Ο παίκτης από την Αυστρία έκανε μια κατάθεση αλλά δεν έλαβε μπόνους Παρασκευής. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, επειδή απαγορεύτηκε στον παίκτη να λάβει μπόνους πριν προσπαθήσει να ενεργοποιήσει αυτήν την προσφορά.
Δεν πιστώθηκε η πίστωση μπόνους και οι δωρεάν περιστροφές για την κατάθεση της Παρασκευής, αν και ο κωδικός ενεργοποιήθηκε όταν έγινε η κατάθεση.
Μόνο οι μισές δωρεάν περιστροφές για την πρώτη κατάθεση Welcomebonus πιστώθηκαν.
Ο διαχειριστής του καζίνο μου έχει απαγορεύσει κάθε είδους μπόνους
Αγαπητέ Laurenz,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα καθορίζατε ποιον κωδικό προσφοράς προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Χριστίνα
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια! 🙂
Ο κωδικός προώθησης ήταν. : ΔΙΑΔΡΟΜΗ 75
LG
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Laurenz. Έλεγξα το μπόνους και αποτελείται από 50% έως 100 € μπόνους αγώνα, συν 75 δωρεάν περιστροφές (έλαβε 25 δωρεάν περιστροφές ανά ημέρα). Κατάλαβα καλά ότι δεν λάβατε τίποτα από αυτά;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο σας ενημέρωσε ότι σας απαγορεύτηκε η λήψη μπόνους πριν ή μετά την ενεργοποίηση του μπόνους Παρασκευής; Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για αυτό το γεγονός; Viaταν μέσω email ή λάβατε κάποια ειδοποίηση;
Ναι, το καζίνο μου έστειλε ένα email, το οποίο είδα μόλις λίγες μέρες αργότερα.
Σωστά. Δεν έλαβα το μπόνους αγώνα ή τις δωρεάν περιστροφές. Όταν έκανα την κατάθεσή μου, το μπόνους επιβεβαιώθηκε μετά την εγγραφή του, διαφορετικά δεν θα είχα κάνει κατάθεση.
Επίσης, δεν πιστώθηκαν μόνο 100 δωρεάν περιστροφές των 150 για την πρώτη κατάθεση μπόνους καλωσορίσματος.
Έχω ήδη λάβει 2 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, "Θα ήθελα να επαληθεύσω τον εαυτό μου παρακαλώ" έχουν στείλει τα έγγραφά μου στο πρώτο αίτημα. Τα οποία δεν έχουν ακόμη προβληθεί.
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο μέσω email, καθώς τα χέρια μου είναι δεμένα με τη ζωντανή συνομιλία και δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα για μένα. (Επειδή μπλοκαρίστηκα από τον διαχειριστή)
Λυπάμαι που ξαναρώτησα, αλλά μπορείτε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο σας ενημέρωσε ότι σας απαγορεύτηκε η λήψη μπόνους πριν ή μετά την προσπάθειά σας να ενεργοποιήσετε το μπόνους Παρασκευής;
Το καζίνο μου έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο είδα μόνο μια μέρα αργότερα και δεν το κατάλαβα αμέσως επειδή εμφανίστηκε μια επιβεβαίωση για το μπόνους όταν έκανα την κατάθεση
Laurenz, εάν ενημερωθήκατε ότι σας απαγορεύτηκε η λήψη μπόνους πριν προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε το μπόνους Παρασκευής (και η σημαντική ημερομηνία είναι όταν το καζίνο έστειλε το email και όχι όταν διαβάσατε αυτό το μήνυμα), λυπάμαι, αλλά δεν υπάρχει τίποτα μπορούμε. Τα καζίνο μπορούν να απαγορεύσουν στους παίκτες να λαμβάνουν μπόνους για διάφορους λόγους και δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε σε περίπτωση που οι παίκτες έχουν ενημερωθεί για αυτό το γεγονός.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που αγνόησα, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Καταλαβαίνω ότι.
Γιατί όμως ενεργοποιείται και γίνεται αποδεκτός ο κωδικός κατά την κατάθεση;
τα freespins της κατάθεσής μου που δεν έλαβα για την πρώτη κατάθεση πριν έρθει αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν έχουν πιστωθεί ακόμη
Λυπάμαι, αλλά τώρα είναι πολύ αργά για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα με το πρώτο σας μπόνους κατάθεσης, καθώς στο μεταξύ έχετε αποκλειστεί και προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε άλλα μπόνους. Πιστεύουμε ότι το καζίνο προχώρησε σωστά με το μπόνους της Παρασκευής, ενημερώνοντάς σας πρώτα ότι δεν πληροίτε τα κριτήρια για τη λήψη μπόνους και, στη συνέχεια, δεν σας έδωσε το μπόνους.
Δυστυχώς, μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
