Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

ΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΕ ΑΠΟ 28 ΜΑΪΟΥ 2024. Η Ταυτότητά ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ RENRAJA. ΕΧΩ ΥΠΟΒΑΛΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΚΑΙ ΔΕΙΧΝΕΙ ΩΣ ΠΕΡΙΜΕΝΗ ΣΗΜΕΡΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ 7 ΙΟΥΛΙΟΥ 2024

Αγαπητέ brrenukaprasad,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Υπέβαλα τα έγγραφά μου στις 28 Μαΐου 2024

Υπέβαλα τα έγγραφά μου στις 28 Μαΐου 2024

Έχετε συζητήσει το θέμα με την υποστήριξη καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Βρείτε συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης με αυτό το mail την επικοινωνία που έγινε με το rajabets

Ευχαριστώ πολύ, brrenukaprasad, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ brrenukaprasad,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Rajabets Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σου αγαπητέ Renraja και γκουρού του καζίνο,

Αναφέρεται ότι ο χρήστης έχει παράσχει ένα εσφαλμένο έγγραφο selfie για επαλήθευση. Παρακαλείστε να προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα για να προχωρήσετε στην επαλήθευση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Rajabets

Αγαπητέ brrenukaprasad,

Καταφέρατε να υποβάλετε το έγγραφο στη φόρμα που ζητήσατε;

Αγαπητέ/-ή brrenukaprasad,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.