Αρχική σελίδαΠαράποναNomini Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Nomini Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 220 €

Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/11/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/11/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς. Η είσοδος του καζίνο στη συζήτηση μας έδωσε μια πληροφορία, ότι υπήρχαν 2 διαφορετικοί παίκτες που χρησιμοποιούσαν την ίδια IP και επίσης τρόπο πληρωμής, κάτι που επιβεβαίωσε ο παίκτης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το καζίνο με κατηγόρησε ότι είχα δύο λογαριασμούς, οπότε μου το ακύρωσαν. Λοιπόν, έχω μόνο ένα. Είναι ενδιαφέρον ότι μόνο όταν έπρεπε να πληρώσουν τα κέρδη, τα οποία, φυσικά, δεν θα πληρώσουν εμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Soňa,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nomini Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Έχετε επαληθευτεί σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μπορεί να γνωρίζει εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς ή όχι μέχρι να ζητήσετε την πρώτη σας ανάληψη, καθώς εκείνη τη στιγμή, ελέγχει τα στοιχεία σας και μπορεί να βρει διπροσωπία.

Λάβετε υπόψη ότι η διπροσωπία λογαριασμού δεν σημαίνει μόνο ότι ένα άτομο έχει 2 λογαριασμούς. Τα καζίνο θεωρούν πολλούς λογαριασμούς πολλά άλλα πράγματα όπως ίδια διεύθυνση, ίδια IP, ίδια συσκευή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας και να επιστρέψει την κατάθεσή σας αλλά μόνο την τελευταία όχι όλες. Αναφέρεται ξεκάθαρα με τους όρους με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, ναι ήταν η πρώτη μου επιλογή και έπαιξα στο τηλέφωνό μου, οπότε αμφιβάλλω ότι ήταν η ίδια συσκευή ή IP και αν κάποιος έχει την ίδια διεύθυνση, σημαίνει ότι από μια πολυκατοικία όταν θα παίξουν 40 άτομα, θα μπλοκάρουν το εμπορικό κέντρο? Το βρίσκω αρκετά άδικο. Και ενώ είμαστε ταυτόχρονα δεν γίνεται καν να ανοίξει ένα ... απάτη είναι όλα !!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Soňa για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Soňa!


Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Nomini Casino σε αυτήν την καταγγελία για να μας δώσουν μια εξήγηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη και CasinoGuru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά την έρευνα ο εν λόγω λογαριασμός παιχνιδιού αναγνωρίστηκε ως διπλότυπος. Στο βαθμό που επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός παιχνιδιού για τα πραγματικά προσωπικά δεδομένα, το άνοιγμα λογαριασμού επιτρέπεται μόνο για ένα άτομο, χρησιμοποιώντας μία διεύθυνση/οικογένεια, έναν αριθμό τηλεφώνου/email και μία διεύθυνση IP. Άλλοι λογαριασμοί που ανοίγουν στον ιστότοπο θεωρούνται "Διπλότυπος Λογαριασμός". Σας ενημερώνουμε ότι κάθε ενέργεια που εκτελείται με χρήση διπλότυπου λογαριασμού θεωρείται άκυρη.

Για το λόγο αυτό, ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τους κανονισμούς που αναφέρονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, στους οποίους έχετε συμφωνήσει για την εγγραφή.

Ελπίζουμε αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

Τις καλύτερες ευχές,

Nomini.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δηλαδή όταν είναι εγγεγραμμένοι δύο παίκτες και είναι μαζί τους μπλοκάρουν αυτόματα ναι; Αυτή είναι μια καλή πολιτική. Τους εύχομαι καλή «τύχη» και ας επιστρέψουν την προκαταβολή. Μάλλον γράφω και εγώ τις κριτικές. Συγχαρητήρια. Σας ευχαριστώ για την προθυμία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ήθελα επίσης να αναφέρω ότι η Nomini δεν επικοινωνεί πλέον καθόλου μαζί μου, ούτε καν σχετικά με την επιστροφή της κατάθεσης. Καμία εξήγηση, καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Soňa!


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι στο ίδιο νοικοκυριό δημιουργήθηκαν 2 λογαριασμοί για 2 διαφορετικούς παίκτες; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και αναφέρονται τα εξής:

file

Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτού του είδους η πολιτική είναι τυπική σε όλα τα καζίνο και συμβουλεύουμε πάντα τους παίκτες να αποφεύγουν τη δημιουργία λογαριασμών με την ίδια IP.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, τι χρειάζεται να αποδείξετε; Για να επιβεβαιώσετε 2 διαφορετικά άτομα από ένα νοικοκυριό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Επειδή, ένα άλλο άτομο από ένα νοικοκυριό εκεί ανέβασε όλα τα έγγραφά του για να επαληθεύσει τον λογαριασμό ... αυτό σημαίνει ότι είμαστε δύο διαφορετικά άτομα ... δύο διαφορετικοί λογαριασμοί μόνο σε ένα wifi ... νομίζω ότι είναι επαληθεύσιμο. Λειτουργεί και αλλού εάν επαληθευτεί ο παίκτης με τον λεγόμενο διπλότυπο λογαριασμό, η πληρωμή αποστέλλεται αυτόματα. Επειδή δεν είναι διπλότυπος λογαριασμός απλά το ίδιο wifi.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Soňa,


Σας ευχαριστώ για την εξήγηση της κατάστασης. Όπως ανέφερα ήδη νωρίτερα, το καζίνο έχει αυστηρή πολιτική όταν πρόκειται για λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Ωστόσο, πιστεύουμε ακράδαντα όταν η υπόθεση αφορά δύο διαφορετικά άτομα που χρησιμοποιούν την ίδια IP, όπως την περιγράψατε από εσάς, δεν πρέπει να θεωρείται διπλότυπος λογαριασμός.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Nomini Casino, να ολοκληρώσουν τη διαδικασία KYC και των δύο λογαριασμών και όταν θα μπορέσουν να δουν ξεκάθαρα ότι πρόκειται για δύο διαφορετικά άτομα, θα θέλαμε να σας συμβουλεύσουμε να επανεξεταστεί η απόφαση για μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη και CasinoGuru,

Λάβετε υπόψη ότι μετά από ενδελεχή έρευνα θεωρούμε τους δύο λογαριασμούς παιχνιδιών ως δύο άτομα που μοιράζονται μια IP και την ίδια διεύθυνση, ωστόσο, μοιράζονται επίσης μια επιλογή πληρωμής που ανήκει στον εν λόγω πελάτη στο όνομά του και αυτό δεν επιτρέπεται από το δικό μας Οροι και Προϋποθέσεις. Επομένως, το άνοιγμα του λογαριασμού δεν θα επανεξεταστεί. Ωστόσο, θα θέλαμε να παραχωρήσουμε την πλήρη αποπληρωμή των καταθέσεων από τον κλειστό λογαριασμό. Για αυτό, ο πελάτης θα πρέπει να μας στείλει το στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού Skrill / Neteller / MiFinity (προσωπικά στοιχεία, αριθμός λογαριασμού, διεύθυνση email θα πρέπει να είναι ορατά) στο e-mail kyc@nomini.com.

Τις καλύτερες ευχές,

Nomini.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Soňa,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα και για τους δύο λογαριασμούς στον άλλο λογαριασμό από το ίδιο δίκτυο Wi-Fi;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, δεν χρησιμοποιήσαμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εγώ κατέθεσα από την κάρτα του, αυτός από τη δική του, αλλά την τελευταία φορά που δεν μπόρεσε να καταθέσει από την κάρτα του πολλές φορές το δοκίμασε μετά χρησιμοποίησε το skrill μου γιατί δεν έχει skrill. Δεν χρησιμοποίησα το skrill στον λογαριασμό μου, αλλά καταλαβαίνω ότι το όνομά μου είναι εκεί και μάλλον αυτό θα είναι πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Soňa,


Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το ζήτημα. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με τις πληρωμές είναι πολύ σαφείς και δεν είναι ευέλικτοι σε αυτήν την περίπτωση. Αυτοί οι κανόνες ισχύουν ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κακής χρήσης των μεθόδων πληρωμής και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Στο Fair Gambling Codex για παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players , συμβουλεύουμε πάντα τους παίκτες να χρησιμοποιούν τραπεζικούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες ή ηλεκτρονικά πορτοφόλια που τηρούνται στο όνομά τους, για να αποφεύγονται παρόμοιες καταστάσεις .

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε προβλήματα στα καζίνο στο μέλλον, αλλά να θυμάστε ότι μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να υποβάλετε ένα παράπονο σε κάθε περίπτωση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα