Ένας παίκτης από τη Σουηδία παρατήρησε μια παρατυπία κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού Extreme Lightning Roulette στο καζίνο, όπου ο αριθμός νίκης άλλαξε αμέσως μετά την προσγείωση. Οι προσπάθειες του παίκτη να διορθώσει το πρόβλημα αποτρέπονται συνεχώς και οι υπηρεσίες συνομιλίας παραμένουν κλειστές. Καθώς δεν είχαμε επαρκή στοιχεία για το σφάλμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έπαιζα Extreme Lightning Roulette στο Overload Casino. Είχα βάλει στοίχημα 7,5 ευρώ στον αριθμό 23 και η μπάλα έφτασε στο 23, δείχνοντας πολλαπλασιαστή 600x. Αμέσως μετά την προσγείωση, η σελίδα φορτώθηκε ξανά και αντ' αυτού εμφανίστηκε ο αριθμός 8. Δεν έλαβα ποτέ χρήματα και έχουν επανειλημμένα εκτρέψει τις έρευνες μου. Επίσης, όλες οι υπηρεσίες συνομιλίας τους είναι κλειστές. Το περιστατικό αυτό συνέβη στις 16/8-23 και ώρα 16:58:33.
Αγαπητέ munkki777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γεια, έχω μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτό που έπαιξα, αλλά το evolution θα πρέπει να έχει τα πάντα καταγεγραμμένα και να τους ρωτήσω όταν θα δώσετε την ώρα και την ημερομηνία, να το κυκλοφορήσουν;
Όπως ανέφερα προηγουμένως, χωρίς αλεξίσφαιρα στοιχεία ότι το παιχνίδι επαναφορτώθηκε ξαφνικά και τα αποτελέσματα του γύρου του παιχνιδιού άλλαξαν, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Επιπλέον, το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Casino Guru χρησιμεύει ως μεσολαβητής μεταξύ των καζίνο και των παικτών, δεν είμαστε σε άμεση επαφή με τους παρόχους παιχνιδιών. Σας συνιστώ να απευθυνθείτε απευθείας στο Evolution. Οι επαφές θα πρέπει να είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό τους.
Λυπάμαι που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
