Ozwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Προσεκτικός. αυτό το καζίνο σας στέλνει πολλές προσφορές μέσω email και όταν κερδίζετε δεν πληρώνουν. λένε ότι η χώρα δεν μπορεί να συμμετάσχει σε καμία προσφορά. λέει ότι δεν θα πληρώσουν τίποτα, ακόμη και μηδενίζει όλο το υπόλοιπο από τον λογαριασμό που παίζει στο καζίνο. ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί από το καζίνο. όταν ζήτησα την ανάληψη, απορρίφθηκε μετά τη διαγραφή όλων των κερδών και ολόκληρου του υπολοίπου. 123 AUD

Αγαπητέ marciogardiniweb55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο ή προωθήστε μου ένα email με την προσφορά μπόνους που εξαργυρώσετε.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Εάν η Βραζιλία δεν μπορεί να συμμετάσχει σε προσφορές μπόνους, γιατί έχω δεκάδες προσφορές στο email μου; όλα αποστέλλονται από το καζίνο OZWIN. Έχω παίξει σε εκατοντάδες καζίνο σε όλο τον κόσμο και κανένα καζίνο δεν απελευθερώνει μπόνους για παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς σε μια προσπάθεια να εξαπατήσει τον παίκτη ακυρώνοντας όλα τα κέρδη. και ίσως χάθηκαν και τα επενδυμένα κεφάλαια, καθώς και ο χρόνος που χάθηκε για την αποστολή εγγράφων. ίσως αυτό δεν έχει εξήγηση.

κανένα καζίνο δεν χρειάζεται μια τέτοια στάση,

απλά κάντε κλικ στον σύνδεσμο του καζίνο για να δείτε αυτήν την προσφορά

Σας ευχαριστούμε πολύ, marciogardiniweb55, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου marciogardiniweb55,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ozwin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Ozwin Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση; Περιορίστηκε ο παίκτης από τη χρήση του μπόνους;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θέλω να πω ένα μεγάλο ευχαριστώ στην ομάδα γκουρού του καζίνο, βλέπω ότι κάνετε εξαιρετική δουλειά με υπηρεσίες κορυφαίας ποιότητας, τα καλύτερα καζίνο που έπαιξα βρήκα εδώ, συγχαρητήρια

Αγαπητέ marciogardiniweb55,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ozwin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ναι, το παιχνίδι ήταν περιορισμένο επειδή προέρχονταν από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Εκτιμούμε τα σχόλιά σας σχετικά με την προηγούμενη στρατηγική μας προώθησης. Κατανοούμε ότι μπορεί να έχει προκαλέσει κάποια σύγχυση και ταλαιπωρία στους πελάτες μας. Έκτοτε, πραγματοποιήσαμε αλλαγές στην προσέγγισή μας και δεν αποστέλλουμε ή προβάλλουμε πλέον προσφορές σε πελάτες από χώρες που εξαιρούνται από μπόνους για να διασφαλίσουμε μια καλύτερη εμπειρία πελάτη.

Αναμένουμε από όλους τους παίκτες να τηρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου της καταλληλότητάς τους για μπόνους. rΠροσπαθούμε να παρέχουμε δίκαιο και ευχάριστο παιχνίδι για όλους τους πελάτες μας.

Εκτιμούμε τη συμβολή σας και πάντα αναζητούμε τρόπους για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή προτάσεις.

Αγαπητέ Ozwin Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και την κατανόησή σας, είναι πάντα καλό να βλέπουμε καζίνο που είναι πρόθυμα να βελτιώσουν την εμπειρία του παίκτη.

Σύμφωνα με τις πολιτικές μας για τον Δίκαιο Τζόγο, πιστεύουμε ότι εάν στον παίκτη έχει προσφερθεί το μπόνους και του επιτραπεί να το χρησιμοποιήσει, θα πρέπει επίσης να λάβει τυχόν κέρδη.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να ρωτήσω, υπό το φως της σύγχυσης που προκαλεί αυτή η κατάσταση, εάν το καζίνο είναι πρόθυμο να αποκαταστήσει την ισορροπία του παίκτη σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Η απόφαση του καζίνο είναι οριστική σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ marciogardiniweb55,

Όπως αναφέρεται στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses ):

" Πιστεύουμε ότι τα καζίνο θα πρέπει να είναι εξοπλισμένα για να δίνουν μπόνους μόνο σε παίκτες που πληρούν τις προϋποθέσεις. Εάν το καζίνο δεν είναι εξοπλισμένο, θα πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να αποσύρουν τα κέρδη τους ακόμα κι αν προέρχονται από μια χώρα που έχει περιορισμούς για μπόνους. Με άλλα λόγια, μια φορά Ο παίκτης λαμβάνει ένα μπόνους, ένα καζίνο δεν πρέπει να του το αφαιρέσει ή να κατασχέσει τυχόν κέρδη που προήλθαν από αυτό το μπόνους (εκτός αν έχουν παραβιαστεί κάποιοι άλλοι κανόνες).

Καθώς το καζίνο έχει δηλώσει ότι δεν είναι διατεθειμένο να επανεξετάσει τη θέση του σχετικά με αυτό το θέμα, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη».

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ