Αρχική σελίδαΠαράποναPlanet 7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Planet 7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 $

Planet 7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική περίμενε την απόσυρσή του για πάνω από δύο εβδομάδες. Αφού κατέθεσε περισσότερα χρήματα μέσω Litecoin, ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και του δόθηκε ένας αριθμός αναφοράς. Παρά το γεγονός ότι του είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί του εντός 72 ωρών, δεν υπήρξε καμία απάντηση για 11 εργάσιμες ημέρες. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι αυτή ήταν η πρώτη του κατάθεση και ανάληψη στο καζίνο και ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η κατάθεση του παίκτη ήταν ανεπιτυχής και τα κέρδη του προέρχονταν από την 3η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα, κάτι που σύμφωνα με τους όρους του, τον έκανε μη επιλέξιμο για ανάληψη. Ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει ή να διαψεύσει αυτά τα γεγονότα. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα και πόνταρα το απαιτούμενο ποσό και στη συνέχεια μου ζητήθηκε να κάνω μια κατάθεση που έκανα με το Litecoin. κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας, με ενημέρωσαν ότι η διαδικασία θα διαρκούσε 2 έως 3 ημέρες και μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού της κατάθεσης, καθώς αυτό ήταν απόδειξη πληρωμής. Μετά από 3 ημέρες επικοινώνησα με το καζίνο και μου δόθηκε ένας αριθμός αναφοράς και ενημερώθηκα ότι ένας πράκτορας θα επικοινωνήσει μαζί μου σε 72 ώρες. Αυτό δεν συνέβη, έχουν περάσει 11 εργάσιμες ημέρες και ακόμη δεν υπάρχει απάντηση. Παρακάτω είναι η απόδειξη κατάθεσης:

Χαιρετισμοί,

Stephen F***

08****9807

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Stephen13433,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Ναι, αυτή είναι η πρώτη μου κατάθεση καθώς και η πρώτη μου ανάληψη.



Χαιρετισμοί,

Stephen F***

08****807

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Stephen13433, για τη διευκρίνιση. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν έχει επαληθεύσει ακόμη τον τρόπο πληρωμής. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό ήταν το πρώτο δωρεάν μπόνους που εξαργυρώνατε από το συγκεκριμένο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Πετρονέλα,


Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση


Χαιρετισμοί,

Stephen F***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ελέγξτε την προηγούμενη ερώτησή μου.

  • Τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα δωρεάν μπόνους, σωστά;
  • Ήταν το πρώτο σας δωρεάν μπόνους που εξαργυρώσατε από αυτό το καζίνο;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


εξ όσων γνωρίζω ναι, αυτό ήταν το πρώτο μου μπόνους από το Planet 7.


Χαιρετισμοί,

Stephen F***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Stephen13433, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Stephen13433!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι η κατάθεσή σας δεν ήταν επιτυχής καθώς δεν υπάρχει ιστορικό κατάθεσης μετρητών στο καζίνο. Ίσως το πιο σημαντικό, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων μετρητών, η εν λόγω νίκη ήταν το αποτέλεσμα της 3ης συνεχόμενης δωρεάν μάρκας χωρίς καταθέσεις μετρητών για διαχωρισμό τους, επομένως δεν θα ήταν επιλέξιμο για ανάληψη .


Τις καλύτερες ευχές μου,


Nick and Planet 7

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Stephen13433, μπορείς να επιβεβαιώσεις τα γεγονότα που αναφέρει ο εκπρόσωπος του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Stephen13433,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα