Αγαπητέ Ερικλεανδρόλιμα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PokerStars Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τόσο εσείς όσο και η πρώην σύζυγός σας είχατε πλήρως επαληθευμένους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
Επίσης, έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Παρακαλούμε διευκρινίστε εάν και οι δύο είχατε λάβει μπόνους και εάν χρησιμοποιήσατε τη δική σας μέθοδο πληρωμής για κατάθεση στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear erickleandrolima,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with PokerStars Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you confirm if both you and your ex-wife had fully verified accounts on this casino?
Also, have you ever made any successful withdrawals from this casino before?
Kindly specify if both of you had taken any bonuses, and whether you used your own payment method for depositing into the casino.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: