Planet 7 Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με απροσδόκητα τέλη ανάληψης.

Πάντα έπρεπε να υποβάλλω περιπτώσεις για οποιαδήποτε πληρωμή με το planet7. Καθυστερούν και παραβιάζουν τους όρους τους συνεχώς σε καθημερινή βάση. Τελικά, τέτοια φόρουμ έχουν επικρατήσει και έχω λάβει πληρωμές.

Πρόσφατα, όταν ασχολήθηκα με έναν φίλο μου τρέχοντα ζητήματα με το καζίνο, κοίταξα πιο προσεκτικά τον λογαριασμό μου. Πάντα αναρωτιόμουν γιατί οι αμοιβές του μάνατζερ βγαίνουν από τα κέρδη μου όταν το μπόνους μου αφαιρείται από τα κέρδη μου όταν ολοκληρώνω το παιχνίδι. Διπλό ντιπ να το πούμε. Το καζίνο δεν θα το αντιμετώπιζε ποτέ και θα είχα εξαντληθεί να παλεύω για τυχόν κέρδη μέχρι το τέλος.

Εδώ είναι η άποψή μου, η απόσυρση Bitcoin είναι δωρεάν, αφαίρεση μπόνους με το παιχνίδι. Το σύνολο των αφαιρεθέντων αμοιβών διαχειριστή που είναι δόλιες είναι 801,25 $. Έχω στείλει email στο καζίνο ζητώντας πίσω τα χρήματά μου που αφαιρέθηκαν με δόλια. Αρχικά απάντησαν με έναν αριθμό υπόθεσης και τώρα δεν ανταποκρίνονται. Οποιαδήποτε βοήθεια στην ανάκτηση των κερδών μου θα εκτιμηθεί. Είμαι πραγματικά στο σημείο να πάω στα δικαστήρια με τον τρόπο που λειτουργεί αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ rgaymon45,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Planet 7 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω σωστά τις χρεώσεις που εμφανίζονται στο ιστορικό συναλλαγών σας ως «απόσυρση διαχειριστή»;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε αφαιρέθηκαν τα τέλη από τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε επικοινωνήσατε για πρώτη φορά με το καζίνο για το θέμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Οι χρεώσεις εμφανίζονται μόνο αφού επεξεργαστούν και στείλουν τα κέρδη. Συνήθως το μαθαίνω μετά την αποστολή τους. Έχω περάσει από συνομιλία πολλές φορές, με τις ερωτήσεις μου να μην απαντήθηκαν ποτέ γιατί πληρώνω το μπόνους δύο φορές πίσω. Όπως μπορείτε να δείτε, άλλες φορές το βγάζουν και άλλες όχι. Το οποίο είναι περίεργο αφού χρησιμοποιώ μόνο Bitcoin. Έχω επίσης στείλει email στο καζίνο, χωρίς καμία απάντηση εκτός από έναν αριθμό εισιτηρίου. Έστειλα αυτό το email ως παράπονο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Είστε βέβαιοι ότι οι αποκλίσεις (118 USD στο παρακάτω παράδειγμα) είναι αποτέλεσμα προμηθειών συναλλαγής; Σας επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξη του καζίνο σε οποιαδήποτε περίπτωση ότι αυτός ήταν ο λόγος που αφαιρέθηκαν τα χρήματα;

Δεν θα μου πουν γιατί πληρώνω το μπόνους δύο φορές. Λένε ότι είναι αμοιβές μάνατζερ και αυτό είναι το μόνο που μπορούν να πουν.

Εάν κάνετε παιχνίδι και το υπόλοιπό σας είναι μειωμένο, πρέπει να επιστρέψετε το μπόνους πριν εξαργυρώσετε. Όταν το υπόλοιπό σας είναι υψηλό όπως το δικό μου, επομένως πολλαπλές πληρωμές από την ίδια νίκη, το αφαιρεί αυτόματα.

Οι αμοιβές διαχειριστών είναι αμφίβολες αμοιβές. Το μπόνους λέει μπόνους. Κάνω ανάληψη Με Bitcoin που δεν έχει τέλη. Αυτό είναι το μόνο καζίνο RTG που έχω παίξει και το κάνει αυτό. Έχω επίσης επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω του email υποστήριξης στο οποίο έχουν εκχωρήσει έναν αριθμό, πολλές φορές. Αρνούνται να απαντήσουν για τα τέλη. Εάν οι χρεώσεις ήταν νόμιμες, θα λάμβανα απάντηση, καθώς σύμφωνα με την πολιτική τους που αναφέρεται στο email, έχουν περάσει 72 ώρες.

Ευχαριστώ πολύ, rgaymon45, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Tomas! Εκτιμώ την βοήθειά σου.

Γεια σου rgaymon45,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μπορώ να καταλάβω γιατί αμφισβητείτε τα τέλη, αλλά ορισμένα καζίνο εφαρμόζουν χρεώσεις για διάφορους λόγους. Εμείς, φυσικά, θα προτιμούσαμε να μην τους δούμε, αλλά αυτό είναι κάτι που μπορεί να κάνει κάθε καζίνο αρκεί να ενημερώνει τους πελάτες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Το Planet 7 Casino αναφέρει τις πιθανές χρεώσεις στους Όρους και Προϋποθέσεις του. Οι παίκτες μπορούν ελεύθερα να αποφασίσουν πριν ανοίξουν τον λογαριασμό τους σε ένα τέτοιο καζίνο αν το αποδέχονται ή όχι και δεν εγγραφούν στο καζίνο. Δεν μπορούμε πραγματικά να κάνουμε πολλά για αυτό, καθώς κάθε καζίνο μπορεί να αποφασίσει αν αυτό είναι μέρος της επιχείρησής του ή όχι. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Planet 7 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Planet 7,

Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση στον παίκτη για τις παραπάνω ερωτήσεις;

Είναι κατασκευασμένες αμοιβές. Αναφέρουν στον ιστότοπο ότι είναι δωρεάν η ανάληψη με Bitcoin. Ισχυρίστηκαν ότι ήταν και πάλι παρακράτηση μπόνους και όχι χρεώσεις.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ας ελπίσουμε ότι μπορώ να διευκρινίσω εδώ, πρώτον, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, υπάρχουν χρεώσεις μεταφοράς που σχετίζονται με όλες τις μεθόδους ανάληψης. Υπάρχει ένα ξεχωριστό ζήτημα εδώ, αν και φαίνεται, και πιστεύω ότι το βλέπω από τον έλεγχο του λογαριασμού σας στο πρόγραμμα αναπαραγωγής rgaymon45. Σας αρέσει να καταθέτετε χρησιμοποιώντας κουπόνια κατάθεσης, αυτά είναι καταπληκτικά και προσφέρουμε πολλά υπέροχα πράγματα που επιτρέπουν στους παίκτες μας να κερδίσουν πολλά χρήματα όσον αφορά τον χρόνο παιχνιδιού και τις πιθανότητες να κερδίσουν. Αυτά (όπως με όλα τα μπόνους) συνοδεύονται από όρους και προϋποθέσεις, ένας από τους οποίους (όπως φαίνεται τόσο οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο όσο και το αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται σε κάθε εξαργύρωση κουπονιού και συμφωνείται από τον παίκτη πριν από την εξαργύρωση) αναφέρει ότι αυτά τα κεφάλαια που παρέχονται από το καζίνο δεν μπορούν να εξαργυρωθούν και αφαιρούνται με την έγκριση μιας αιτούμενης ανάληψης.

Για παράδειγμα, στις 22 Φεβρουαρίου έγινε μια κατάθεση χρησιμοποιώντας ένα αγαθό μπόνους κατάθεσης για το 275% του ποσού της κατάθεσης. Το ποσό του μπόνους που εκδόθηκε εκείνη τη στιγμή ήταν 558 $, αυτό το ποσό δεν μπορεί να εξαργυρωθεί, όπως αναφέρθηκε και θα αφαιρεθεί με "απόσυρση διαχειριστή" κατά τον έλεγχο και την έγκριση. Η "Ανάληψη διαχειριστή" ή η "έγκριση διαχειριστή" είναι μη εξαργυρωμένα κεφάλαια που αφαιρούνται από το κλειστό μας σύστημα και μπορούν να αφαιρεθούν μόνο σε επίπεδο διαχείρισης.

Δεν μπόρεσα να βρω ένα παράδειγμα κατά την αναθεώρηση όπου οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δεν εφαρμόζονταν δίκαια σύμφωνα με τους κανόνες που συμφωνήθηκαν από τον παίκτη.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Το μπόνους αφαιρείται δύο φορές. Σε κανένα σημείο των όρων δεν αναφέρεται η επιστροφή του μπόνους δύο φορές.

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και την εξήγησή σας, Nick / Planet 7.

Αγαπητέ rgaymon45,

Αν το καταλαβαίνω σωστά από το στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε, η αφαίρεση των 558 $ ήταν το κολλώδες μπόνους που δεν μπορεί να εξαργυρωθεί, το οποίο αφαιρείται πάντα πριν από την επεξεργασία της ανάληψης.

Η άλλη αφαίρεση των 118 $ είναι πιστεύω ότι τα τέλη μεταφοράς που σχετίζονται με όλες τις μεθόδους ανάληψης. Έτσι, στην πραγματικότητα υπάρχει μόνο μία κράτηση από τα κέρδη σας, επειδή τα $558 ήταν ένα μπόνους που δεν μπορούσε να εξαργυρωθεί.

Αλλά θα ήθελα ο Nick / Planet 7 να το επιβεβαιώσει αυτό.

Γεια σε όλους,

Ο Michal έχει δίκιο εδώ, υπάρχει ένα τέλος συναλλαγής 5% το οποίο αφαιρείται με την έγκριση. Σε αυτήν την περίπτωση, το 5% των 2375 $ είναι 118 $.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση Nick / Planet 7.

Αγαπητέ rgaymon45,

Ελπίζω η εξήγησή μου να ήταν σαφής και να σας έδωσε μια καλύτερη κατανόηση της "Ανάληψης διαχειριστή" και των χρεώσεων.

Δεδομένου ότι πιστεύω ότι η κατάσταση έχει εξηγηθεί, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί;

Αγαπητέ/-ή rgaymon45,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ rgaymon45,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ