Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει εμπόδια με την επαλήθευση και την απόσυρση της κάρτας.

MyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει εμπόδια με την επαλήθευση και την απόσυρση της κάρτας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 908 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε δυσκολευτεί να αποσύρει τα κέρδη λόγω ενός προβλήματος με την επαλήθευση της κάρτας. Παρά την παροχή αποδείξεων για τη μοναδική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση για δύο επιπλέον κάρτες που ο παίκτης δεν αναγνώρισε. Ο παίκτης υποπτευόταν ότι η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό του ήταν ο λόγος για αυτές τις μη αναγνωρισμένες συναλλαγές. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε από εμάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τις κάρτες μου, κάτι που με εμπόδισε να κάνω αναλήψεις. Το θέμα είναι ότι το πρώτο email που έλαβα (στις 7 Μαρτίου) μου ζήτησε να επαληθεύσω μόνο μία κάρτα, την οποία χρησιμοποιώ για τις καταθέσεις του καζίνο και είναι η μόνη κάρτα που χρησιμοποιώ για τέτοια θέματα. Στη συνέχεια, την επόμενη μέρα, έλαβα ένα άλλο email που μου ζητούσε να επαληθεύσω μια κάρτα που δεν αναγνωρίζω και δεν κατέχω.

Στις 13 Μαΐου, είχα κάποια κέρδη και προσπάθησα να τα αποσύρω, αλλά η συναλλαγή απορρίφθηκε λόγω αυτού του προβλήματος επαλήθευσης. Το πρόβλημα τώρα είναι ότι μου ζητούν να επαληθεύσω ήδη τρία φύλλα.

Τους έστειλα την κάρτα που χρησιμοποιώ - τη μοναδική που χρησιμοποιώ - και την επαλήθευσαν, αλλά δεν έχω ιδέα ποιανού μπορεί να είναι οι άλλες δύο κάρτες και δεν τις αναγνωρίζω, ούτε έχω κάρτες στο όνομά μου με αυτές αριθμοί. Έχω γράψει περίπου 27 email μέχρι στιγμής και ακόμα δεν έχουμε βρει λύση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να το λύσουμε σύντομα γιατί υπάρχουν αρκετά χρήματα.

Η κάρτα που έχει επαληθευτεί, ξεκινώντας με 5341, είναι η μόνη που έχω χρησιμοποιήσει σε αυτόν τον ιστότοπο.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ abritez58,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων που εμφανίζει όλους τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πραγματοποίηση καταθέσεων;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το πρόβλημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου καλά

Παίζω από τον Νοέμβριο

Έκανα την πρώτη κατάθεση τον Νοέμβριο.


Στο screenshot δεν λέει με ποια κάρτα κατατέθηκε αλλά εμφανίζεται μόνο το ποσό και λέει πληρωμή με κάρτα


Χθες το βράδυ ήταν η τελευταία επαφή, τους στέλνω email για να δω πώς μπορούμε να το λύσουμε αλλά δεν έχουμε καταλήξει σε καμία λύση αφού επαναλαμβάνουν το email κάθε φορά που τους απαντώ.


Ομοίως έχω μια κατάσταση των καταθέσεων που έκανα με την κάρτα 5341



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κατανοήστε ότι κατά τη διαδικασία επαλήθευσης των τρόπων πληρωμής από το καζίνο, ζητά πληροφορίες σχετικά με τον κάτοχο όλων των τρόπων πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση στον λογαριασμό του καζίνο. Εάν δεν θυμάστε να χρησιμοποιήσατε κάποια από αυτές τις κάρτες και υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος έκανε καταθέσεις στον λογαριασμό σας και τις χρησιμοποίησε για παιχνίδι, είναι πιθανό ο λογαριασμός σας να έχει παραβιαστεί. Ωστόσο, είναι ευθύνη των παικτών να διασφαλίσουν την ασφάλεια των λογαριασμών τους και να αποτρέψουν τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων. Έχετε παρατηρήσει σημάδια πρόσβασης στον λογαριασμό σας από τρίτο μέρος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου καλά

Λοιπόν, αυτό είναι το πιο πιθανό

Αφού σε καμία τράπεζα που έχω δεν απεικονίζονται 2 συναλλαγές που έχουν γίνει στην ιστοσελίδα του καζίνο.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τι συμβαίνει με τον λογαριασμό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού ταμείου σας για τους τελευταίους τρεις μήνες; Μπορείτε να τα στείλετε απευθείας εδώ στο νήμα ή να τα στείλετε στο email μου: veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή abritez58,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα