Αξιολόγηση Freshbet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει ένα ζήτημα ανάληψης όπου το καζίνο αρχικά υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, αλλά αργότερα το αρνήθηκε. Είχαν αναφέρει προηγουμένως ένα ζήτημα τζόγου στο καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κλειδώσει τον λογαριασμό του στη Freshbet μετά από επαλήθευση, γεγονός που τον εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη του £1447. Το καζίνο είχε προτείνει να επιστρέψει την αρχική κατάθεση των 30 £, αλλά αυτό το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο όριο ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για περαιτέρω διερεύνηση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του στη Freshbet. Παρά το γεγονός ότι τα χρήματα έφυγαν από τον τραπεζικό τους λογαριασμό, δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό τους στη Freshbet. Ο παίκτης είχε λάβει διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι αυτό θα επιλυόταν. Ωστόσο, μετά από τρεις μήνες τακτικής παρακολούθησης, το ζήτημα ήταν ακόμη άλυτο. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που μας εμπόδισε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις στο θέμα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κλείσει τον λογαριασμό του για έξι μήνες χωρίς εξήγηση και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Παρά το γεγονός ότι του είπαν ότι οι απαντήσεις θα έφταναν σε έξι μήνες, δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία. Ο παίκτης είχε καταθέσει περίπου 2000 ευρώ και είχε υπόλοιπο 3822 ευρώ όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός ήταν υπό έρευνα λόγω ύποπτης συμπεριφοράς αθλητικών στοιχημάτων. Το καζίνο είχε από τότε επιτρέψει στον παίκτη να αποσύρει χρήματα σε περιορισμένα ποσά. Ωστόσο, δεδομένου ότι το ζήτημα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα και η Ομάδα Παραπόνων δεν είχε υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν περαιτέρω και πρότειναν άλλες πλατφόρμες για τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δημιούργησε έναν λογαριασμό, κατέθεσε 650 £ και συγκέντρωσε κέρδη. Βρήκε τον λογαριασμό του κλειδωμένο την επόμενη μέρα λόγω ενός υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού που δεν γνώριζε. Ζήτησε την απόσυρση του υπολοίπου του, αλλά δεν έλαβε απάντηση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει από τη Freshbet να μπλοκάρει τη λειτουργία κατάθεσης, αλλά απέτυχε να ανταποκριθεί γρήγορα, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα 1850 £ σε επιπλέον καταθέσεις. Ο παίκτης είχε επίσης ανακαλύψει ότι η άδειά του είχε λήξει στον ιστότοπο της CEG, παρόλο που εξακολουθεί να δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Η παίκτρια είχε ισχυριστεί ότι είχε αναφέρει το πρόβλημά της με τον τζόγο στο καζίνο πριν από την κατάθεση, αλλά απέτυχε να παράσχει απόδειξη αυτής της επικοινωνίας. Επομένως, δεν μπορέσαμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με την υποτιθέμενη υποχρέωσή τους να προστατεύσουν την παίκτρια και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων εκ μέρους της. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματά μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία αποχώρησης. Αν και η προηγούμενη απόσυρσή του είχε διεκπεραιωθεί αμέσως, η τρέχουσα είχε καθυστερήσει λόγω έλλειψης σαφούς επικοινωνίας από το καζίνο. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες για περαιτέρω διερεύνηση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επικυρωθεί, το καζίνο τον είχε ενημερώσει ότι η υπόθεσή του ήταν ακόμα υπό έρευνα. Είχαμε παρέμβει και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο είχε ισχυριστεί ότι είχε διεκπεραιώσει την απόσυρση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και παρά τις πολλές υπενθυμίσεις, δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε δηλώσει ότι ο γιος του, ο οποίος υπέφερε από προβλήματα ψυχικής υγείας, χρησιμοποίησε τη δική του τραπεζική κάρτα αλλά κατέγραψε τον λογαριασμό με το όνομα του παίκτη, με αποτέλεσμα να χάσει 9700 £. Ο παίκτης πίστευε ότι το Freshbet Casino απέτυχε να εντοπίσει αυτό το παράτυπο μοτίβο δαπανών και ζήτησε επιστροφή χρημάτων με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με τις πληρωμές τρίτων. Ωστόσο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι όροι του καζίνο απαγόρευαν ρητά τις πληρωμές τρίτων και ότι ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για την παροχή ακριβών προσωπικών πληροφοριών κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί, καθώς το καζίνο δεν ήταν υπεύθυνο για χρήματα που χάθηκαν από λογαριασμούς τρίτων.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία έπασχε από σοβαρά προβλήματα ψυχικής υγείας, ισχυρίστηκε ότι το Freshbet Casino δεν είχε αναγνωρίσει το μοτίβο των υπερβολικών δαπανών της, κάτι που πίστευε ότι θα έπρεπε να τους είχε ειδοποιήσει για το πρόβλημά της στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι έχασε σχεδόν 7.000 £ και είχε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό της, δεν έλαβε βοήθεια και στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει συγκεκριμένες ημερομηνίες και αποδείξεις για τις καταθέσεις της για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, η υπόθεση έκλεισε για αδιευκρίνιστους λόγους.