PlayOJO Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων εγγράφων.

Προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου εδώ και εβδομάδες χωρίς επιτυχία, εγγράφηκα στο καζίνο πέρυσι και επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου, έκανα κάποιες αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος όπου έδωσα όλα τα τραπεζικά στοιχεία, τώρα πρόσφατα προσπαθώ να κάνω ανάληψη μέσω της ίδιας μεθόδου, αλλά συνεχίζω να μου ζητείται να ανεβάσω αντίγραφο κίνησης που έχω ανεβάσει πολλές φορές, αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email και συνομιλιών, αλλά απαντούν μετά από ημέρες από τις οποίες απλώς ζητούν να ανεβάσω το αντίγραφο κίνησης. Έχουν περάσει εβδομάδες και είναι πραγματικά απογοητευτικό και νιώθω ότι δεν με βοηθούν καθόλου. Θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου αυτό είναι όλο! Έχω ήδη δώσει όλα τα τραπεζικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού λογαριασμού που ζητήθηκε, αλλά το επαλήθευσαν ως απόδειξη Το αντίγραφο κίνησης είναι αυτό που περιέχει απόδειξη ότι είμαι κάτοχος του λογαριασμού, αλλά είναι σαν να τον παραβλέπουν και να ζητούν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά.

Αγαπητέ Jt200,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα, ο λόγος που αναφέρθηκε είναι ότι πρέπει να ανεβάσω μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που έχω ήδη κάνει, αλλά το θεώρησαν ως απόδειξη διεύθυνσης που είχα ήδη επαληθεύσει, θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιηθεί η κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία του λογαριασμού.

Νομίζω ότι το πρόβλημα είναι μόνο με τον λογαριασμό μου.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για αυτά τα κέρδη

Ευχαριστώ πολύ, Jt200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jt200,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PlayOJO Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ PlayOJO Casino ,

Μπορείτε να σχολιάσετε το θέμα του παίκτη; Γιατί δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Γεια σου Jt200 ,

Έλαβα την ακόλουθη απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

Ο παίκτης πληρώθηκε με τραπεζικό έμβασμα στις 10 Ιανουαρίου και μπορεί να χρειαστούν 2-7 τραπεζικές εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό του.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή, ώστε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσης;

Ευχαριστώ.

Γεια, ναι, το πρόβλημα επιλύθηκε και μπόρεσα να λάβω την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ Jt200,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru