Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο είχε μεγάλο όγκο αιτήσεων ανάληψης, αλλά ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Αγαπητέ Juergen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας έχει ήδη εγκριθεί; Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, ελέγχεται ολόκληρη η περίοδος μπόνους για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης. Μαζί με την ατυχή κατάσταση των Covid σε όλο τον κόσμο, πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απόσυρσή σας διαρκεί λίγο περισσότερο από ό, τι συνήθως.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια. Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Η πληρωμή δεν έχει εγκριθεί ακόμη. Έχουν περάσει 2,5 εβδομάδες τώρα. Τότε ελπίζω να έχετε δίκιο και θα εξοφληθεί σύντομα Είμαι απλώς ανασφαλής επειδή πολλοί από αυτούς είχαν προβλήματα με τις πληρωμές. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Χαιρετισμοί
Jürgen U ***
Ευχαριστώ πολύ, Jürgen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Jürgen,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ocean Breeze Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια,
Αυτό το αίτημα ελέγχεται από την αρμόδια υπηρεσία, η οποία είναι μια τυπική διαδικασία. Γενικά, θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 7-21 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της αίτησης. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για κάθε ανάληψη. Δυστυχώς, έχουμε μεγάλο όγκο αιτημάτων και είμαι βέβαιος ότι αυτή η πληρωμή θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Μίλια
Ωκεανό
Αγαπητό καζίνο,
Θα ορίσω το χρονόμετρο για 29 ημέρες που θα πρέπει να είναι 21 εργάσιμες ημέρες. Ενημερώστε μας πότε θα αποδεσμεύσετε την πληρωμή.
Ευχαριστώ Viliam.
Σήμερα είναι η 15η εργάσιμη ημέρα. Ας δούμε τι θα γίνει
LG
Jürgen
Ευχαριστώ πολύ την ομάδα του Casino Guru. Τα χρήματά μου είναι στον λογαριασμό μου !!! Την περασμένη Παρασκευή έγινε αποδεκτή η απόσυρσή μου και σήμερα ήταν. Το καζίνο με μεταβίβασε ακόμη και 220 €, αν και στην πραγματικότητα σημαίνει ότι μπορείτε να μεταφέρετε μόνο 10 φορές το μέγιστο ποσό της τελευταίας σας κατάθεσης. Ευχαριστώ και πάλι και καλή μέρα
Με τις καλύτερες ευχές
Jürgen
Αγαπητέ Jürgen,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru