Καλημέρα Ομάδα Casino Guru,
Καταρχάς, γνωρίζω ότι το ποσό που αμφισβητείται δεν είναι ισάξιο με τα άλλα και ίσως είναι ακόμη και γελοίο, αλλά για μένα προσωπικά είναι θέμα αρχής! Έκανα μια κατάθεση 42€ στις 2 Ιουνίου 2025, περίπου στις 5:20 μ.μ.! Αυτό το ποσό προκύπτει επειδή ορίζω έναν συγκεκριμένο προϋπολογισμό κάθε μήνα και τα υπόλοιπα ήταν για αυτόν! Σε κάθε περίπτωση, έκανα την κατάθεσή μου στο Vulkan Vegas και μετά από λίγα λεπτά παρατήρησα ότι δεν είχαν φτάσει χρήματα στον λογαριασμό μου! Δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο και έλεγξα ξανά τον λογαριασμό μου και φυσικά τα χρήματα χρεώθηκαν αμέσως, αλλά δεν εμφανίστηκε ούτε ένα σεντ στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Μετά από μια μακρά αναμονή στην υποστήριξη, μου είπαν ότι μπορεί να "χρειαστούν από λίγα λεπτά έως 24 ώρες". Αυτή είναι μια πολύ σοβαρή δήλωση και επειδή έχω διαβάσει μερικές εμπειρίες από τότε, δεν ξέρω αν είναι απλώς μια απάτη και τα χρήματά μου έχουν πλέον εξαφανιστεί ή αν θα καταλήξουν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου κάποια στιγμή. Η υποστήριξη δεν ενδιαφέρεται πραγματικά και νιώθω σαν να μην μπήκαν καν στον κόπο να αντιμετωπίσουν το πρόβλημά μου. Αντ' αυτού, με ξεγέλασαν λέγοντας απλά «μπορεί να πάρει λίγο χρόνο». Δεν ξέρω αν μπορώ πραγματικά να κάνω κάτι γι' αυτό, γι' αυτό απευθύνομαι σε εσάς με τις ανησυχίες μου!
Good morning Casino Guru Team,
First of all, I am aware that the amount in dispute is not on a par with the others and is perhaps even laughable, but for me personally it is a matter of principle! I made a deposit of €42 on June 2nd, 2025 at around 5:20 p.m.! This amount comes about because I set a certain budget each month and the rest was for that! In any case, I made my deposit at Vulkan Vegas and after a few minutes I noticed that no money had arrived in my account! I have never experienced anything like this before and checked my account again and of course the money was debited immediately but not a cent appeared in my gaming account. After a long wait in support I was told it could "take a few minutes to 24 hours". That is a very sobering statement and since I have read a few experiences since then I don't know if it is just a scam and my money is now gone or if it will end up in my gaming account at some point. Support doesn't really care, and it feels like they didn't even bother to address my issue. Instead, they fobbed me off with a simple, "it might take a while." I don't know if there's anything I can really do about it, so I'm turning to you with my concerns!
Guten Morgen Casino Guru Team,
Direkt vorab, mir ist bewusst das der Streitwert nicht mit den anderen mithält und vielleicht sogar lachhaft ist aber für mich persönlich geht es hier ums Prinzip! Ich habe am 02.06.2025 um ca. 17:20 Uhr eine Einzahlung von 42€ getätigt! Die Summe kommt daher zustande weil ich ein bestimmtes Budget monatlich festlege und das der Rest dafür war! Auf jeden Fall habe ich meine Einzahlung bei Vulkan Vegas getätigt und musste nach einigen Minuten feststellen das kein Geld auf meinem Account angekommen ist! So etwas habe ich noch nie erlebt und habe nochmal mein Konto gecheckt und das Geld wurde natürlich direkt abgebucht doch auf meinem Spielkonto ist kein Cent eingegangen. Nach längerer Wartezeit im Support wurde mir gesagt es kann „einige Minuten bis 24 Stunden dauern". Das ist eine sehr nüchterne Aussage und da ich auch seitdem einige Erfahrungen gelesene habe weiß ich nicht ob es nur eine masche ist und mein Geld nun weg ist oder ob es doch noch irgendwann auf meinem spiel Konto landet. Dem Support ist es ziemlich egal und sie haben sich gefühlt gar nicht darum gekümmert statt dessen wurde ich mit einem Satz „das es dauern kann" abgewimmelt. Ich weiß nicht ob ich hier wirklich was dagegen machen kann und wende mich nun mit meinem Anliegen an Sie!
Αυτόματη μετάφραση:
