Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το Hello primaplay μου έδωσε 50FS και μετά το στοίχημα κέρδισα κάποια χρήματα για ανάληψη και μου έστειλαν email:
- "Δυστυχώς, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οι παίκτες από την περιοχή σας πρέπει να κάνουν μια κατάθεση πριν από την εξαργύρωση τυχόν δωρεάν μπόνους, επομένως αυτά τα χρήματα δεν μπορούν να αναληφθούν"
Τους ρώτησα λοιπόν:
- "Αν κάνω κατάθεση, θα είναι δυνατή η ανάληψη αυτών των κεφαλαίων;"
Και η τελική τους απάντηση είναι:
- "Δυστυχώς όχι. Μόλις γίνει μια κατάθεση, θα μπορείτε να διεκδικήσετε ένα δωρεάν μπόνους και να παίξετε με πραγματικά χρήματα, όπως αναφέρεται στους Όρους μας"
Θέλω λοιπόν να σας ρωτήσω αν είναι δυνατόν να κάνουμε κάτι με αυτό
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
