Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση και μετά από περισσότερες από 3 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή, αποφάσισε να υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 5 εβδομάδες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια σου LisaCash413,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Planet 7 Casino. Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Χρησιμοποιήσατε κάποιον νέο τρόπο πληρωμής από την τελευταία σας ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο και τι ήταν; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις μπόνους;
Ο πιθανός λόγος για την καθυστέρηση μπορεί να είναι μια νέα μέθοδος πληρωμής που πρέπει να επαληθευτεί ή απλώς ελέγχουν το παιχνίδι μπόνους σας εάν έγιναν όλα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Χρησιμοποίησα την ίδια πληρωμή και πέτυχα όλες τις απαιτήσεις.
Μίλησα με έναν πράκτορα χθες το απόγευμα μέσω chat, ήταν η τέταρτη φορά, με τον πράκτορα με τον οποίο είχα επαφή μέσω chat.
Ίδια απάντηση που θα αποσταλεί για να υποβληθεί σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό. Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων μέσω συνομιλίας. Αν χρειαστεί κάτι άλλο, ενημερώστε με.
Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σου Νίκο
Γεια σας ξανά LisaCash413 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, LisaCash413,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Planet 7 να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή Ομάδα Καζίνο Planet 7, θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη της παίκτριας δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Σας ευχαριστώ Branislav για τη βοήθεια. Ας ελπίσουμε ότι αυτό μπορεί να επιλυθεί. Εκτιμώ τη βοήθεια.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την υπόθεση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να προχωρήσω τα πράγματα για εσάς LisaCash413.
Θα επικοινωνήσουμε αν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Planet 7
Γεια σου Νίκο,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιος είναι ο κατά προσέγγιση χρόνος για την πλήρη διεκπεραίωση της ανάληψης; Ποιος είναι ο λόγος για μια ασυνήθιστα μακρά διαδικασία απόσυρσης;
Σας ευχαριστώ Branislav για όλη τη βοήθειά σας σε αυτό. Ας ελπίσουμε ότι θα επιλυθεί σύντομα και θα απαντηθούν οι λόγοι για έναν τόσο ασυνήθιστο μακρύ χρόνο απόσυρσης. Ευχαριστούμε τον Nick at Planet 7 για τον έλεγχο σε αυτό, ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.
Μελίσα,
LisaCash413
Χαιρετισμούς σε όλους,
Η απόσυρσή σας έχει εγκριθεί LisaCash413, θα πρέπει να δούμε ότι θα βγει από την πόρτα ως πληρωμή Bitcoin τις επόμενες εργάσιμες ημέρες.
Ενημερώστε μας όταν φτάσει!
Καλύτερος,
Nick and Planet 7
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και τη βοήθεια για να προχωρήσουμε αυτό Nick Το εκτιμώ αυτό.
Θα ενημερώνονται όλοι για το πότε θα ληφθεί η πληρωμή.
LisaCash413
Αγαπητέ LisaCash413,
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Δεν έχω λάβει ακόμη, σίγουρα θα το λάβω σύντομα. Θα σας ενημερώσω μόλις το κάνω.
Ευχαριστώ Branislov
LisaCash413
Η κατάθεσή μου έφτασε σήμερα.
Σας ευχαριστούμε Branislov & Guru Team για όλη τη βοήθειά σας!!
Επίσης, χάρη στο Nick and Planet 7, είστε το αγαπημένο μου καζίνο. Το μόνο μου παράπονο θα ήταν ότι χρειάζεται πολύς χρόνος για να λάβω πληρωμές και δεν καταλαβαίνω γιατί. Θα συνεχίσω να παίζω στο Planet 7, αλλά πρέπει να είμαι ειλικρινής ότι έχω ελέγξει άλλα καζίνο για ταχύτερη πληρωμή για να παίξω επίσης. Είναι δύσκολο να συνεχίσετε να παίζετε όταν ξοδεύετε τον προϋπολογισμό σας και πρέπει να περιμένετε μεγάλο χρονικό διάστημα για τη διαδικασία πληρωμής σας.
Οι προσφορές σας είναι υπέροχες, οι απαιτήσεις σας για παιχνίδι είναι πολύ λογικές και μου αρέσει το γεγονός ότι προσφέρετε πολλές προσφορές χωρίς μέγιστο Cash Out, οπότε ακόμα πολύ Love Here.
Ευχαριστώ και πάλι για όλους όσους συμμετείχαν.
LisaCash413
Τι υπέροχα νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ, LisaCash413, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε, Nick and Planet 7 Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
