Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του πιθανώς λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
N1 Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 €
N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κατέθεσα 200€ και αυτά μετατράπηκαν σε 300€ τα οποία θα ήθελα να αποσύρω. Όλα τα έγγραφα επαλήθευσης προφίλ έχουν μεταφορτωθεί με επιτυχία, αλλά δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία. Επομένως, δεν είναι δυνατή η πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τίνο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για τη συλλογή και τον έλεγχο όλων των εγγράφων.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Ναι, χρησιμοποίησα τη φόρμα επικοινωνίας αρκετές φορές και ρώτησα πότε θα ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Μια μεταφόρτωση της πραγματικής κατάθεσης απορρίφθηκε. Τώρα ανέβασα ξανά απόδειξη κατάθεσης που δείχνει ξεκάθαρα ότι είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού. Εκεί μπορείτε επίσης να δείτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την κατάθεση, οι οποίες είναι δυνατές μόνο όταν ο λογαριασμός είναι συνδεδεμένος. Δεν μπορώ να ανεβάσω κάτι άλλο γιατί έχω πρόσβαση μόνο στο διαδίκτυο στην τράπεζά μου.
Τα υπόλοιπα έγγραφα διεκπεραιώθηκαν ξαφνικά σήμερα. Ωστόσο, η πληρωμή είναι δυνατή μόνο εάν έχει γίνει δεκτό και αυτό το τελευταίο έγγραφο.
Σας ευχαριστούμε για τη μεγάλη υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Tino. Σε αυτήν την περίπτωση, θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες για να δώσετε στο καζίνο αρκετό χρόνο για να ελέγξει όλα τα έγγραφα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, επομένως ενημερώστε μας εν τω μεταξύ, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία αναλόγως. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τίνο,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
