Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια,
Παίξαμε για ώρες χθες και πήγαμε από 20 ευρώ σε 100 ευρώ. Στη συνέχεια προσπάθησα να πληρώσω και στη συνέχεια έπρεπε πρώτα να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Εχω φτιάξει. Την επόμενη μέρα επαληθεύτηκα και προσπάθησα να αποσυρθώ ξανά. Δεν λειτούργησε ούτε αυτό. Μετά από πολλές ώρες γραφής με την υποστήριξη, είπαν ότι θα μου το μετέφεραν ως εξαίρεση. Την επόμενη μέρα και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά και ήρθε αυτό το email. :
Πολύ αμφίβολο, ελπίζω να μπορείτε να πάρετε τα χρήματά μου πίσω.
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Μπογκντάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι τα περισσότερα καζίνο δεν δέχονται καταθέσεις από τρίτα μέρη. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε έναν τρόπο πληρωμής που εκδόθηκε στο όνομά σας ή όχι;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Μπογκντάν,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.