλα στις 04/07/2022, ακόμα ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, δεν υπάρχει επαφή με την υποστήριξη αυτού του καζίνο , η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας φαίνεται ότι τα ρομπότ δουλεύουν, λειτουργούν γιατί δεν έχω λάβει ποτέ μια πολύτιμη απάντηση, επικολλούν πάντα έτοιμα κείμενα που δεν έχουν πολύ νόημα.
από 8 ημέρες το καζίνο δεν έχει επαληθεύσει τα έγγραφά μου, το καζίνο ζόμπι, καμία υποστήριξη, ρομπότ σε ζωντανή συνομιλία κ.λπ.
Αγαπητέ DanielStasiak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον μία εβδομάδα ακόμη. Εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Φυσικά καταλαβαίνω ότι χρειάζεται επαλήθευση, αλλά πρόσθεσα τα έγγραφά μου στις 4 Ιουλίου και δεν υπάρχει ενημέρωση μέχρι σήμερα, και το χειρότερο είναι ότι δεν υπάρχει επαφή με την υποστήριξη, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας είναι η χειρότερη υποστήριξη που έχω δει στα καζίνο, ΠΟΤΕ, δεν πήρα ποτέ καμία ουσιαστική απάντηση, φαίνεται ότι έγραφαν ρομπότ, είναι περίεργο που αυτό το καζίνο έχει καλή φήμη, είναι μεγάλη έκπληξη για μένα.
το ποσό που έχω στον λογαριασμό μου είναι 45.000 INR
Αγαπητέ DanielStasiak,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε μετά από 17 ημέρες από τη μεταφόρτωση των απαιτούμενων εγγράφων και διεκπεραιώθηκαν οι αναλήψεις μου.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε Rajabets Casino που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε σε αυτό το παράπονο.
DanielStasiak, καταλαβαίνω καλά ότι το θέμα έχει λυθεί; Μπορούμε τώρα να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία;
Αγαπητέ DanielStasiak,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Φοβερά νέα, DanielStasiak. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
