Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

MyStake Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

5d 6h 29m 56s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 23 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη 700,31 € λόγω ενός αναφερόμενου σφάλματος συστήματος που ακύρωνε τα κέρδη που συνδέονται με ένα μπόνους που ενεργοποιήθηκε μετά από κατάθεση. Ισχυρίζεται ότι δεν γνώριζε τους όρους του μπόνους, κάνοντας την κατάσταση απογοητευτική, και επιμένει να λάβει την πληρωμή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γειά σου,


Χθες, έκανα μια κατάθεση 100 € και, στη συνέχεια, ένα εβδομαδιαίο μπόνους επαναφόρτωσης 50 € ήταν διαθέσιμο στο προφίλ μου.


Μετά την ενεργοποίηση και χρήση αυτού του μπόνους, ζήτησα ανάληψη 700,31 €.


Σήμερα το πρωί, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα:


«Αγαπητέ χρήστη,


Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την απόσυρσή σας.

Λάβετε υπόψη ότι ένα μπόνους επαναφόρτωσης 50% Σαββατοκύριακου έχει ενεργοποιηθεί στην κατάθεση που στοιχηματίστηκε, επομένως όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν. Σημειώστε ότι το μπόνους θα πρέπει να ενεργοποιηθεί πριν ποντάρετε τις καταθέσεις.


Σε περίπτωση απορίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή!


Θα περιμένουμε με ανυπομονησία να ακούσουμε νέα σας.

Να έχετε μια υπέροχη μέρα."


Αφού παραπονέθηκα γιατί θα μπορούσα ακόμη και να ενεργοποιήσω το μπόνους αν δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να το συνειδητοποιήσω (καθώς είχα ήδη παίξει χωρίς να ενεργοποιήσω το μπόνους εκ των προτέρων), έλαβα την ακόλουθη απάντηση:


"Χαιρετίσματα,


Σας ευχαριστούμε για το email σας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ενεργοποίηση του μπόνους ήταν αποτέλεσμα σφάλματος συστήματος, το οποίο σας επέτρεψε να ενεργοποιήσετε το μπόνους χωρίς να πληροίτε τις απαραίτητες προϋποθέσεις. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε και εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή Ζωντανής συνομιλίας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Σας εύχομαι μια ευχάριστη μέρα.»


Δεν είδα ποτέ τις προϋποθέσεις για το μπόνους. ήταν διαθέσιμο αμέσως μετά την κατάθεσή μου.


Θεωρώ ότι αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά ατυχής και επιμένω στην πληρωμή των 700,31 €.


Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tommn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε παίξει ποτέ με αυτό ή ένα παρόμοιο μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού προτού το καζίνο κατασχέσει τα κέρδη σας;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Προηγουμένως είχα ένα μπόνους επιστροφής μετρητών που μου χορηγήθηκε ρητά κατόπιν αιτήματος στο chat (40 € αφού είχα χάσει 400 €).

Αλλά δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω αυτό το μπόνους.


Το δεύτερο επίμαχο μπόνους πιστώθηκε αυτόματα στον λογαριασμό μου χωρίς να το έχω ζητήσει αφού κατέθεσα 100€.


Αφού έχασα τα 100€, ενεργοποίησα το «50% Μπόνους Επαναφόρτωσης Καζίνο για το Σαββατοκύριακο», το οποίο είχε τις ακόλουθες προφανείς προϋποθέσεις:


«Για να πραγματοποιήσετε αυτό το μπόνους:


- Πρέπει να το στοιχηματίσετε 30 φορές σε κουλοχέρηδες

- Το Maxbet είναι 5 €/$, τα παραπάνω στοιχήματα δεν υπολογίζονται

- Καθυστέρηση υλοποίησης: 30 ημέρες"


Όλες οι προϋποθέσεις εφαρμόστηκαν.


Σήμερα το πρωί η πληρωμή κατασχέθηκε πλήρως.


Η απάντηση ήταν το email που σας είχα ήδη γράψει στην πρώτη ανάρτηση.


Θα χαρώ να προωθήσω την επικοινωνία μεταξύ του καζίνο και εμένα (μέσω email).


VG

Κάποιος


Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα