PlayCroco Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Τελειώσαμε με το ένα και συνεχίζουμε με ένα άλλο.

Χαίρετε,

στις 7 Ιουλίου ζήτησα απόσυρση και έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση. Περίμενα 2 εβδομάδες για να επαληθευτώ, καθώς συνεχίζουν να καθυστερούν, λέγοντας ότι δεν έχουν πρόβλημα με τα έγγραφά μου. Τους έστειλα μια μπροστινή και πίσω φωτογραφία της ταυτότητάς μου και μια φωτογραφία selfie με την ταυτότητά μου και επίσης τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Το email που έλαβα μετά από 2 εβδομάδες ανέφερε ότι δεν μπορούσαν να βγάλουν τη φωτογραφία selfie με την ταυτότητά μου επειδή η ταυτότητά μου δεν είναι αναγνώσιμη; Λοιπόν, δεν μπορείτε να πλησιάσετε αρκετά για να πάρετε το κεφάλι και την ταυτότητά σας για να αποκτήσετε μια τέλεια αναγνώσιμη άδεια, απλά δεν μπορεί να συμβεί. Επιπλέον.. Δεν είναι για αυτό η φωτογραφία.. Είναι για να επαληθεύσουμε ότι κρατάτε την ίδια ταυτότητα στην εικόνα της ταυτότητάς σας. Όλα αυτά τα έγγραφα έχουν χρησιμοποιηθεί και επαληθευτεί σε περισσότερα από 10 καζίνο και δεν είχα ΠΟΤΕ ΠΡΟΒΛΗΜΑ. Το δεύτερο πράγμα που είπαν ότι δεν μπορούν να δεχτούν ήταν ο λογαριασμός της απόδειξης διεύθυνσης επειδή δεν δέχονται πλέον ταχυδρομικές θυρίδες. Λοιπόν, δεν λέει τίποτα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους σχετικά με τη μη αποδοχή ταχυδρομικών θυρίδων ΠΛΕΟΝ. Ωστόσο, τους έστειλα ένα νέο με τη φυσική μου διεύθυνση κυκλωμένη. Στη συνέχεια έστειλαν ένα άλλο email λέγοντας ότι δεν μπορούσαν να το δεχτούν επειδή είχε κοπεί ή περικοπεί. Lol Δεν ήταν. Και πάλι, έχω χρησιμοποιήσει τον ίδιο λογαριασμό κοινής ωφέλειας και ΜΗΔΕΝ προβλήματα. Θα επισυνάψω όλα τα έγγραφα που έστειλα.

Θα μπορούσε κάποιος να βοηθήσει να λυθεί αυτό;; Απλώς βρίσκουν γελοίους λόγους για να μην με επαληθεύσουν. Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες μόνο για την επαλήθευση. Για να μην αναφέρω το αίτημα ανάληψης που έκανα την ίδια μέρα.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα.

Χαιρετισμοί

Γκρεγκ Μ*****

Bounes: Μπόνους πρώτης κατάθεσης

Γεια gpro54,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlayCroco Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πόσες φορές τους στείλατε τα ίδια έγγραφα για επαλήθευση; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστώ που λάβατε το παράπονό μου και με βοηθήσατε να το αντιμετωπίσω.

Λοιπόν, έστειλα το πρωτότυπο 4.

Είπαν ότι η άδεια στη φωτογραφία selfie μου που έχω χρησιμοποιήσει με ΠΟΛΛΑ άλλα καζίνο δεν ήταν ευανάγνωστη, οπότε τους έστειλα άλλη μία από αυτές.

Δήλωσαν επίσης ότι ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που έστειλα δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί γιατί δεν κάνουν πια εκτός από ταχυδρομικές θυρίδες. Ακόμα δεν έχω βρει τίποτα στους Όρους και Προϋποθέσεις τους σχετικά με το να μην τους εξαιρούνται πλέον, αλλά τους έστειλα έναν νέο λογαριασμό κοινής ωφελείας με τη φυσική μου διεύθυνση. Μετά είπαν ότι δεν μπορούσα να το χρησιμοποιήσω επειδή είχε κοπεί ή κοπεί;; Lol δεν ήταν και είναι μια τέλεια εικόνα.

Οπότε το αρχικό 4, μια ακόμα selfie και ένας ακόμη λογαριασμός κοινής ωφέλειας.

Συνεχίζεται 30 εβδομάδες τώρα. Απλώς καθυστερούν! Τόσο απογοητευτικό!

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα.

Χαιρετισμοί,

Greg

Πάμε πουθενά μαζί τους σε αυτό;;

Καμιά πληροφορία για αυτό παρακαλώ??

Μπορείτε να προωθήσετε τα ίδια έγγραφα που έχουν απορριφθεί στο nikolas.b@casino.guru; Επίσης, μπορείτε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχουν ήδη γίνει δεκτά;

Μόλις τους έστειλα email.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα από εσάς.

Ευχαριστώ και πάλι,

Greg

Γεια σου Νίκο,

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν και πότε λάβετε το email μου με τα έγγραφα που έστειλα;

Απλά ήθελα να βεβαιωθώ ότι πέρασε σωστά.

Τις καλύτερες ευχές,

Greg

Γεια σου Νικ.. Συμβαίνει κάτι με αυτό; Λάβατε το email μου που σας έστειλα wih docs;

Θα μπορούσε πραγματικά να χρησιμοποιήσει αυτό το μπουμπούκι απόσυρσης.

Μπορούμε να τους ασκήσουμε κάποια πίεση; Έχει περάσει περίπου ένας μήνας. Πόσο χρόνο παίρνουν;

Ευχαριστώ και πάλι, κύριε

Χαιρετισμοί,

Greg

Γεια gpro54,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το e-mail από εσάς. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο,

Μόλις έλαβα ένα email που έλεγε ότι έχω επαληθευτεί!! Ναι!! Έχω κάνει το αίτημα ανάληψης 830. Μπορούμε να το κρατήσουμε ανοιχτό μέχρι να πληρωθώ; Δεν έχω τη μεγαλύτερη εμπιστοσύνη ότι θα πληρωθώ.

χαχαχα

Γεια gpro54,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας επιτέλους επαληθεύτηκε! Θα κρατήσω το παράπονό σας ανοιχτό, σίγουρα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες, ενημερώστε με εάν θα λάβετε τα χρήματά σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου ή όχι. Ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί φυσικά και το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί πιο γρήγορα, καθώς μόλις ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης, οπότε ας του δώσουμε την ευκαιρία και ας κάνουμε υπομονή, αλλά σε περίπτωση που η απόσυρσή σας έχει κολλήσει για 7 ημέρες, εμείς Σίγουρα θα επέμβει.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας αργότερα!

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Ευχαριστώ!

Θα σας κρατάμε ενήμερους!

Χαιρετισμοί,

Greg

Γεια σου Ναταλία,

Πληρώθηκα από την PlayCroco.. Αλλά έχω μια απορία.

Τράβηξα 830 και πήρα μόνο 500

Πλήρωσαν σε δολάρια Αυστραλίας;; Εάν είμαι από τις ΗΠΑ και καταθέτω δολάρια ΗΠΑ.. Γιατί δεν λαμβάνω δολάρια ΗΠΑ;

Πότε το δολάριο ΗΠΑ μετατρέπεται σε AUS;

Μπορούν όμως να το κάνουν αυτό; Το δολάριο Αυστραλίας είναι ΠΟΛΥ περισσότερο.. Δεν είμαι έξω 330 δολάρια.

Έχετε κάποια εμπειρία με αυτό; Δηλαδή.. Αν παίζω ευρωπαϊκό καζίνο.. Δεν με πληρώνουν ευρώ!!

Παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω τι σκέφτεστε.

Χαιρετισμοί,

Greg

Γεια gpro54,

Έχω ελέγξει το καζίνο και το κύριο νόμισμά του είναι το AUD (παρακαλούμε, δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης από την κριτική μας στο PlayCroco https://casino.guru/playcroco-casino-review#tab=js-tab-payment-providers ), έτσι δημιουργείται αυτόματα ένας λογαριασμός σε δολάρια Αυστραλίας και οι παίκτες πληρώνονται σε AUD και στη συνέχεια πραγματοποιείται η μετατροπή. Σύμφωνα με τη σημερινή συναλλαγματική ισοτιμία 830,- AUD είναι περίπου 580,- USD.

Είναι καλό να ακούς ότι πληρώθηκες, βασικά, γίνεται σωστά από το καζίνο αφού λειτουργούν σε AUD.

Ελπίζω ότι κατάφερα να σας το διευκρινίσω. Τώρα θα κλείσω την καταγγελία αφού το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, στείλτε μου ένα email στο natalia.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων μας. Ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα με κανένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση δυσάρεστης εμπειρίας, είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία