Pacific Spins Casino - Τεχνικά ζητήματα που εμποδίζουν τις προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη.

Μετά την επιτυχή κάλυψη των απαιτήσεων. Πήγα στη ζωντανή συνομιλία για να ζητήσω να ξεκλειδωθεί η καρτέλα ανάληψης, ώστε να μπορώ να ζητήσω την απόσυρσή μου. Μετά από λίγα λεπτά μου λένε να ανανεώσω και να προσπαθήσω τώρα να ζητήσω την απόσυρσή μου. Αν και η καρτέλα ανάληψης δεν ξεκλειδώνεται. Έχω δοκιμάσει πάνω από 20 φορές με διαφορετικά προγράμματα περιήγησης / διαφορετικές συσκευές / εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και της μνήμης. Παρόλα αυτά δεν μπορώ να ζητήσω γιατί μου λέει να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στην καρτέλα ανάληψης και όταν το κάνω θα μου δώσει ένα μήνυμα σφάλματος Ή απλώς θα ανανεωθεί και δεν θα συνδεθώ. Τους έστειλα email ζητώντας την απόσυρσή μου κατευθείαν από αυτούς και απλά με αγνοούν και μου λένε ΞΑΝΑ ΚΑΙ ΞΑΝΑ ΚΑΙ ΠΑΛΙ να "δοκιμάζω τώρα" "δοκίμασέ το τώρα" με τα ίδια αποτελέσματα.

Γεια σου jaimeandujojr,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pacific Spins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε παρουσιάστηκε αυτό το ζήτημα για πρώτη φορά; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χρησιμοποίησα την επιλογή bitcoin για κατάθεση, επομένως δεν απαιτείται επαλήθευση σύμφωνα με τα T & C σας. Κερδίστηκε από μπόνους. Έχω σταματήσει να μιλάω για αυτό σε ζωντανή συνομιλία από χθες, αφού έχω το ίδιο αποτέλεσμα.

Μόλις προσπάθησα ξανά και η ίδια ιστορία

Μόλις υπέβαλα έγγραφα για επαλήθευση αφού αναγκάστηκε

Γεια σου jaimeandujojr,

Καθώς η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, ενημερώστε μας μόλις παρέλθει το χρονικό πλαίσιο εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση στην περίπτωσή σας.

αρνούνται να με επαληθεύσουν

θα βοηθήσεις ή όχι

Γεια σου jaimeandujojr,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί όχι; Λάβατε πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση;

Αγνοούν τα email μου που ζητούν ενημερώσεις σχετικά με την επαλήθευση μου. Έχει περάσει το επιτρεπόμενο χρονικό πλαίσιο

Πάλι θα βοηθήσετε ή θα καθίσετε εκεί και θα συνεχίσετε να με κάνετε περιττές ερωτήσεις

Γεια σου jaimeandujojr,

Προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru προτού ζητήσουμε από το καζίνο να συμμετάσχει εδώ.

Έχω ήδη επαληθευτεί. Εξακολουθεί να μην μπορεί να αποσυρθεί και εξακολουθεί να έχει την ίδια πορεία

προσπάθησα ξανά και ακόμα όταν τους ζητήσω να ξεκλειδώσουν την καρτέλα ανάληψης μου. μου λέει να κάνω log in και δεν περνάει λέει συνέχεια error και δοκίμασα από τελείως διαφορετική και νέα συσκευή. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει συνέχεια ότι είναι εντάξει και απλώς ανανεώνεται

Απαιτώ να έρθει ένας εκπρόσωπος του καζίνο εδώ αμέσως καθώς τελείωσα με αυτά τα παιχνίδια!

Σας ευχαριστούμε jaimeandujojr για όλη την ενημέρωση που παρέχεται. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε jaimeandujojr που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Pacific Spins Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να τον βοηθήσουμε να το κάνει.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Pacific Spins Casino.

Αγαπητέ jaimeandujojr , λάβαμε ένα μήνυμα από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία και μπορέσατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.