Αρχική σελίδαΠαράποναPrism Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώνεται και η κατάθεση κατασχέθηκε.

Prism Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώνεται και η κατάθεση κατασχέθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 143 $

Prism Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή έπαιξε promotion και έφτασε στο υπόλοιπο των $133,60. Κατά την απόπειρα ανάληψης, όλες οι διαδικασίες ακυρώθηκαν και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι παίκτες από τη χώρα του δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη μπόνους. Το Casino δεν επέστρεψε την κατάθεση του παίκτη και δεν παρείχε αποτελεσματική υποστήριξη. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στις 4 Αυγούστου, μάζεψα ένα δωρεάν τσιπ $30 USD, καθώς οι όροι έλεγαν ότι η χώρα μου δεν είχε προβλήματα ή περιορισμούς στο παιχνίδι και την απόσυρση με την προσφορά. Εκπλήρωσα την απαίτηση στοιχήματος για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, συνολικού ύψους 165,77 $.


Με την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχήματος, αφαιρέθηκαν 65,77 $ (καθώς η μέγιστη ανάληψη ήταν 100 $).


14 Αυγούστου:


Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση μαζί με την επαλήθευση KYC (έκανα μια κατάθεση σε T-USD, η οποία δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό μου, κατάλαβα ότι υπήρχε απλώς καθυστέρηση δικτύου εκείνη τη στιγμή). Μετά από αυτό, η επαλήθευση έδειξε ότι η κατάθεση πρέπει να είναι σε BTC και όχι σε T-USD, έκανα μια τέτοια κατάθεση, η οποία έφτασε στον λογαριασμό μέσα σε λίγα λεπτά και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.


Μετά από αυτό, έκανα αίτημα απόσυρσης μόλις εγκριθεί η ταυτότητά μου.


Στο τέλος, μεταξύ καταθέσεων, παιχνιδιού και αναμονής, κατέληξα να κάνω ένα αίτημα ανάληψης για 133,60 $. Με οδήγησαν να πιστέψω ότι η ανάληψη θα διαρκούσε τρεις έως πέντε ημέρες (παρόλο που αναφέρουν στη σελίδα τους ότι η ανάληψη είναι εντός 24 ωρών).


22 Αυγούστου:


Βλέποντας ότι η κατάθεση δεν είχε φτάσει στον λογαριασμό μου, συνδέθηκα στο καζίνο για να ελέγξω την κατάσταση του αιτήματος. Προς έκπληξή μου, την ίδια μέρα, απουσία οποιασδήποτε προηγούμενης ειδοποίησης, ακύρωσαν την ανάληψη μου και έκαναν άλλη μια για $133,60 USD (αυτό έγινε από έναν διαχειριστή σύμφωνα με τις συναλλαγές). Επιπλέον, μου πίστωσαν πιστώσεις "προώθησης" αξίας $14 USD, τις οποίες προφανώς δεν μπορούσα να αποσύρω. Επειδή η άλλη ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα, έπαιξα, έχασα και έμεινα με υπόλοιπο λογαριασμού 0,31 $.


Σήμερα, 24 Αυγούστου, επικοινώνησα με την υποστήριξη (που δεν είναι 24/7 όπως υποστηρίζει η σελίδα τους), ρωτώντας για την απόσυρσή μου. Μου είπαν ότι η χώρα μου δεν είναι έγκυρη και δεν επιτρέπεται να κάνει ανάληψη με το μπόνους χωρίς κατάθεση. Είπαν ότι μπορούσα να καταθέσω και να παίξω ελεύθερα. Εκείνη τη στιγμή, έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και είδα ότι σχεδόν όλες οι χώρες αναφέρονταν ως μη επιλέξιμες για ανάληψη με το μπόνους χωρίς κατάθεση.


Ρώτησα για τις δύο καταθέσεις μου και μου είπαν ότι έκανα μόνο μία, η οποία είχε δαπανηθεί (ναι, προς μεγάλη μου έκπληξη, η "προωθητική" πίστωση αποδείχθηκε ότι ήταν "δήθεν" η κατάθεσή μου).


Τελικά, ζητώ βοήθεια, καθώς η υποστήριξη ήταν άχρηστη. Άλλαξαν τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και δεν θέλουν να επιστρέψουν τα χρήματά μου, παρόλο που έπαιξα και έφτασα κοντά στα 500-600 USD με την κατάθεσή μου (έτσι στοιχηματίστηκα τα δικά μου χρήματα).


Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω, ακόμα κι αν μου επιστρέψουν μόνο τις καταθέσεις.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ IgnaGz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Prism Casino.

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

«Περιορισμοί με βάση τη χώρα
Ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας, ισχύουν περιορισμοί για το παιχνίδι στο Καζίνο, τη χρήση μπόνους, την εξαργύρωση δωρεάν μαρκών ή/και τις καταθέσεις μέσω πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε το δικαίωμα να άρουμε αυτούς τους περιορισμούς σε ατομική βάση. Περάστε προσεκτικά τους περιορισμούς που ενδέχεται να ισχύουν. Μπορείτε να δείτε όλους τους περιορισμούς χώρας σε αυτό το έγγραφο PDF ή μπορείτε να το κατεβάσετε σε μορφή MS Word για να ελέγξετε την κατάστασή σας."

με τους παίκτες της Χιλής να μην δικαιούνται αναλήψεις από μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση.

Παρουσιάσατε τα στοιχεία της κατάθεσης USDT που λείπει στο καζίνο για έρευνα; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε κέρδη παίζοντας με την κατάθεσή σας των 14 USD;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Το γεγονός είναι ότι πριν συλλέξουν το δωρεάν τσιπ με τους όρους τους (το αρχείο pdf) οι περισσότερες χώρες μπόρεσαν να εισπράξουν τα κέρδη του μπόνους χωρίς κατάθεση, γι' αυτόν τον λόγο έπαιξα σε αυτό το καζίνο (αλλιώς δεν έχασα ώρα μου), αλλά σήμερα, όταν υποβάλλω την καταγγελία μέσω υποστήριξης, επανεξετάζω το έγγραφο και τώρα οι περισσότεροι από αυτούς τώρα φαίνεται ότι δεν μπορούν. Δυστυχώς, δεν περιμένει κανείς να αλλάξουν οι όροι από τη μια μέρα στην άλλη, οπότε δεν κρατά αντίγραφο ή λήψη του εκτεθειμένου αρχείου...


Όσον αφορά την κατάθεση σε USDT, η απάντηση του καζίνο σήμερα ήταν τόσο απλή όσο "δεν είναι εκεί, δεν μου φαίνεται"


Το τελικό υπόλοιπο που απέμεινε από το μπόνους (μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος) ήταν λίγο λιγότερο από 100 $ USD και όταν έγινε η κατάθεση παίζοντας έφτασε τα 133 $ USD για τα οποία ήταν η ανάληψη, βασικά στοιχημάτισα επίσης τα χρήματά μου για να φτάσω αυτό το υπόλοιπο ( δεδομένου ότι σε εκείνο το σημείο όλο το υπόλοιπο είναι ένα και δεν κάνει διαφορά δικών χρημάτων ή μπόνους, όλα λήφθηκαν ως πραγματικό υπόλοιπο)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι ελέγξατε το έγγραφο προτού ζητήσετε το μπόνους;

Υποστηρίζετε ότι οι παίκτες από τη Χιλή δικαιούνταν το μπόνους σύμφωνα με αυτό το έγγραφο;

Κατεβάσατε το έγγραφο τη στιγμή που ζητήσατε το μπόνους χωρίς κατάθεση από το καζίνο; Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε το εν λόγω έγγραφο, χωρίς επεξεργασία; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή IgnaGz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα