Αρχική σελίδαΠαράποναN1 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

N1 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 40 €

N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/04/2021 | Επιλύθηκε : 22/06/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο περιμένει την απόσυρση από τον Δεκέμβριο. Ελήφθη από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση


Τον Δεκέμβριο του 2020 έκανα κατάθεση 30 € στο Casino N1 χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα (χωρίς μπόνους), έπαιξα λίγο και ζήτησα ανάληψη 40 €. Έκτοτε, δεν μου δόθηκε αυτή η πληρωμή. Δήλωση από την ηλεκτρονική υπηρεσία: "Δεν μπορούμε να βάλουμε τα χρήματα στην πιστωτική σας κάρτα επειδή υπάρχει πρόβλημα με τη μεταφορά (αλλά χωρίς να μου περιγράψετε λεπτομερώς το πρόβλημα). Πρέπει να ανοίξετε λογαριασμό e-wallet, να μεταφέρετε λίγα χρήματα , τότε μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματα. Περιμένω τα χρήματά μου για 4 μήνες τώρα, δεν είχα ποτέ τέτοια προβλήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ kniwli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση


Γεια κυρία Stark

σχετικά με την υπόθεσή μου, έστειλα όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν η πιστωτική μου κάρτα, το διαβατήριό μου έγινε δεκτό.

Δεν δέχτηκαν το selfie μου (η ποιότητα δεν είναι αρκετά καλή) αλλά όπως είπε το Καζίνο, αυτό δεν είναι το πρόβλημα γιατί δεν μπορούμε να πληρώσουμε τα 40 € σας (από τη Δεκέμβρη του 2020), επομένως το Καζίνο συμφωνεί να έχει όλα τα έγγραφα που χρειάζονται για να κάνετε μια πληρωμή. Ωστόσο, το Καζίνο υποστηρίζει ότι δεν είναι σε θέση να επιστρέψουν τα χρήματά μου στην πιστωτική μου κάρτα (αυτή ήταν η αρχική μου πληρωμή χωρίς κανένα μπόνους), αλλά δεν είναι σε θέση να μου δώσουν κανένα λόγο (πολύτιμο ή όχι), απλά δεν είναι Μπορώ να εξηγήσω γιατί δεν μπορούν να μεταφέρουν χρήματα στο λογαριασμό μου (... απλά δεν ταιριάζει).

Επομένως, πρέπει να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό (e-wallet) και να μεταφέρω λίγο ποσό για να μπορέσω να πάρω πίσω τα χρήματά μου. Αυτό το είδος επιχειρηματολογίας μου φαίνεται πιο παράξενο, επειδή δεν δίνουν κανένα πολύτιμο λόγο, τους μίλησα στη συνομιλία τους την περασμένη εβδομάδα και δεν είναι σε θέση να μου προσφέρουν κανένα άλλο ζήτημα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου kniwli,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το N1 Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, φοβάμαι να σας πω ότι το Καζίνο N1 δεν είναι σε θέση να δώσει κανέναν λόγο (πολύτιμο ή όχι) γιατί δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματά μου, αυτό είναι όλο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια,

Σας ευχαριστώ για το χρόνο και την υπομονή σας. Ζητούμε συγνώμη για τις καθυστερήσεις και την αναστάτωση που μπορεί να σας προκάλεσε. Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε διαβιβάσει το αίτημά σας στην αρμόδια ομάδα, θα απαντήσουμε μόλις ολοκληρωθεί η απαραίτητη έρευνα.

Μόλις φτάσουν οι πληροφορίες, θα ενημερωθείτε σύντομα!


Θερμούς χαιρετισμούς,

N1 Καζίνο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου kniwli ,

Μετά την απαραίτητη έρευνα από το τμήμα οικονομικών μας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η επεξεργασία ανάληψης μέσω πιστωτικής κάρτας Visa δεν είναι διαθέσιμη για την περιοχή σας. Δυστυχώς, δεν εξαρτώνται τα πάντα από το καζίνο. Μερικές φορές προκύπτουν καθυστερήσεις από την πλευρά του συστήματος πληρωμών και δεν μπορούμε να το επηρεάσουμε.

Σας παρακαλούμε να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση μέσω Skrill ή Neteller και να κάνετε ανάληψη σε αυτήν (ποσό κατάθεσης + υπόλοιπο). Λάβετε υπόψη ότι απαιτείται επαλήθευση του νέου τρόπου πληρωμής. Θα σας ζητηθεί να ανεβάσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του e-πορτοφολιού σας με τον αριθμό / τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το όνομα του κατόχου λογαριασμού.

Μην διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την ελπίδα για την κατανόησή σας!


Θερμούς χαιρετισμούς,

N1 Καζίνο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήταν σημαντικό για μένα να ξέρω τι καζίνο από ποια χώρα δεν είναι σε θέση να προχωρήσει σε πληρωμή με πιστωτική κάρτα. Αυτό είναι εντελώς νέο για μένα, δεν είχα ποτέ προβλήματα για την πληρωμή μιας προπληρωμένης πιστωτικής κάρτας VISA.

Ευχαριστώ πολύ, θα προσπαθήσω να δημιουργήσω ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, από τώρα, έχω ελέγξει ότι είναι αδύνατο για μένα να μεταφέρω χρήματα σε ένα πορτοφόλι, όταν η μεταφορά πρόκειται να πραγματοποιηθεί η διαδικασία μεταφοράς του κωδικού στο εύχρηστο είναι απλώς αποκλεισμένη.

Προσωπικά θα πίστευα ότι θα ήταν πιο εύκολο να μεταφέρω χρήματα στην Ευρώπη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου kniwli ,

Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη του τρόπου πληρωμής για να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημα δημιουργίας ενός ηλεκτρονικού πορτοφολιού από την πλευρά σας;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

N1 Καζίνο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ kniwli,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Δεν πηγαίνω πουθενά (τεχνικά) με αυτό. Πρότεινα στους υπευθύνους του Καζίνο N1 να μεταφέρουν απλώς το ποσό στον λογαριασμό μου. Μετά από πολλά ερωτήματα, παραδόθηκαν όλα τα δεδομένα. Δεν έχω λάβει πλέον απόρριψη του ποσού που πρέπει να καταβληθεί. Παρ 'όλα αυτά, το ποσό μεταφέρθηκε πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού μου και δεν αναφέρθηκε κανένας λόγος για τον οποίο δεν πρέπει να λάβω το ποσό. Έχω τώρα ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι με λογαριασμό Skrill. Θα έπρεπε να μεταφέρω ένα ποσό τουλάχιστον 20 €, αυτό είναι το ελάχιστο, οπότε διστάζω να κάνω μια τέτοια μεταφορά. Επίσης, δεν καταλαβαίνω πώς είναι δυνατόν να αποδεχτώ μια μεταφορά μέσω πιστωτικής κάρτας εάν η αντίστροφη διαδρομή δεν είναι δυνατή. Περιμένω 40 € για μισό χρόνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κίνουλι,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι επικοινωνώ με τον υπεύθυνο και σύντομα θα έχουμε μια απάντηση από το Καζίνο. Περιμένετε λίγες μέρες για έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετο σχόλιο από το Καζίνο:

"Γεια σου Κίνβι,


Δυστυχώς, προς το παρόν δεν υπάρχει πάροχος που επεξεργάζεται αναλήψεις σε κάρτες.


Λάβαμε υπόψη την περίπτωσή σας και είμαστε έτοιμοι να επιστρέψουμε το ποσό για το άνοιγμα ενός ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Ενημερώστε μας για το ακριβές ποσό που θα ξοδέψετε όταν ανοίγετε το Skrill. Αυτό το ποσό θα πιστωθεί στο υπόλοιπό σας.


Πρέπει επίσης να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση από τη νέα μέθοδο πληρωμής για να συνδέσετε τον τρόπο πληρωμής. Το συνολικό ποσό των κερδών σας, καθώς και το ελάχιστο ποσό κατάθεσης και το ποσό που ξοδέψατε κατά το άνοιγμα του ηλεκτρονικού πορτοφολιού, θα αποσυρθούν μόλις ζητήσετε ανάληψη στη Skrill.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγνώμη για την ενόχληση και σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!


Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.


Τις καλύτερες ευχές,

N1 Καζίνο "

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ kniwli,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, άνοιξα ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι (Skrill). Ωστόσο, μπορώ να μεταφέρω χρήματα μόνο στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι χρησιμοποιώντας μια κάρτα Paysafe. αυτό δεν μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα. Θα έπρεπε λοιπόν να κάνω άλλη κατάθεση 25 € στον λογαριασμό Skrill χρησιμοποιώντας μια κάρτα Paysafe, προκειμένου να μεταφέρω τα χρήματα στη N1 μέσω ενός λογαριασμού Skrill, προκειμένου να αποσύρω τα υπόλοιπα 40 €. Επομένως, είναι δυνατόν να πάρω ένα κουπόνι 25 € από το N1 Casino (φυσικά μόνο δανειστεί) για να μπορέσω επιτέλους να κάνω ανάληψη 40 €

Πολλά ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου kniwli,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το υπόλοιπο έχει σταλεί απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό στις 18 Ιουνίου 2021. Η διαδικασία ενδέχεται να χρειαστεί έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει η πληρωμή. Ενημερώστε μας όταν τα χρήματα βρίσκονται στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Ιδιαίτερες ευχαριστίες για την υπομονή και την κατανόησή σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

N1 Καζίνο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, το Casino N1 ήρθε σε επαφή μαζί μου απευθείας και τα δεδομένα διαβιβάστηκαν.


Β ******* Φρανκ


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ kniwli,

μπορώ να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη ή περιμένετε τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση


Περιμένω ακόμα το (μίνι κέρδος), θα σας στείλω ένα μήνυμα μόλις γίνει η μεταφορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Το ποσό έχει μεταφερθεί, η υπόθεση επιλύθηκε. ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ kniwli,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα