Paradise 8 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Κατέθεσα $1.000 και έχασα μέρος από αυτά, κάποια στιγμή εξαργύρωσα πόντους που εμφανίστηκαν για μετρητά, μου έδωσε 700 $ σε μετρητά. Έτσι, μαζί με τα $1.000 μου που έγιναν μικτά, πήρα μέχρι $7.178. Ο Eugene από το Paradise8 μου είπε ότι περιορίστηκα στα $100 δολάρια επειδή χρησιμοποίησα ένα "δωρεάν", παρά το γεγονός ότι του εξήγησα ότι επίσης κατέθεσα και χρησιμοποίησα τα $1.000 μου για να κερδίσω το ίδιο.

Υποστήριξε ότι έκαναν μια εξαίρεση για να δείξουν πόσο καλά συμπεριφέρονται στους VIP παίκτες τους δίνοντάς μου 500 $ αντί για 1.000 $. Το Paradise8 διέγραψε τα υπόλοιπα χρήματα.

Το Paradise8 μου έκλεψε 6.678 $ διαγράφοντάς το και μην το εξοφλήσω. Ανά πάσα στιγμή το υπόλοιπό μου εμφανιζόταν ως διαθέσιμο υπόλοιπο μετρητών για ανάληψη. Σε καμία περίπτωση δεν υπήρχε καμία ένδειξη ότι οποιοδήποτε μέρος των κεφαλαίων μου ήταν απλώς κεφάλαια μπόνους ή περιορισμένα με οποιονδήποτε τρόπο ή περιορισμένα με οποιονδήποτε τρόπο. Το γεγονός ότι οι πόντοι που εξαργυρώθηκαν για μετρητά αναμίχθηκαν με το υπόλοιπο των 1.000 $ σε μετρητά που κατέθεσα σίγουρα δεν θα είχε ως αποτέλεσμα να περιοριστεί ολόκληρο το υπόλοιπό μου στα 100 $, κάτι που είναι παράλογο.

Φανταστείτε κάποιος να καταθέσει 10.000$ και να κερδίσει 50.000$ και κάποια στιγμή να εξαργυρώσει πόντους που εμφανίζονται για μετρητά. Αυτό σίγουρα δεν θα περιόριζε αυτό το άτομο να εξαργυρώσει 100 $ και να διαγράψει τα υπόλοιπα από ολόκληρο τον λογαριασμό και το υπόλοιπό του. Αυτό θα ήταν τρομερά παράλογο, αλλά αυτό είναι που μου έκανε ο Paradise8.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το ακριβές ποσό που έκλεψε το Paradise8 και το οποίο είχα το δικαίωμα να μου πληρώσω ως κέρδη χρησιμοποιώντας τόσο τα $1.000 που έχω καταθέσει όσο και τους πόντους που εξαργυρώθηκαν για το υπόλοιπο μετρητών.

Αγαπητέ Law0451,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού μπόνους και καταθέσεων; Ενεργοποιήσατε μπόνους κατάθεσης πάνω από την κατάθεση;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης, όπως μου ζητήθηκε, τόσο του ιστορικού καταθέσεων μου, που δείχνουν τις 2 επιτυχημένες καταθέσεις μου των 500 $, καθώς και το μπόνους που δέχτηκα και για τις δύο καταθέσεις, καθώς και στιγμιότυπα οθόνης των επικοινωνιών μου με τον Eugene στο Paradise8 που έκλεψε όλα μου τα κέρδη καθώς και τα χρήματα κατέθεσα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Law0451. Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Ζήτησα το ιστορικό παιχνιδιών μου ως PDF αλλά το Paradise8 δεν το παρείχε. Είναι πάρα πολλές σελίδες για να προσπαθήσετε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης όλων. Απλώς υπάρχουν πολλά στοιχήματα σε κουλοχέρηδες και επιτραπέζια παιχνίδια. Να σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης των τελευταίων σελίδων όπου κέρδισα τα περισσότερα χρήματα;

Γεια σας, εδώ είναι στιγμιότυπα οθόνης των τελευταίων 5 σελίδων που έχουν τα περισσότερα από τα κέρδη μου από τότε που έπαιξα μεγάλα στοιχήματα blackjack. Πριν από αυτό είναι πιθανώς εκατοντάδες σελίδες με στοιχήματα κουλοχέρη.

Ευχαριστώ πολύ Law0451 για τη συνεργασία σου, αλλά σε αυτή την περίπτωση θα χρειαστεί όλο το ιστορικό του παιχνιδιού. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Law0451,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Δώστε μου επίσης το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη. ( matej@casino.guru )

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να αντιμετωπίσουμε όλους τους ισχυρισμούς με συνημμένα αποδεικτικά στοιχεία.

• Ήμασταν σε προσωπική επαφή με τον πελάτη και προσπαθήσαμε να του εξηγήσουμε πού έγκειται το λάθος του. Δυστυχώς, μπορούμε να δούμε ότι η καλή θέληση και οι χειρονομίες μας δεν εκτιμώνται.

• Ρίξτε μια ματιά στο στιγμιότυπο οθόνης 1:

1. Στις 19 Φεβρουαρίου, ο πελάτης κατέθεσε 500 $ (που εμφανίζεται ως κατάθεση)
2. Επιπλέον, διεκδικήθηκε ένα μπόνους (εμφανίζεται ως PROMOCRED)
3. Για μετά από αυτό, οι πόντοι comp εξαργυρώθηκαν στο υπόλοιπό του (εμφανίζεται ως COMPSCRED)

• Ρίξτε μια ματιά στο στιγμιότυπο οθόνης 2:

Σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να δείτε το ιστορικό στοιχημάτων του, το οποίο δείχνει ότι ο πελάτης όντως έπαιξε την κατάθεσή του στο μηδέν, ή στο 0,50 αν για την ακρίβεια, κάνοντας το νέο υπόλοιπό του 765,50 και καθόλου 7.178 $ όπως ισχυρίζεται.

Επομένως, παρόλο που το μέγιστο cash out σε οποιοδήποτε δωρεάν παιχνίδι έχει οριστεί στα 100 $ για νέους παίκτες, αποφασίσαμε να στείλουμε 500 $ ως χειρονομία VIP.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Υποστήριξη VIP

Παράδεισος 8

Άρα 765$ ήταν το ποσό που μου πιστώθηκε όταν εξαργύρωσα τους πόντους! Μετά συνέχισα να παίζω και να κερδίζω και έτσι έφτασα το υπόλοιπο στα $7.178. Αν κοιτάξετε το ιστορικό στοιχημάτων μου, θα δείτε σε ένα τα περισσότερα από αυτά τα χρήματα να τοποθετούν μεγάλα στοιχήματα στο Dragon Blackjack. Στην πραγματικότητα κέρδισα $3.750 στο τελευταίο χέρι που έπαιξα όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα!

Οπότε ακόμα κι αν υπήρχε περιορισμός στο cash back, μετά το σημείο τα χρήματα είναι δικά μου. Και αντί να αποσύρω αμέσως τα 765$ που μειώθηκαν στα 500$, αποφάσισα να χρησιμοποιήσω τα λεφτά ΜΟΥ για να κερδίσω και να φτάσω τον λογαριασμό στα 7.178$. Είναι το ίδιο σαν να εξαργύρωσα μόλις την "καλή χειρονομία" των 500$ και μετά κατέθεσα 500$ στον λογαριασμό μου και κέρδισα 7.178$.

Αυτό που λείπει από το Paradise8 είναι ότι το freeplay αφού μου δόθηκε (ακόμα και η μέγιστη εξαργύρωση $500 από τους πόντους) ΑΦΟΥ μου δόθηκε είναι τα ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ και τυχόν κέρδη που βγάζω από τα χρήματά μου πρέπει να εξοφληθούν. Και πάλι, αυτή είναι η ίδια ιδέα με την ανάληψη των $765 στο freeplay και τη μείωση στα $500 και στη συνέχεια καταθέτω 500 $ στον λογαριασμό μου και κερδίζω.

Το freeplay ήταν πράγματι μόνο $765, οπότε η μόνη σωστή μείωση ακόμη και αν λέμε ότι το arguendo πάμε με τον ισχυριζόμενο περιορισμό τους είναι $165. Άρα πρέπει ακόμα να πληρώσουν τα κέρδη που ήρθαν ΑΦΟΥ μου είχαν ήδη δοθεί το freeplay.

Μπορείτε επίσης να το δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχε το Paradise8 που δείχνουν ότι είχαν απομείνει 6.678 $ στον λογαριασμό μου μετά την επεξεργασία της ανάληψης 500 $. Στο κάτω μέρος τα $6.678 είναι νόμιμα κέρδη, ΟΧΙ freeplay. Είμαι εντάξει που μείωσαν τα $765 στα $500, αλλά διέγραψαν επίσης τα $6.678 στα κέρδη μου!

Ακολουθούν δύο επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης. Οι πρώτες εμφανίσεις μετά το τελευταίο χέρι που έπαιξα στο Dragon Blackjack όπου κέρδισα $3.750 στο ένα χέρι. Στη συνέχεια, το δεύτερο δείχνει το υπόλοιπό μου αφού έβαλα το αίτημα ανάληψης 500 $. Έτσι κέρδισα αυτά τα χρήματα αφού είχε ήδη υποβληθεί το αίτημα ανάληψης. Είναι εκπληκτικό πώς ο Paradise8 χαρακτηρίζει την κλοπή των 6.678 δολαρίων μου ως "καλή θέληση και χειρονομία" που θα έπρεπε να είχε εκτιμηθεί.

Αγαπητέ Law0451,

Όπως μπορείτε να δείτε από τους όρους του καζίνο:

6.8. Τα δωρεάν μπόνους (Comps, Δωρεάν μάρκες, Πόντοι Comp Points που έχουν μετατραπεί ή άλλα μπόνους χωρίς κατάθεση) είναι μπόνους με δυνατότητα αναπαραγωγής που απονέμονται στους παίκτες, ώστε να μπορούν να παίζουν δωρεάν. Τα δωρεάν μπόνους έχουν διαφορετική απαίτηση στοιχηματισμού από άλλα μπόνους και έχουν σταθερό όριο ανάληψης που δεν υπερβαίνει τις 100 πιστώσεις (100 $, €, £, AUD ή 1000 ZAR) . Οποιοδήποτε υπόλοιπο ή επιπλέον υπόλοιπο είναι "Μη ανάληψη" και πρέπει να διαγραφεί από το υπόλοιπο ενός παίκτη. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να αποσύρει κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους μόνο μία φορά κατά τη διάρκεια της ζωής του στο παιχνίδι, εκτός εάν εγκριθεί συγκεκριμένα από τον διαχειριστή του καζίνο.

Εδώ η λογική είναι απλή - εξαργυρώσατε τους πόντους comp στο ποσό των 765,5 $, και αυτοί οι πόντοι υπολογισμού είχαν αξία (100 $). Αυτό ήταν το πραγματικό ποσό χρημάτων που θα μπορούσατε να λάβετε από αυτήν την προσφορά. Επειδή το καζίνο δεν περιόρισε το υπόλοιπό σας στα 100 $ πριν φτάσετε σε υπόλοιπο 7188 $, πιστεύω ότι θα πρέπει να λάβετε 100 $ όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. (η τιμή των πόντων comp δεν άλλαξε)

Γεια σου Matej, το όριο ανάληψης είναι στο ποσό του μπόνους. Τα κέρδη δεν έχουν καμία σχέση με τα $765,5 στο freeplay.

Αν κοιτάξετε την απάντηση των καζίνο, δεν κατάλαβαν καν το λάθος τους. Δείτε το παραπάνω ("μπορείτε να δείτε το ιστορικό στοιχημάτων του, το οποίο δείχνει ότι ο πελάτης όντως έπαιξε την κατάθεσή του στο μηδέν, ή στο 0,50 αν για να είμαστε ακριβείς, κάνοντας το νέο υπόλοιπό του 765,50, και καθόλου 7.178 $ όπως ισχυρίζεται.")

Το όριο ανάληψης είναι μόνο στο freeplay που είναι 765,50. Και πάλι η δήλωση του καζίνο ότι το υπόλοιπό μου ήταν "καθόλου 7.178 $" δείχνει ότι δεν γνώριζαν ότι είχα επίσης κέρδη στο υπόλοιπό μου.

Matej, ρίξτε μια ματιά ξανά στη γλώσσα που εφαρμόζει πολύ ξεκάθαρα το όριο των $100 μόνο στο βραβευμένο freeplay που εδώ είναι $765,50. Το υπόλοιπο υπόλοιπο που συγκεντρώνεται από τα κέρδη δεν υπόκειται σε περιορισμό. Και πάλι, κοιτάξτε επίσης την απάντηση των καζίνο όπου δεν κατάλαβαν καν από τα δικά τους αρχεία και στιγμιότυπα οθόνης που υπάρχουν εδώ, ότι είχα ακόμη και ένα υπόλοιπο 7.178 $.

Και πάλι, η γλώσσα των όρων εξηγεί "Οποιοδήποτε υπόλοιπο ή επιπλέον υπόλοιπο είναι "Μη ανάληψη" και πρέπει να διαγραφεί από το υπόλοιπο ενός παίκτη." Αυτό αναφέρεται στο επιπλέον υπόλοιπο στην ίδια την εξαργύρωση πόντων.

Έτσι, εδώ υπήρχαν 765,50 $ ως αποτέλεσμα της εξαργύρωσης, αυτό σημαίνει ότι υπήρχαν όντως επιπλέον 665,50 $ που το καζίνο είχε εξουσιοδότηση να μηδενίσει. Ωστόσο, τα κέρδη των $7.078 δεν είναι freeplay.

Βλέπω ότι απάντησες στον Matej και όχι στο Paradise8 και πιστεύω ότι επρόκειτο να απαντήσουν σε αυτό το νήμα αναγνωρίζοντας ότι υπήρχε ένα μπέρδεμα στο τέλος τους. Όπως φαίνεται από την προηγούμενη δήλωσή τους, δεν γνώριζαν καν ότι είχα $7,178 αντί για $765,50 λόγω των νόμιμων κερδών μου.

Παρέχω ένα παράδειγμα για σαφήνεια, φανταστείτε ότι είχα αποσύρει αμέσως και μου είχαν δώσει τα 500 $ σε freeplay όπως συνέβη. Στη συνέχεια, καταθέτω πίσω τα $500 και έπαιξα και κέρδισα τα ίδια $7.000. Θα ήταν κάτι διαφορετικό; Η απάντηση είναι όχι.

Γεια σου Matej, κάτι άλλο που πρέπει να έχεις κατά νου είναι ότι δεν υπάρχει ανατροπή με αυτό το freeplay. Οπότε δεν μπορούσα να το αποσύρω αμέσως. Αντίθετα, δίνουν αυτό το freeplay περιμένοντας ότι θα συνεχίσουμε να παίζουμε με αυτό όχι απλώς να το αποσύρουμε αμέσως. Τα κέρδη είναι ξεχωριστά από το freeplay. Αν κοιτάξετε το στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται από το Paradise8, θα δείτε ότι τα κέρδη μου διαγράφηκαν με μη αυτόματο τρόπο.

Εάν η εξαργύρωση πόντων θα μου έδινε 7.178 $, τότε ναι, η σωστή πληρωμή θα ήταν 100 $. Εδώ, ωστόσο, μόνο 765,50 $ είναι freeplay, αυτό είναι το ποσό που υπόκειται σε μείωση στα 100 $ και τίποτα άλλο. Αυτό ορίζουν οι όροι και οι προϋποθέσεις.

Αγαπητέ Law0451,

Για τους πόντους comp, η λογική είναι ίδια με το μπόνους καλωσορίσματος. Μπορείτε να παίξετε όσο θέλετε και να έχετε ακόμη και ένα εκατομμύριο στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, μπορείτε να κερδίσετε μόνο ένα συγκεκριμένο ποσό (σε αυτήν την περίπτωση, $100).

Στην περίπτωσή σας, λάβατε 765,5 $ και μέχρι να ανέλθει το καζίνο στα 100 $, εξακολουθεί να είναι ένα μπόνους με μέγιστα κέρδη 100 $.

Εάν ακολουθήσουμε τη λογική σας και χωρίσουμε τα 765,5 $ σε πραγματικά χρήματα 100 $ και σε χρήματα μπόνους 665,5 $ χωρίς αξία:

Θα πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τη λογική ότι πρώτα χρησιμοποιούνται πραγματικά χρήματα.

Σε αυτή την περίπτωση, χάσατε ένα πραγματικό μέρος των χρημάτων στον επόμενο γύρο, όπου στοιχηματίσατε $250 και χάσατε.

Τα κέρδη σας των 7.178 $ θα ήταν δικά σας μόνο εάν ξεκινήσετε να δημιουργείτε αυτό το υπόλοιπο από 100 $ (ήδη περιορισμένα χρήματα)

Θα ξεκινούσε με $500 πραγματικά χρήματα αφού το καζίνο είχε ήδη αποφασίσει να μειώσει τα $766,50 στα $500. Έτσι με αυτά τα $500 μπόρεσα να κερδίσω τα πάντα.

Επομένως, παρόλο που το μέγιστο cash out σε οποιοδήποτε δωρεάν παιχνίδι έχει οριστεί στα 100 $ για νέους παίκτες, αποφασίσαμε να στείλουμε 500 $ ως χειρονομία VIP.

Αυτή η απόφαση ήρθε αφότου κερδίσατε $7178, οπότε η υπόθεση ότι θα είχατε $500 κέρδη από το μπόνους είναι εσφαλμένη.

Ωστόσο, αυτή η λογική ισχύει:

Για τους πόντους comp, η λογική είναι ίδια με το μπόνους καλωσορίσματος. Μπορείτε να παίξετε όσο θέλετε και να έχετε ακόμη και ένα εκατομμύριο στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, μπορείτε να κερδίσετε μόνο ένα συγκεκριμένο ποσό (σε αυτήν την περίπτωση, $100).

Λυπάμαι, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Είναι προφανές ότι έχετε κερδίσει από πόντους comp, και τα μέγιστα κέρδη από πόντους comp ορίζονται στα $100.

Τότε γιατί είπαν "ο πελάτης όντως έπαιξε την κατάθεσή του στο μηδέν, ή στο 0,50 αν για την ακρίβεια, κάνοντας το νέο υπόλοιπό του 765,50, και καθόλου 7.178 $ όπως ισχυρίζεται."

Ακούγεται σαν να ήταν μπερδεμένοι, ότι δεν συνειδητοποιούν ότι μου πιστώθηκαν 765 και μετά κέρδισα περίπου 7 χιλιάδες $ από αυτό. Απλώς δεν έχει νόημα να θέλουν οι παίκτες να αποσύρουν το freeplay αμέσως. Το όλο θέμα του freeplay είναι ότι τα καζίνο θέλουν οι παίκτες να το χρησιμοποιούν για να συνεχίσουν να παίζουν, όχι για να το εξαργυρώσουν αμέσως. Αυτό που είναι πιο λογικό είναι ότι η γλώσσα προορίζεται να περιορίσει την εξαργύρωση πόντων στο μέγιστο των $100 σε freeplay, όχι τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν χρησιμοποιώντας αυτό το freeplay στη συνέχεια. Ίσως θα έπρεπε να αφήσετε το Paradise8 να απαντήσει για να διευκρινίσει την πολιτική τους. Είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι το Paradise8 θα ισχυριζόταν ότι ο περιορισμός των 100 $ επεκτείνεται και στα κέρδη, καθώς αυτό θα ενθάρρυνε τους ανθρώπους να εξαργυρώσουν τα χρήματά τους αμέσως και να μην συνεχίσουν να στοιχηματίζουν. Και αυτό πραγματικά θέλουν τα καζίνο είναι να συνεχίσουν οι άνθρωποι να παίζουν, γιατί όσο περισσότερο παίζετε, ξέρετε.

Αγαπητέ Law0451,

Όλα τα δωρεάν μπόνους έχουν σχεδιαστεί για να κρατούν τους παίκτες να παίζουν όταν δεν έχουν πραγματικά χρήματα. Η ιδέα είναι να δημιουργήσετε μια ρουτίνα παιχνιδιού και τα δωρεάν μπόνους είναι ένα ιδανικό εργαλείο. Επειδή αυτό το μπόνους είναι δωρεάν, τα κέρδη πρέπει να έχουν κάποια όρια. Διαφορετικά, οι παίκτες θα παίζουν μόνο παίρνοντας δωρεάν μπόνους και χωρίς να κάνουν καταθέσεις και τα καζίνο θα χρεοκοπήσουν τελικά.

Λυπάμαι λοιπόν και πάλι, αλλά το καζίνο έχει δίκιο σε αυτή την περίπτωση.

Γεια Law0451,

Η απάντησή μας αφορούσε την αρχική σας αξίωση που ξεκίνησε το νήμα:

"Έτσι, μαζί με τα 1.000 $ μου που έγιναν μικτά, πήρα μέχρι και 7.178 $"

Όπως αποδείχθηκε νωρίτερα σε αυτό το νήμα, αυτό απλά δεν συνέβη και τα πραγματικά χρήματα δεν αναμειγνύονταν στο κερδοφόρο υπόλοιπό σας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.

Παράδεισος 8

Λοιπόν, νομίζω ότι μπορούμε να προχωρήσουμε και να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία τώρα καθώς το CasinoGuru έχει λάβει την απόφασή του. Ένα με το οποίο διαφωνώ γιατί πιστεύω ότι οι όροι επιτρέπουν μόνο τη μείωση του ποσού του comp και όχι τα κέρδη από το παιχνίδι που ακολουθούν.

Αλλά οι άνθρωποι θα μπορούν να δουν ότι κέρδισα $7.000 και δεν πληρώθηκαν και ότι τα κέρδη περιορίστηκαν στα $100. Όπως παραδέχεται ο Paradise8 παραπάνω, οι πόντοι εξαργυρώθηκαν "κάνοντας το νέο υπόλοιπό του 765,50, και καθόλου $7,178". Αλλά αντί να μειώσει απλώς το υπόλοιπο των 765, το Paradise8 διέγραψε επίσης όλα τα κέρδη των 7.000 $. Οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν τι κάνει το Paradise8 με τα κέρδη. Σαφώς, κατά τη γνώμη μου, δείχνει ότι το Paradise8 δεν μπορεί να είναι αξιόπιστο για την πληρωμή νόμιμων κερδών.

Αγαπητέ Law0451,

Λυπάμαι που νιώθεις άσχημα για την υπόθεση. ωστόσο, δεν πρέπει. Θα προσπαθήσω να σας εξηγήσω ξανά γιατί το καζίνο ενήργησε σωστά.

Όταν εξαργυρώσατε πόντους comp αξίας 765 $, αυτοί οι πόντους λογαριασμών πιθανότατα συνοδεύονταν από στοιχήματα (ωστόσο, ας θεωρήσουμε ότι έχουν ήδη στοιχηματιστεί). Από αυτά τα $765, μπορείτε να κρατήσετε μόνο $100 λόγω του κανόνα που αναφέρθηκε παραπάνω. Έτσι, είχατε $765 με αξία $100 και το επόμενο στοίχημά σας ήταν μια απώλεια $250. Σε αυτό το σημείο, χάσατε όλο το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας και τα υπόλοιπα χρήματα δεν έχουν αξία.

Σε έναν ιδανικό κόσμο, το καζίνο, αμέσως μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος, θα περιόριζε τα κέρδη σας στα $100 και θα θεωρούσε αυτά τα χρήματα ως πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, μόνο τα καλύτερα καζίνο το κάνουν με αυτόν τον τρόπο, ο οποίος εξακολουθεί να μην αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να πείσουμε τα καζίνο ότι έτσι πρέπει να είναι.

Εάν το καζίνο έκανε τα πάντα τέλεια και ανεβάσει τα κέρδη σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος στα 100$, δεν θα μπορούσατε να κάνετε τόσο υψηλά στοιχήματα και να κερδίσετε τα 7100$. (ίσως θα έχανες τα πάντα, ποιος ξέρει) Ελπίζω λοιπόν να καταλάβεις τώρα την άποψή μου.

Αν μπορώ να σας δώσω μια καλή συμβουλή: πάντα, όταν τελειώσετε το ποντάρισμα (οποιοδήποτε μπόνους), κάντε αμέσως ανάληψη. Υπάρχουν ακόμα καζίνο που τιμωρούν τους παίκτες για παραβίαση των όρων μπόνους πολύ καιρό αφότου το μπόνους έχει ήδη στοιχηματιστεί. (που είναι φυσικά άδικο)

Αγαπητέ/-ή Law0451,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.