Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε μια ανάληψη 562,50 € λόγω ελέγχου ασφαλείας στις 9 Ιουλίου 2026 και δεν έχει δει ακόμη τα χρήματα να επιστρέφονται στον λογαριασμό του. Έχει παράσχει πολλά τραπεζικά αντίγραφα και στιγμιότυπα οθόνης στην ομάδα υποστήριξης, αλλά η υπόθεσή του παραμένει ανεπίλυτη στο τμήμα συμμόρφωσης και αντιμετωπίζει περαιτέρω καθυστερήσεις.
Jet Casino - Η ανάληψη του παίκτη εξακολουθεί να καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 20m 36s
Jet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΛόγω ελέγχου ασφαλείας, ακύρωσα μια ανάληψη 562,50 € από την Wise στις 9 Ιουλίου 2026. Μέχρι σήμερα, τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη μου. Κάνω κύκλους με το προσωπικό υποστήριξής τους 👉, καθώς τους έχω στείλει πολλά αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών και ένα στιγμιότυπο οθόνης της ακυρωμένης πληρωμής. Η υπόθεσή μου βρίσκεται τώρα στο τμήμα συμμόρφωσης. Ο λεγόμενος προσωπικός μου διευθυντής εκεί 👉 είπε ότι θα πρέπει να περιμένω να χρειαστούν 14 ημέρες ή περισσότερο. Αν του στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω της συνομιλίας της τράπεζάς μου, ίσως μπορεί να κάνει κάτι; 🤦🏻♂️ Αναφέρομαι στην υποστήριξη της Wise. Τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών και τα στιγμιότυπα οθόνης προφανώς δεν μετράνε για τίποτα εκεί; Τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί ακόμα στον λογαριασμό παίκτη μου, ενώ όλες οι άλλες αναλήψεις μου διεκπεραιώνονται κάθε λεπτό. Και είμαι επαγγελματίας παίκτης ρουλέτας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ JS72,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής;
- Ποιος ήταν ο λόγος που δόθηκε για τον έλεγχο ασφαλείας που οδήγησε στην ακύρωση της ανάληψής σας;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
