Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Η καθυστέρηση στο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη οδηγεί σε ανεπιθύμητες απώλειες.

Platincasino - Η καθυστέρηση στο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη οδηγεί σε ανεπιθύμητες απώλειες.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε ζητήσει οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω έλλειψης απόλαυσης. Παρά τα αιτήματά του, το καζίνο είχε προτείνει εναλλακτικές επιλογές και καθυστέρησε το κλείσιμο, με αποτέλεσμα ο παίκτης να καταθέσει περίπου 500 ευρώ. Ψάξαμε να καταλάβουμε εάν ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει τα εργαλεία του καζίνο ή είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό, ρωτήσαμε εάν είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων και εάν ο λογαριασμός του ήταν ακόμα προσβάσιμος. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε κανένα από τα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, χωρίς πρόσθετες πληροφορίες για να προχωρήσουμε στην έρευνα, δεν είχαμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου καθώς δεν διασκέδαζα πλέον σε αυτό το καζίνο.

Έλαβα ένα μήνυμα στις 9 Απριλίου που με ρωτούσε γιατί δεν ήθελα να παίζω πια εκεί και μου πρότεινα εναλλακτικές επιλογές, όπως όριο ψύξης/κατάθεσης κ.λπ. Απάντησα την ίδια μέρα, δηλώνοντας ότι δεν διασκέδαζα πλέον και ότι θα όπως ο λογαριασμός μου να κλείσει οριστικά.

Σήμερα έλαβα το ίδιο μήνυμα που ρωτούσε γιατί θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου και μου πρότεινε να βάλω ένα όριο ψυχαγωγίας/κατάθεσης. Επειδή ο λογαριασμός μου δεν ήταν ακόμα κλειδωμένος, κατέληξα να καταθέσω περίπου 500 ευρώ.


Δεν νομίζω ότι αυτό είναι δίκαιο. Νιώθω ότι καθυστερούν επίτηδες το κλείσιμο του λογαριασμού μου για να με δελεάσουν να κάνω κατάθεση και, όπως στην περίπτωσή μου, να χάσω περισσότερα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mrfleck,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

  • Έχετε εκμεταλλευτεί τα εργαλεία που σας πρόσφερε το καζίνο ή έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό;
  • Έχετε ζητήσει επιστροφή των χαμένων χρημάτων σας; Με τι αποτέλεσμα;
  • Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mrfleck,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα