PinoCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου. Ο λογαριασμός μου στο Pino Casino έκλεισε την ίδια μέρα με μερικούς άλλους λογαριασμούς καζίνο (που τώρα γνωρίζω ότι ανήκουν στην ίδια ομάδα). Είχα μια κατάθεση $900 που είχα κάνει, η οποία μου είχε δώσει ένα μπόνους $450. Τότε το είχα αφήσει στο auto-play, το οποίο είμαι σίγουρος ότι ήταν ολοκληρωμένο, αλλά ήταν αργά όταν μπήκα και δεν το έλεγξα πραγματικά. Το υπόλοιπο θα μπορούσε κάλλιστα να ήταν χιλιάδες δολάρια, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να το μάθω γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου αρνήθηκαν την πρόσβαση.

Από τότε δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί τους, παρά το γεγονός ότι προσπάθησα μερικές φορές. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου παρακαλώ;

Jon

Αγαπητέ jondeaves871,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν γνωρίζετε αν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση πριν σας αποκλείσει το καζίνο;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Είχα κάνει μια κατάθεση $900 για ένα μπόνους αξίας $450. Περίμενα μέχρι να μείνουν 1000 περιστροφές και μετά το άφησα να λειτουργεί με 1000 αυτόματα περιστροφές.

Δεν υπάρχει τρόπος να ξέρω αν τελείωσα με κέρδη 35.000 $ ή 0 $, επειδή το Pino Casino έκλεισε τον λογαριασμό μου και μου αρνήθηκε την πρόσβαση στο υπόλοιπο και τα αρχεία καταγραφής.

Επαληθεύτηκα πλήρως από αυτό το σημείο. Το έκανα πριν από μήνες μέσω του Hooyu

Σας ευχαριστούμε πολύ, jondeaves871, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jondeaves871,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει και αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PinoCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ PinoCasino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αγαπητέ jondeaves871,

σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το πρόβλημά σας. Ο λογαριασμός σας έκλεισε για λόγους ασφαλείας, καθώς η εταιρεία μας εφαρμόζει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης.

Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή του υπολοίπου ποσού στον gaming λογαριασμό σας, εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για αυτό και μόλις έχουμε ενημερώσεις, θα σας ενημερώσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα PinoCasino.

Γειά σου

Απλώς για να επιβεβαιώσω ότι απάντησα στο email σας με τα τραπεζικά μου στοιχεία, καθώς και στο Octo Casino. Το Getslots Casino δεν έχει έρθει σε επαφή.

Απορρίπτω κατηγορηματικά κάθε ισχυρισμό απάτης. Εγγράφηκα και επαληθεύτηκα τον εαυτό μου, μεταξύ άλλων μέσω του συνεργάτη KYC Hooyu με τον έλεγχο ζωής/την τοποθεσία.

Θερμούς χαιρετισμούς

Jon

Γεια σου, αγαπητέ jondeaves871.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την αναμονή σας!

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ήδη προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων, θα το λάβετε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα PinoCasino.

Γειά σου

Σας ευχαριστούμε που προχωρήσατε στην επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό της επιστροφής χρημάτων;

Jon

Γεια σου, αγαπητέ jondeaves871,

οι ειδικοί μας έχουν ήδη επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email σχετικά με το ποσό πίστωσης. Σας παρακαλούμε να ελέγξετε το e-mail σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα PinoCasino.

Αγαπητέ/-ή jondeaves871,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

Έστειλα ένα email πριν από 13 ημέρες που περιείχε όλα τα στοιχεία μου για πληρωμή. Έστειλα στη συνέχεια ένα μήνυμα παρακολούθησης πριν από 10 ημέρες ρωτώντας αν είχαν ληφθεί τα στοιχεία μου, αλλά καμία απάντηση.

Στο ενδιάμεσο - μια ομάδα που νομίζω ότι είναι τα ίδια άτομα στο Getslots έλαβε και την επόμενη μέρα πλήρωσε την ανάληψη μου από τον κλειστό λογαριασμό, επιτρέποντάς μας να επιλύσουμε τη διαφορά.

Έχω κι εγώ το ίδιο πρόβλημα με την Octo, οπότε αν είστε συγγενείς θα μπορούσατε να πληρώσετε και τα δύο ποσά παρακαλώ;

Jon

Γεια σου, αγαπητέ jondeaves871.

Λάβαμε τα στοιχεία σας για πληρωμή, σας ευχαριστούμε!

Επεξεργαστήκαμε την επιστροφή χρημάτων σας στις 13 Μαρτίου στον τρόπο πληρωμής σας. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες ή δεν έχετε λάβει τα χρήματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email support@pinocasino.com με την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού σε μορφή PDF από τις 13 Μαρτίου.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα PinoCasino.

γεια

Μόλις έλεγξα ξανά και διαπίστωσα ότι η πληρωμή από εσάς και η άλλη διαφωνία μου στάλθηκαν ως μία πληρωμή, ενώ έψαχνα για δύο ξεχωριστές πληρωμές.

Σας ευχαριστούμε για την επεξεργασία της πληρωμής και τώρα μπορούμε να κλείσουμε τη διαφωνία.

Jon

Αγαπητέ jondeaves871,

Χαίρομαι που ξεκαθαρίστηκε η κατάσταση και λάβατε τα συμφωνηθέντα κεφάλαια.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί και ότι έχει λάβει τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο