New Funclub Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για 3 εβδομάδες.

Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για 100$ αφού εξαργύρωσα ένα δωρεάν τσιπ και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις του playthrough και ακολούθησα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, δεν χρειάστηκε να κάνω κατάθεση για να κάνω ανάληψη του δωρεάν chip cashout, εδώ είναι το email που επιβεβαιώνει την απόσυρση του 100$ μείον την αμοιβή 30$ άρα 70$.

Δεν ήξερα ότι έπρεπε να υποβάλω έγγραφα ταυτότητας παρά μόνο αφού έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε στις 25 Μαΐου 2024 έστειλα με email τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο.

Στη συνέχεια τηλεφώνησα την επόμενη εβδομάδα και μου είπαν ότι δεν μπορούν να μου πουν τίποτα επειδή έχουν "περιορισμένη πρόσβαση σε μη καταθετικούς λογαριασμούς". Δεν έλαβα ποτέ καμία επιβεβαίωση για την παραλαβή των εγγράφων μου ή οτιδήποτε άλλο.

Τηλεφώνησα νομίζω στις 9 Ιουνίου οι γυναίκες είπαν ότι δεν έλαβαν ποτέ τα έγγραφά μου, παρόλο που τα έστειλα ξεκάθαρα στη διεύθυνση email τους, οπότε μου είπε να τα ξαναστείλω ξανά.

Όλο αυτό το πράγμα είναι γελοίο, γι' αυτό χρησιμοποιώ μόνο το bovada.lv (το πιο δημοφιλές διαδικτυακό καζίνο στον κόσμο, αποσύρω χρήματα σε 10 λεπτά) δεν θα καταθέσω ποτέ χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο, απλά θέλω τα χρήματα που είναι δικά μου. κερδηθείς. Δεν μπορώ να φανταστώ πόσο τρελό ενοχλούν αυτοί οι άνθρωποι τους ανθρώπους που κερδίζουν και καταθέτουν τα δικά τους χρήματα. Αυτό προφανώς δεν είναι δίκαιο, θέλω μόνο τα 70$ που απέσυρα πριν από 2 εβδομάδες.

Γεια σου King555,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το New Funclub Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Προσπαθήσατε να προωθήσετε τα έγγραφά σας σε διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανήκει στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έστειλα τα έγγραφα ταυτότητάς μου στις 5 Ιουνίου για 2η φορά στο email που μου δόθηκε στο email επιβεβαίωσης του πρώτου και μοναδικού email που έλαβα επιβεβαίωση του αιτήματος ανάληψης και επίσης έστειλα έγγραφα ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ σε αυτό το email όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης. Κάθε φορά που τους τηλεφωνώ, μου λένε ότι έχουν περιορισμένη πρόσβαση στον λογαριασμό μου επειδή είμαι "μη καταθέτης" και έτσι προφανώς δεν τους αρέσει να πληρώνουν ανάληψη χωρίς κατάθεση, αλλά ακολούθησα τους όρους και τις προϋποθέσεις τώρα απλώς δεν είναι ποτέ πρόκειται να με πληρώσει φαίνεται. Για να είστε ξεκάθαροι για την ανάληψη δωρεάν τσιπ δεν χρειάζεται να κάνετε κατάθεση.

Εξήγησα καλύτερα, ελπίζω ότι καταλαβαίνετε, υπέβαλα τα απαραίτητα έγγραφα στο email και μόνο το email που μου δόθηκε στο τηλέφωνο από τον αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών και αναγράφεται στο πρώτο email. Μπορείτε να δείτε σε στιγμιότυπα οθόνης, Προφανώς δεν θέλουν να με πληρώσουν, αλλά με τη βοήθειά σας πιστεύω ότι θα πάρω τα χρήματα που μου οφείλονται. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια, ανυπομονώ να ακούσω νέα από εσάς.

Όπως δεν θα έπρεπε να προσφέρουν δωρεάν τσιπ, μπορείτε να κάνετε εξαργύρωση χωρίς κατάθεση εάν δεν σας πληρώσουν, αλλά ακολούθησα τους όρους και τις προϋποθέσεις υπέβαλα τα απαραίτητα έγγραφα δύο φορές και έχει περάσει ένας μήνας, μετά από πολλές τηλεφωνικές κλήσεις με πιο πρόσφατη τον Ιούνιο 5η πιστεύω (που ήταν όταν μου είπαν να στείλω ξανά τα έγγραφά μου στο ίδιο ακριβώς email που τα έστειλα στις 25 Μαΐου) και έτσι το έκανα στις 5 Ιουνίου και σε αυτό το σημείο κανείς δεν με βοηθάει από την πλευρά του γιατί είμαι ένας "μη καταθέτης" και έχουν περιορισμένη πρόσβαση στον λογαριασμό μου είναι αυτό που μου λένε

Και όταν πάω στην οθόνη ανάληψης αυτό λέει, ζητώ συγγνώμη, είχα λανθασμένες ημερομηνίες και έστειλα όλα τα έγγραφα που αναφέρονται στις 25 Μαΐου και στις 9 Ιουνίου όχι στις 5 στο email banking@newfunclubassistance.com .

Υπάρχουν όλα τα στοιχεία σε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης, ανυπομονώ να με βοηθήσετε να σας ευχαριστήσω

Σας ευχαριστούμε King555 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ King555,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του New Funclub Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ New Funclub Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Για να διευκρινίσω σε αυτό το σημείο δεν έχω λάβει τα χρήματα από το καζίνο, τους τηλεφώνησα την περασμένη εβδομάδα και μου είπα ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν, έχω ήδη δημοσιεύσει στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με την απόδειξη έστειλα όλα τα έγγραφα ταυτότητάς μου δύο φορές, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία βρίσκονται στο στιγμιότυπα οθόνης, επιλέγουν να μην με βοηθήσουν επειδή είμαι "μη καταθέτης". Αλλά έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα πάνω από ένα μήνα τώρα

Γεια,

Σύμφωνα με τη συνομιλία με τον οικοδεσπότη σας, τα έγγραφα κοινοποιήθηκαν στις 27 Ιουνίου 2024. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι χρειάζονται 72 εργάσιμες ώρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Σας παρακαλώ να ελέγξετε ενεργά τα εισερχόμενά σας και τα ανεπιθύμητα μηνύματα για ενημέρωση.

Έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης εγγράφων στις 25 Μαΐου και μετά μου είπαν ότι το email ως δια μαγείας δεν λήφθηκε, παρόλο που στάλθηκε και κανείς δεν έλαβε το email μου. Στη συνέχεια έστειλα ξανά έγγραφα στο ίδιο email στις 9 Ιουνίου, όπως μπορείτε να δείτε καθαρά στο στιγμιότυπα οθόνης. Επομένως, αυτό είναι πραγματικά ψευδές ότι δεν λάβατε τα έγγραφα στις 27 Ιουνίου.

Αγαπητέ King555,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν η διαδικασία επαλήθευσης έχει ολοκληρωθεί;

Ευχαριστώ

Γεια σου mirka, φυσικά η επαλήθευση μου δεν έχει διεκπεραιωθεί, απάντησαν στις 27 Ιουνίου ότι μόλις έλαβαν τα έγγραφά μου, παρόλο που τα έστειλα πριν από 4 εβδομάδες, δήλωσαν στις 27 λέγοντας ότι χρειάζονται 72 εργάσιμες ώρες για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. είναι τώρα 8 Ιουλίου και δεν έχω λάβει κανένα email και καμία ενημέρωση για τίποτα. Οπότε όχι ακόμα όχι τίποτα. Προφανώς δεν θέλουν να με πληρώσουν.

Γεια σου Μίρκα,

Έτσι απλά θα ξεχάσετε την περίπτωσή μου και θα αφήσετε αυτό το καζίνο να εκμεταλλευτεί άδικα τους παίκτες και να μην τηρήσει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις για να πληρώσει έναν παίκτη που είμαι το χρονοδιάγραμμα που αναφέρεται (έχουν περάσει 2 μήνες από τότε που ζήτησα απόσυρση) ναι, ήταν δωρεάν τσιπ, αλλά ακολούθησα τους όρους που αναφέρονται και υπέβαλα τα έγγραφά μου πριν από περισσότερους μήνες.

Αγαπητέ King555,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν εξακολουθείτε να περιμένετε την επαλήθευση και την απόσυρσή σας ή μόνο την ανάληψη αυτή τη στιγμή;

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Μίρκα,

Δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση για τίποτα απολύτως, έχουν περάσει δύο μήνες κάθε φορά που τηλεφωνώ και μου λένε ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν, στην πραγματικότητα τηλεφώνησα πριν από μια εβδομάδα οι γυναίκες μου είπαν ότι κλιμάκωσε την κατάσταση και θα λάμβανα ένα email σε λίγες μέρες και δεν έχω λάβει τίποτα. Έχουν περάσει δύο μήνες από τότε που έστειλα τα στοιχεία ταυτότητάς μου και ζητήθηκε η απόσυρσή μου. Γιατί δεν μπορείτε να προσκαλέσετε ένα μήνυμα από τον νέο εκπρόσωπο του fun club εδώ;

Τώρα περιμένουν δύο μήνες για απόσυρση..αυτό το καζίνο είναι απίστευτο, πώς μένουν στην επιχείρηση

Μίρκα, θα απαντήσεις πριν τελειώσει ο χρόνος

Αγαπητέ New Funclub Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε την τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης και απόσυρσης του παίκτη;

Ευχαριστώ

Σε ευχαριστώ πολύ mirka

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Προφανώς στο newfunclub.com αρέσει να εξαπατά πελάτες, δόξα τω Θεώ δεν κατέθεσα ποτέ κανένα από τα χρήματα που είχα κερδίσει με κόπο σε αυτόν τον ιστότοπο

Γεια,

Επιτρέψτε μου να το ελέγξω και να επικοινωνήσω μαζί σας για αυτό.

Εδώ πάμε νέο καζίνο διασκέδασης κλαμπ που κρατάει ακόμα τα χρήματα που μου χρωστάνε 3 μήνες αργότερα

..

Γεια,

Η ομάδα πληρωμών έλαβε τα έγγραφά σας και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας ή τα ανεπιθύμητα, πρέπει να έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητά τις πληροφορίες τρόπου πληρωμής.

Απαντήστε σε αυτό το email υποβάλλοντας τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Γεια,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε και ο κατακερματισμός πληρωμής κοινοποιήθηκε στον παίκτη μέσω email.

Αγαπητέ King555,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την ανάληψη;

Αγαπητέ/-ή King555,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.