PrimaPlay Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Έκανα απόσυρση των 1000,00 και το 2000 έπρεπε να παίξω. Ζητούν την επαλήθευσή μου, και είχα πρόβλημα, πήγα να κοιμηθώ και ξύπνησα σήμερα το πρωί με μόνο 35 στο λογαριασμό μου χωρίς στοιχεία ανάληψης. Επικοινώνησα μαζί τους. Είπαν ότι ήταν άκυρο γιατί ξεπέρασα το όριο πονταρίσματος. Που δεν ξεπέρασα το 2,50. Εκτός από λίγα παιχνίδια που έπαιξα 5 .. αλλά δηλώνουν ότι στοιχηματίζω 25,00 σαν omg, δεν θα καν στοιχηματίσω ότι ποτέ δεν μπορώ να αντέξω, αλλά ήξερα τους όρους και τις προϋποθέσεις, οπότε δεν πέρασα ποτέ το 2.50. Κοιμήθηκα προσπαθώντας να συμπληρώσω τα έντυπα επαλήθευσης. Αλλά ξέρω ότι δεν ήθελαν να πληρώσουν, οπότε δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό. . Ξέρω ότι θέλω να κλείσω ο λογαριασμός μου .. ειδικά αν μπορούν να μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου. Όχι τα κέρδη μου από τον λογαριασμό μου που δεν ζήτησα ανάληψη με ... Οπωσδήποτε κακό καζίνο για να ζήσετε ..

Αγαπητή Jacqulyn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://primaplay.eu/terms-conditions/ :

Όλα τα μπόνους κατάθεσης:

να έχετε απαίτηση στοιχηματισμού 25 φορές την Κατάθεση + Μπόνους

επιτρέψτε τα στοιχήματα μόνο σε Κουλοχέρηδες, Κίνο και Ξυστό

έχετε ένα μέγιστο στοίχημα 20% του καταθεμένου ποσού ή 10 $ εάν είναι χαμηλότερο "

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξετε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ που έχω στείλει μέσω email το ιστορικό του λογαριασμού μου από το primaplay

Ευχαριστώ πολύ, Jacqulyn, για την προώθηση του ιστορικού ταμιών σας. Μπορείτε επίσης να στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας;

Το μόνο που μπορώ να βρω είναι το ιστορικό του λογαριασμού μου που έστειλα. Πού μπορώ να βρω το ιστορικό παιχνιδιών μου;

Αγαπητή Jacqulyn,

Εάν δεν μπορείτε να το εντοπίσετε στον λογαριασμό σας, ζητήστε το από το καζίνο. Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αγαπητή Jacqulyn,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Το έστειλαν μέσω email. Το στέλνω μέσω εδώ. Στείλτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εσάς. Σε ευχαριστώ

Στείλτε το στη διεύθυνση email μου, παρακαλώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Jacqulyn,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ευχαριστώ πολύ, Jacqulyn, για την ιστορία του παιχνιδιού. Βρήκα 5 στοιχήματα $ 25 το καθένα.

Ωστόσο, αν κατάλαβα σωστά, αυτά τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν μετά την αίτηση απόσυρσης ήδη σε ένα βασικό παιχνίδι (όχι με μπόνους).

Μπορείτε να προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο όπου σας δόθηκε ένας λόγος για τον οποίο ακυρώθηκαν τα κέρδη σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Jacqulyn,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ευχαριστώ πολύ, Jacqulyn, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Ζακουλίν.

Ανέλυσα προσεκτικά όλα τα δεδομένα.

Από το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών είναι σαφές ότι χάσατε το πραγματικό σας υπόλοιπο και τα κέρδη έγιναν με τα χρήματα μπόνους. Το μπόνους σας στοιχηματίστηκε ήδη όταν κάνατε ανάληψη, αλλά αυτό το μπόνους είναι κολλώδες. Ένα κολλώδες μπόνους είναι λίγο διαφορετικό από το κλασικό μπόνους και το αρχικό ποσό του μπόνους αφαιρείται όταν γίνεται η ανάληψη. Αυτός ο τύπος μπόνους επιτρέπει στον παίκτη να κάνει περισσότερες αναλήψεις από το ίδιο μπόνους, και είναι ενεργό μέχρι να αποσυρθούν ή να χαθούν όλα τα υπόλοιπα χρήματα. Λόγω αυτής της φύσης του μπόνους, πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη σας και να σας επιστρέψει τις καταθέσεις αφού έχετε κάνει υψηλότερα στοιχήματα, τότε επιτρέπεται. Λυπάμαι για τα άσχημα νέα.

Σε ευχαριστώ

Αφού διερευνήσαμε την υπόθεση, ανακαλύψαμε ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη.

Επομένως, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα.