Sweepslots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη φαίνεται να είναι κλειστός.

Περιμένω μήνες για εξαργύρωση. Είχα μια αρχική εξαργύρωση που δεν πλήρωσαν και μου είπαν να ακυρώσω και να την υποβάλω ξανά. Η δεύτερη προσπάθειά μου υποβλήθηκε στις 6 Μαρτίου. Δεν πλήρωσαν ποτέ.

Στη συνέχεια, έκλεισαν προσωρινά τον ιστότοπο για συντήρηση και τώρα που είναι ξανά ενεργός, ο λογαριασμός μου δεν φαίνεται να υπάρχει πια. Είχα μια εκκρεμή εξαργύρωση 250$ και ένα υπόλοιπο περίπου 90$.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Sweepslots.com.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια χρημάτων από προωθητικές ενέργειες;
• Έχετε κάνει ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο στο [email protected] Τι απάντηση έχετε λάβει;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση και την κατάργηση του λογαριασμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εγγράφηκα στις 3 Ιανουαρίου 2025. Πραγματοποίησα έξι αγορές μεταξύ Ιανουαρίου και Μαρτίου και δεν έλαβα ποτέ καμία πληρωμή. Έπαιξα διάφορα κουλοχέρηδες στον ιστότοπο. Όλες οι αγορές συνοδεύονταν από κάποιο χρηματικό ποσό προσφοράς, αλλά ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις παιχνιδιού. Όταν επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη, οι απαντήσεις αυτοματοποιήθηκαν και ανακατευθύνθηκα στο email.

Σας έχω στείλει τα ακόλουθα email σε μορφή PDF στη διεύθυνση email σας:

· Επαλήθευση ταυτότητας

· Έξι επιβεβαιώσεις αγοράς

· Πρώτη επιβεβαίωση εξαργύρωσης και email παρακολούθησης

· Δεύτερη επιβεβαίωση εξαργύρωσης (μετά την ακύρωση της πρώτης και την αλλαγή του ποσού) και email παρακολούθησης

· Νέο email που δείχνει ότι όταν προσπάθησα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου, εμφανίζει την ένδειξη "undefined" για τις πληροφορίες του λογαριασμού μου.

Ευχαριστώ πολύ,

Ράιαν

Σας ευχαριστώ πολύ, ryan1000, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ryan1000,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι

Γεια σου Μάρτιν,

Έλαβα ένα αυτοματοποιημένο email μετά από δύο μήνες και το αποτέλεσμα ήταν το ίδιο με πριν. Φαίνεται ότι απαντούν μόνο με αυτοματοποιημένα email που δεν επιβεβαιώνουν την απάντησή μου.

Σου έστειλα ένα pdf της συνομιλίας μέσω email.

Σας ευχαριστώ,

Ράιαν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ryan1000,

Λυπάμαι που επιβεβαιώνω ότι, εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «μη επιλυμένη».

Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Δυστυχώς, δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.