Rajabets Casino - Η μεγάλη απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης.

Αγαπητέ moksh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα από τότε που υπέβαλα τα έγγραφα και όλα είναι στη σωστή μορφή και αυτά που ζητήθηκαν.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, moksh. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας έχω στείλει το email. Τι άλλες λεπτομέρειες ζητάτε από εμένα καθώς έχω ήδη δώσει τα πάντα

Παρόλο που έλαβα ένα email από εσάς, δεν περιείχε τις πληροφορίες που ζήτησα - την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Μπορείτε να το προωθήσετε για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία;

Σας έχω προωθήσει μια από τις μεταγραφές συνομιλίας που είχα αποθηκεύσει. Αν και θα πρέπει να μπορείτε να αναζητήσετε τα αρχεία και να βρείτε το όνομά μου μερικές φορές. Τούτου λεχθέντος, δεν έχει να κάνει με το τι απαντά η υποστήριξη για το ερώτημά μου, αλλά για το γιατί μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση στην επαλήθευση μόλις κέρδισα.

Μόλις σου έστειλα άλλο ένα αν έχει σημασία. Η υποστήριξη δεν είναι το κύριο μέλημα, αλλά το πώς η Rajabets δεν επιτρέπει στους χρήστες να αποσύρουν τα κέρδη τους και να κρύβονται πίσω από την επαλήθευση KYC.

Διάβασα σε πολλά άλλα φόρουμ σχετικά με άλλους παίκτες που αντιμετωπίζουν αυτό ακριβώς το πρόβλημα μόλις κερδίσουν μεγάλα.

Ευχαριστώ πολύ, moksh, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ moksh,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Rajabets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Καμία ενημέρωση για αυτό;

Αγαπητέ moksh,

Το καζίνο έχει επτά ημέρες για να απαντήσει στην καταγγελία. Ας περιμένουμε την επίσημη ανακοίνωσή τους.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Ακόμα δεν υπάρχει ενημέρωση; Τι έπεται?

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω λάβει κλήσεις από τη Rajabets που μου ζητούσαν να πάρω πίσω το παράπονο και να δημοσιεύσω θετικές κριτικές για αυτούς εάν θέλω να κάνω ανάληψη. Αυτό μιλάει ξεκάθαρα για την απάτη που τρέχουν όπου αν κερδίσετε, οι αναλήψεις θα μπλοκαριστούν για εσάς.

Αυτή η καταγγελία δημοσιεύτηκε εβδομάδες αφότου η επαλήθευσή μου διατηρήθηκε σε εκκρεμότητα και η υποστήριξή τους δεν έδινε συγκεκριμένες απαντήσεις.

@stefan Υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να γίνει;

Γεια σας Γκουρού του Καζίνο και Moksh,

Ο χρήστης πρέπει να παρέχει έγγραφα για επαλήθευση, εξακολουθούν να λείπουν έγγραφα που ζητούνται από τον χρήστη.

Αγαπητέ moksh,

Θα μπορούσατε να παρέχετε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα και να με ενημερώσετε εδώ, μόλις το κάνετε αυτό;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των πληροφοριών εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Stefan, ελέγξτε το στιγμιότυπο οθόνης που είχα μοιραστεί μαζί σας. Είχα δώσει όλα τα έγγραφα στη Rajabets και τα είχαν εγκρίνει επίσης την περασμένη εβδομάδα, αλλά δεν θα μου επιτρέψουν να αποσυρθώ μέχρι να δημοσιεύσω θετικά σχόλια.

Το να ζητάνε έγγραφα είναι όλα απάτη

Αγαπητέ moksh,

Δώστε στο καζίνο όλα τα έγγραφα που απαιτούν. Χωρίς τη συνεργασία σας, θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την επίλυση της καταγγελίας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Ενημερώστε με μόλις στείλετε τα έγγραφα στο καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Εδώ είναι ένα απόσπασμα απόδειξης ότι έχω παράσχει όλα τα ζητούμενα έγγραφα, τα οποία δημοσιεύουν τις κλήσεις μου με τη Rajabets την περασμένη εβδομάδα επαληθεύτηκαν επίσης, αλλά δεν μου επιτρέπουν να υπαναχωρήσω.

Stefan, γιατί τα προηγούμενα σχόλιά μου έγιναν ιδιωτικά; Θέλω να ρωτήσω εάν ο Γκουρού του Καζίνο έχει ζητήσει έστω και μία φορά από τους εκπροσώπους του να ενεργήσουν καλή τη πίστη ή ακόμη και να αμφισβητήσουν το FairPlay τους.

Εφόσον μοιράστηκα την ίδια απόδειξη μαζί σας την περασμένη εβδομάδα, θα θέλατε να μοιραστείτε ποια μέτρα ελήφθησαν με βάση αυτό;

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα λείπουν να προσκομίσετε; Φαίνεται ότι το πρόγραμμα αναπαραγωγής έχει παράσχει όλα τα έγγραφα με βάση το στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος αναπαραγωγής.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου αγαπητέ Moksh,

Απαιτείται να προσκομίσετε μια τραπεζική κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού στον οποίο κάνατε κατάθεση και αίτημα ανάληψης. Σημειώστε ότι τα τραπεζικά αντίγραφα καλύπτουν τους τελευταίους 3 μήνες.

Αγαπητέ moksh,

Θα μπορούσατε να δώσετε στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού των τελευταίων τριών μηνών και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε αυτό;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Δεν γίνεται αναφορά στην παροχή αντιγράφων κίνησης τραπεζών για επαλήθευση KYC στην εφαρμογή σας. Ο Aadhar που είχα μοιραστεί έχει την απόδειξη της ταυτότητάς μου και τη διεύθυνσή μου.

Στέφανε, απλώς προσπαθούν να καθυστερήσουν τη διαδικασία κάνοντας 7 ημέρες για να απαντήσουν κάθε φορά και εισάγοντας νέες διαδικασίες για να σώσουν κάποιο πρόσωπο. Αυτό είναι απλώς γελοίο.

Αγαπητέ moksh,

Χωρίς τη συνεργασία σας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Σας ζητώ ευγενικά να δώσετε στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού των τελευταίων τριών μηνών.

Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις δώσετε στο καζίνο το έγγραφο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Στέφανε, θα ήμουν δίκαιος αν ρωτήσεις και τη Rajabets για τη συνεργασία τους και το FairPlay και ξεστομίσεις την απάτη τους.

Τέλος πάντων, έχω ανεβάσει την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού εδώ και τρεις μήνες.

ας περιμενω ενα μηνα να απαντησουν και τι νεα δικαιολογια θα μου δωσουν για να μην μου επιτρεψουν να αφαιρεσω τα κερδη μου

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Θα μπορούσατε να διαβάσετε το έγγραφο που παρείχε ο παίκτης και να μας δώσετε μια δήλωση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σας Moksh και Γκουρού του Καζίνο

Ο χρήστης απέτυχε στη διαδικασία επαλήθευσης, η τελευταία κατάθεση των 600 INR των χρηστών θα είναι διαθέσιμη για ανάληψη του υπολοίπου του ως επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν έχει περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτό ακριβώς περίμενα από αυτούς τους απατεώνες. Το ίδιο κάνουν και σε όλους τους άλλους χρήστες.

Οι επαληθεύσεις είναι απλώς μια δικαιολογία για τη λεηλασία των κερδών των χρηστών.

ΑΠΑΤΕΥΤΕΣ

Γεια σου Στέφανε,

Σχετικές λεπτομέρειες κοινοποιήθηκαν μαζί σας. Σύμφωνα με την εξέταση που έγινε στα έγγραφα του χρήστη, ο χρήστης απέτυχε στη διαδικασία επαλήθευσης, η τελευταία κατάθεση του χρήστη των 600 INR θα είναι διαθέσιμη για ανάληψη του υπολοίπου του ως επιστροφή χρημάτων. Ο χρήστης δεν έδωσε τη σωστή δήλωση που ανήκει στον λογαριασμό στον οποίο έκανε αίτημα συναλλαγής.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Rajabets

Αγαπητέ moksh,

Ο τραπεζικός λογαριασμός σας ανήκει στον οποίο έχετε ζητήσει ανάληψη;

Υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο παρείχατε διαφορετική κίνηση τραπεζικού λογαριασμού;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

ο τραπεζικός λογαριασμός ανήκει σε εμένα και είναι συνδεδεμένος με την Aadhaar και την Κάρτα PAN μου. Η δήλωση ήταν σωστή και με όλες τις λεπτομέρειες που είχαν ζητήσει νωρίτερα. Αυτή είναι απλώς μια ηλίθια δικαιολογία για την κλοπή των χρημάτων μου.

Αν κάνετε google, τα τραπεζικά αντίγραφα δεν είναι καν αποδεκτή μέθοδος KYC στις μέρες μας, αλλά θέλουν απλώς να κρατήσουν τα χρήματά μου, οπότε θα προφέρουν οτιδήποτε για να με εμποδίσουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αγαπητέ moksh,

Το καζίνο έχει ζητήσει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο ζητήσατε ανάληψη. Έχετε πρόσβαση σε αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Η δήλωση που κοινοποίησα είναι αυτή από την οποία θα ήθελα να κάνω την απόσυρση εάν μου επιτρέπεται. Αυτός είναι ο τραπεζικός μου λογαριασμός και επαληθεύτηκε με KYC.

Έχουν καταλήξει σε νέο δράμα τραπεζικών λογαριασμών τώρα. Ποιο θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα με το αντίγραφο κίνησης που τους παρουσίασα.

Αυτό μοιάζει σχεδόν σαν να δίνω τη μία δικαιολογία μετά την άλλη για να μην με αφήσουν να αποσυρθώ, όπως έκαναν σε πολλούς άλλους χρήστες που έχουν αναφέρει το ίδιο πρόβλημα στο Casino Guru και σε πολλά άλλα φόρουμ.

Στέφανε, έχεις καμία εξουσία να κάνεις ένα δίκιο εδώ;

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Δεν έχω λάβει καμία σχετική πληροφορία από εσάς. Θα μπορούσατε να το στείλετε ξανά στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ moksh,

Έχουμε συζητήσει την υπόθεση εκτός του νήματος καταγγελίας και φαίνεται ότι έχετε παράσχει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό από τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο κάνατε ανάληψη χρημάτων. Θα ήθελα να σας ζητήσω να παράσχετε στο καζίνο το πρωτότυπο και σωστό αντίγραφο κίνησης.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Το παρεχόμενο αντίγραφο κίνησης είναι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου και είναι απολύτως σωστό.

Και για να είμαι ξεκάθαρος, δεν έχω χρήματα μέχρι τώρα, καθώς έχουν μπλοκάρει την επιλογή ανάληψης, παρόλο που η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί

Γεια σου Moksh,

Έως ότου δεν δώσετε στο καζίνο τη σωστή δήλωση από έναν λογαριασμό όπου ζητήσατε ανάληψη, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει αποκλεισμένος. Επειδή οι αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών δεν ταιριάζουν, πρέπει να παράσχετε το σωστό αντίγραφο κίνησης. Εάν δεν παρέχετε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα, η καταγγελία θα κλείσει ως "απορρίφθηκε".

Εκτιμώ την κατανόηση σου.

Αγαπητέ/-ή moksh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.