Ο παίκτης από την Ισπανία δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας καλέ, θέλω να σας πω ότι προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου στο mystake εδώ και πολύ καιρό, αλλά μου ζητά να επαληθεύσω τις χρησιμοποιημένες πιστωτικές μου κάρτες, στο Mystake χρησιμοποιώ μόνο 2 πιστωτικές κάρτες σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά αντ' αυτού μου ζητά για να επαληθεύσω περίπου 5 και θα σας πω ότι χρησιμοποιώ μόνο 2 επικοινώνησα μαζί τους και επιμένουν να επαληθεύσω τις υπόλοιπες κάρτες αλλά να μην τις χρησιμοποιήσω ποτέ, και όταν πρόκειται για ανάληψη των χρημάτων μου με απορρίπτουν συνεχώς για αυτό, και εγώ δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω και θα χρειαζόμουν τη βοήθειά τους
Αγαπητέ Reeduu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσης είναι το μόνο εμπόδιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας μπόνους ή πραγματικά χρήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ωραία, ευχαριστώ πολύ που απαντήσατε, ναι, έχω επαληθεύσει τα άλλα έγγραφα με επιτυχία, ταυτότητα και email, αλλά σας είπα ήδη Το Mystake μου ζητά να στείλω 5 πιστωτικές κάρτες στο email kyc@mystake.email για επαλήθευση αλλά εγώ μόνο χρησιμοποιήστε 3 διαφορετικές κάρτες και όταν πρόκειται για επαλήθευση, μου λέει να επαληθεύσω τις άλλες κάρτες, αλλά σας είπα ήδη ότι είναι κάρτες που δεν χρησιμοποιώ ποτέ στη σελίδα και μπορεί να είναι κάρτες μάσκας από την τράπεζα,
Αγαπητέ Reeduu,
Καταλαβαίνω καλά και οι 5 κάρτες είναι δικές σας, αλλά ισχυρίζεστε ότι χρησιμοποιήσατε μόνο 3 από αυτές για να καταθέσετε στο καζίνο; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Εκτιμώ πολύ!
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.