30 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς πρόσβαση σε χρήματα.

Η 30Bet έκλεισε τον λογαριασμό μου όσο τα χρήματά μου ήταν ακόμα σε αυτόν και δεν λέει ξεκάθαρα τι χρειάζεται για να τα επιστρέψει.

Ο λογαριασμός μου στο 30Bet έκλεισε στις 29 Ιουνίου 2026, ενώ εξακολουθούσα να έχω χρήματα σε αυτόν. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία στις 18 Ιουλίου για να μάθω γιατί δεν μπορούσα να συνδεθώ. Ο εκπρόσωπος επιβεβαίωσε ότι είχε κλείσει και μου είπε ότι έπρεπε να υποβάλω «Απόδειξη Χρηματοδότησης», ένα στιγμιότυπο οθόνης του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού μου που να δείχνει τη συναλλαγή και την προέλευση των χρημάτων.

Του είπα ότι είχα ήδη υποβάλει έγγραφα στο παρελθόν και δεν έγιναν δεκτά, και τον ρώτησα τι πρόβλημα είχαν. Δεν απάντησε, απλώς μου έλεγε συνέχεια να απαντήσω στο email που είχα λάβει. Στις 19 Ιουλίου μου έστειλαν ξανά email ζητώντας το ίδιο πράγμα, χωρίς να μου εξηγήσουν γιατί η πρώτη μου υποβολή απέτυχε.

Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειστός και τα χρήματά μου έχουν κολλήσει. Θέλω είτε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου και να καταβληθεί το υπόλοιπό μου, είτε μια σαφή, γραπτή εξήγηση για το τι ακριβώς χρειάζονται από εμένα.

Καλύτερος,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε παράσχει την τεκμηρίωση που ζητήθηκε από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μέθοδο πληρωμής που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας